內容簡介
本書提出了非常新穎的觀點，是管理革新方面的一個大膽突破，這一點是毋庸置疑的。但它的特點並不僅限於此，和其他科學研究一樣，這本書是根據大量研究數據得出的觀點，並非作者的主觀臆斷。可以說，這本書以極富想像力的方式將過去半個世紀的心理學和社會心理學研究的精華加以套用，對人際關係中的表現和信任等重要問題提出了明確的觀點──關鍵衝突，以實現提升人際關係效力和組織效力的目的。
本書提出的觀點非常深刻，研究結果的套用巧妙熟練，敘述和解釋內容清晰流暢，富有吸引力。此外，書中的另一個特色是把研究和敘述嫻熟自然地轉化成實用的觀點和建議，對於長期以來無法實現效力提升的人來說，其現實指導意義可謂相當深刻。
作者簡介
科里·帕特森（Kerry Patterson）
著有三部獲獎培訓作品，曾負責過多個長期行為變化調查研究項目。2004年，科里獲得楊百翰大學馬里奧特管理學院迪爾獎，以表彰他在組織行為領域的傑出貢獻。科里在史丹福大學從事組織行為方面的博士研究工作。
約瑟夫·格雷尼（Joseph Grenny）
是一位知名主題演講師，也是在企業變革研究領域從業20多年的資深顧問。此外，他還是非營利組織Unitus的共同創始人，該組織致力於幫助世界貧困人口實現經濟自立的目標。
羅恩·麥克米蘭（Ron McMillan）
是一位廣受好評的演講師兼企業諮詢顧問。他是柯維領導力研究中心創立者之一，曾擔任該中心的研發部副總裁。羅恩和眾多企業領導合作過，其中既包括一線經理也包括高級總裁，其研究項目主要涉及領導力和團隊開發領域。
艾爾·史威茨勒（Al Switzler）
是一位著名諮詢顧問兼演講師，為《財富》500強中數十家企業提供過服務，主要從事培訓和管理指導工作。艾爾是密西根大學行政開發中心講師。
目錄
目 錄(1)
目 錄(2)
前 言(1)
前 言(2)
引言 何謂關鍵衝突(1)
引言 何謂關鍵衝突(2)
引言 何謂關鍵衝突(3)
引言 何謂關鍵衝突(4)
引言 何謂關鍵衝突(5)
引言 何謂關鍵衝突(6)
引言 何謂關鍵衝突(7)
引言 何謂關鍵衝突(8)
引言 何謂關鍵衝突(9)
第1章 明確選擇：關鍵衝突的目標和意義(1)
第1章 明確選擇：關鍵衝突的目標和意義(2)
第1章 明確選擇：關鍵衝突的目標和意義(3)
第1章 明確選擇：關鍵衝突的目標和意義(4)
第1章 明確選擇：關鍵衝突的目標和意義(5)
第1章 明確選擇：關鍵衝突的目標和意義(6)
第1章 明確選擇：關鍵衝突的目標和意義(7)
第1章 明確選擇：關鍵衝突的目標和意義(8)
第1章 明確選擇：關鍵衝突的目標和意義(9)
第1章 明確選擇：關鍵衝突的目標和意義(10)
第1章 明確選擇：關鍵衝突的目標和意義(11)
第1章 明確選擇：關鍵衝突的目標和意義(12)
第1章 明確選擇：關鍵衝突的目標和意義(13)
第2章 梳理頭緒：如何在衝突之前保持理智(1)
第2章 梳理頭緒：如何在衝突之前保持理智(2)
第2章 梳理頭緒：如何在衝突之前保持理智(3)
第2章 梳理頭緒：如何在衝突之前保持理智(4)
第2章 梳理頭緒：如何在衝突之前保持理智(5)
第2章 梳理頭緒：如何在衝突之前保持理智(6)
第2章 梳理頭緒：如何在衝突之前保持理智(7)
第2章 梳理頭緒：如何在衝突之前保持理智(8)
第2章 梳理頭緒：如何在衝突之前保持理智(9)
第2章 梳理頭緒：如何在衝突之前保持理智(10)
第2章 梳理頭緒：如何在衝突之前保持理智(11)
