服務推出
多家公司醞釀代步車服務
“保險行業發展到今天，還能拼什麼？現在各公司產品的差異性越來越小，所以現在除了拼品牌，再就是拼服務。因此多家保險公司誰也不會放棄車險理賠代步車服務的。”昨日，長春某財產保險公司的相關人士張曉星告訴記者。
記者了解到，提供代步車服務的已不是個別保險公司的行為，多家財險公司正在醞釀上馬該項業務。“我們前期委託了調查公司展開調研表明，提供免費代步車在車險客戶需求中位置相當靠前，通過綜合評估後，才決定推出免費代步車服務，藉此提升品牌形象。”長春某財險公司理賠部的負責人趙先生如是說。記者採訪其他幾家財險公司，得到的答案基本相同。
收費模式
記者了解到，截至目前，我省已推出該項業務的財險公司採取的是“免費”形式，並由公司直接管理。但以後我省部分公司再推出這項業務時將可能是付費的。這就需要消費者在接受服務前，一定要弄清楚代步車的相關收費及附加問題。
出險處理
很多保戶都關心如果在使用代步車的時候出險了怎么辦？對此，相關人士表示，代步車出險和自身所投保車輛的出險情況一樣，打電話報險即可。
協會評價
保險行業協會：打好差別“服務牌”很重要
吉林省保險行業協會常務副會長兼秘書長宋嬌認為，對保戶來說，這是一件利好，為他們解決了車險事故後的“代步之憂”；對於保險公司來說，意味著行業服務質量的提升。出於業內同質化競爭的需要，打好差別“服務牌”是各保險公司取得優勢的最重要因素，同時也將激活龐大的代步車市場。
