陳可[對外經濟貿易大學教師]

陳可，對外經濟貿易大學國際商學院老師。

人物經歷

教育背景

企業管理專業市場行銷博士，北京大學光華管理學院， 2007。

交流學者，W. P. Carey School of Business, Arizona State University， 2006。

碩士，清華大學新聞傳播學院， 2003。

學士，中國科學技術大學信息管理與決策科學系， 2000。

工作經歷

2007年8月至今，對外經貿大學國際商學院任教。

主講課程

服務業行銷，行銷學原理，商務調研。

研究方向

服務行銷，顧客參與，消費者行為，企業社會責任。

主要貢獻

1. 主持人，國家自然科學基金面上項目“群體性服務失敗與補救研究：競爭性理論構建和實證檢驗（71272043）。

2. 主持人，國家自然科學基金青年項目“服務補救中的顧客參與：概念、驅動因素和作用機制”（70902036），2010年至今。

3. 主持人，對外經濟貿易大學211三期重點建設項目“中國旅遊服務企業國際行銷問題研究”（73200030），2009年，已結項。

4. 主持人，國務院發展研究中心委託課題“城市品牌戰略研究”。2009年，已結項。

5. 主要參與者，國家自然科學基金項目“整體服務經驗，消費情緒，與顧客滿意互動研究”，2006-2009。

6. 參與者，國家自然科學基金項目“中國品牌的消費者－品牌關係：維度、類型與強化機制”，2006-2009。

7. 參與者，自然科學基金重點項目“全球化背景下中國地區協調發展及區域政策分析模型研究”，2004-2005。

8. 參與者，國家自然科學基金項目“品牌價值構成要素及其影響因素的分析”，2004-2005。

發表論文

1. 陳可，塗榮庭，塗平“顧客調整導向、補償方式和補救後滿意的互動關係研究”，《山西財經大學學報》，2011年第5期. （CSSCI，被人大報刊複印資料全文轉載於2011年第9期）。

2. 劉小禹，薛佳奇，陳可“服務員工與顧客情緒互動的研究現狀與展望”，《管理現代化》，2011年第2期. （CSSCI）。

3. 郭曉凌，陳可“零售商店戰略性企業社會責任與消費者回響”，《山西財經大學學報》，2011年第7期.（CSSCI）。

4. 陳可，李善同“企業社會責任對財務績效的影響：關鍵要素視角”，《統計研究》，2010年第7期，105-111. （CSSCI）。

5. 陳可，郭曉凌“中國消費者自我調整導向的特徵和啟示”，《現代管理科學》，2010年第二期，61-63.（CSSCI拓展）。

6. Tu Rungting, Chen Ke, Lin Cheryl C. J. “The Dynamic Role of “Should Expectation” in Service Recovery Paradox”, Frontiers of Business Research in China, 2009, 3 (4), 583-598。

7. 陳可，塗榮庭 “服務補救效果的雙期望理論：動態的觀點”，《管理評論》，2009年第一期，53-58.（CSSCI，國家自然科學基金委管理科學部A級重要期刊。被人大報刊複印資料全文轉載於2009年第五期）。

8. 陳可，塗榮庭 “基於顧客自我調整導向的差異化服務補救策略研究”，《南開管理評論》，2008年第四期，49-56. （CSSCI，國家自然科學基金委管理科學部A級重要期刊）。

9. 陳可，王媛，江明華 “從品牌選擇看品牌個性和生活方式的關係”，《山西財經大學學報》，2008年第十二期，48-52.（CSSCI）。

10. 塗榮庭，陳可，林倩蓉 “服務補救悖論產生的條件：應該期望的作用”，《行銷科學學報》，2007，3 (4): 28-37. （國家自然科學基金委管理科學部重要期刊）。

11. Lin, C. J., R. Tu, K. Chen, P. Tu “The Changing Expectations of Consumers in Cross-Cultural Encounters”, International Management Review, 2007, 3 (3): 27-35.

12. 王漢生，江明華，陳可 “增加新功能產品的非線性定價方法”，《行銷科學學報》，2005，1 (2): 41-48. （國家自然科學基金委管理科學部A級重要期刊）。

會議論文

1. 陳可, R. Tu, and P. Tu “Investigating the Interactive Effects of Customers’ Self-Regulatory Focus and Service Recovery Efforts on Customer Satisfaction,” the 3rd International Research Symposium in Service Management (IRSSM-3), Beijing, Jul. 5, 2012.

2. 陳可. “Will Customer Participate in Service Recovery? The Moderating Role Of Service Accessibility ,” the 21st Annual Frontiers in Service Conference, University of Maryland, Jun. 15, 2012

3. 陳可，Xiaoling Guo “Individual's Self-Regulatory Orientations in Management from Cultural Difference Perspective”, Proceedings of the International Conference on Emergency Management and Management Sciences 2010. August 2010. (EI收錄)

4. 陳可“顧客參與的影響因素與作用結果”，2010JMS年會，北京，2010年8月。

5. 陳可，李善同“企業社會責任對公司財務績效的影響路徑研究”，2009JMS年會，天津，2009年10月。

6. 陳可，Xiulan Zhang“Smoking Probability and Cigarettes Consumption of Chinese People”，Special Track in International Conference on Bioinformatics and Biomedical Engineering 2009, Beijing. Jun 2009. (EI 收錄)。

7. 陳可，郭曉凌 “自我調整導向的跨文化差異研究”， 2008JMS年會，西安，2008年10月。

8. 陳可，塗榮庭，塗平 “服務補救評價的顧客差異：自我調整導向的作用”，2007JMS年會，上海，2007年10月。

9. 陳可，塗榮庭 “個體差異對服務補救滿意度的影響”，2006JMS年會，武漢，2006年10月。

10. 陳可，塗榮庭 “服務補救中可能期望和應該期望的作用”，2005JMS博士生論文競賽，北京，2005年6月。

11. Chen, Ke and Siqing Peng “Is It Appropriate for Chinese Customers? Testing and Extension of 。SERVQUAL in China”，International Conference of Service System and Service Management，北京，2004年7月，ISTP檢索。

專譯著

1. 陳可 著. 《讓你的顧客更加滿意——如何提供服務補救》，對外經濟貿易大學出版社，2008年7月。

2. 金兼斌，陳可，郭棟樑，周靜 譯.《大眾媒介研究導論》，清華大學出版社，2005年7月。

3. 高穎，陳可 等譯. 《永續創新》，電子工業出版社，2003年1月 。