陶峻

"首都經濟貿易大學工商管理學院2002/09—2005/07 雲南社會科學

基本情況：
陶 峻

，性 別：女
生 日：1977年1月13日
民 族：回族
籍 貫：安徽淮南
政治面貌：中共黨員
學 歷：研究生
職 稱：副教授
工作單位： 首都經濟貿易大學工商管理學院
2002/09—2005/07 南開大學 企業管理專業 管理學博士
1999/09--2002/07 南開大學 企業管理專業 管理學碩士
1995/09--1999/07 南開大學 信息管理與信息系統專業 經濟學學士
2005/07至今 首都經濟貿易大學 工商管理學院電子商務系
教研領域：
服務管理，客戶關係管理
科研成果：
知識密集型服務企業的成長路徑 經濟管理，2007/05
Meta-Analysis方法淺析 統計與決策，2006/09
非營利醫院治理體系的構建與完善 中國醫院管理，2006/02
以顧客為導向的戰略模式及實踐啟示 雲南社會科學,2005/04
知識密集型服務企業產品定價研究 現代財經,2005/08
知識密集型服務企業的知識創新體系 中國流通經濟,2005/04
基於顧客價值的知識服務定價策略 中央財經大學學報,2005/03
知識密集型服務企業的演變趨勢 生產力研究，2005/03
BPR中信息系統開發戰略及過程框架 價值工程，2004/08
現代服務業研究（專著） 中國經濟出版社（參與）
惠普客戶關係管理（譯著） 人民郵電出版社
客戶滿意度數據分析（譯著） 東北財經大學出版社
新服務開發（譯著） 東北財經大學出版社
採購管理（教材） 首都經濟貿易大學出版社（參與）