鐵友旅行網

鐵友自取票是鐵友旅行網為方便廣大用戶的一項便民措施。用戶只要在下單時選擇【自取票】選項，無需支付除票面價格以外的任何費用。出票成功後，可在任何火車站以及代售點取票。

公司簡介

鐵友網（前身久久票務網）成立於2009年，“鐵友網”管理團隊匯集了中國IT業、票務代理業、物流業優秀人才，用先進的IT技術和服務理念，以網際網路為平台，高效整合線下火車票務服務、物流服務和線上票務信息諮詢服務，獨創全國火車票線上代購一站式服務業務，是國內領先的網上火車票代購服務專業平台。 兩年來，鐵友網已經發展為行業的領先者，服務網路覆蓋國內絕大多數城市，立志為全國人民買全國火車票。截至目前，久久票務網已經成功的為80餘萬用戶購買火車票，網站註冊用戶突破300萬，月度服務用戶2億次。為全國用戶提供全方位的火車票代購、火車時刻查詢、車次查詢，余票查詢等服務。

服務說明

1、預售期內2小時回復

鐵友網用戶線上訂單支付成功後，如果出發日期在預售期內，2小時反饋是否有票（簡訊通知），每天反饋時間為8:00-18:00。目前鐵友網全國範圍內共有200餘家合作網點，全力保證您的出行。部分T次、K次、數字列車的臥鋪車次相對緊張，為了保證您的出行請合理安排行程。沒有代購成功的訂單將原渠道全額退款。

2、物流送達率　

　 鐵友網物流送達率99.99%，因快遞問題導致的配送延誤，全額退款。鐵友網由申通快遞投資創辦，數十年的快遞從業背景，讓鐵友網在通過快遞配送火車票時效的控制上更精準。

3、正規渠道真票保證

截至目前，鐵友網已經與全國200餘家正規合作網點簽訂協定。鐵友網鄭重承諾所有鐵友網代購的火車票均為真票。如有假票，鐵友網向用戶假一罰十，並同時追究合作網點的法律責任。　

4、出票後1-3天送票上門

當天件：出票後當天送到（預售期內當天11點前出票，19:00前送達，節假日有限。）次日件：出票後次日送到（1-2個工作日送到，周一至周日，五一、十一等節假日除外。）隔日件：出票後隔日送到（4個工作日送到，周一至周日，五一、十一等節假日除外。）限時件：出票後當天限時送到（周一至周五，五一、十一等節假日除外。）

5、無票全額退款

所有訂單，無票全額原渠道退款。　

6、服務範圍

鐵友網提供全國各地火車票代購服務

鐵友網火車票代購流程

1、車票查詢　

在火車票代購框裡輸入出發站與目的站，點擊立即查詢按鈕。　

2、用戶下單　

用戶可以提前30天提交訂單。選擇出行日期查詢後，點擊要代購車次的訂購，會員登錄或註冊後，確認要代購車票信息、選擇或輸入物流配送收票地址及聯繫方式等，網上支付(使用支付寶、網銀等；所有流程需用戶網上操作並下單，不接受電話下單)。　　

3、確認有沒有票

　 在火車票預售期開始第一天確認有無票，確認有無票後簡訊通知您。有票，及時代購；無票，原渠道全額退款（退到您當時支付的賬戶）。　　

4、車票代購

　依據用戶訂單要求配票及信息反饋，用戶也可以在自己的用戶管理中心裡查看訂單狀態及進行訂單跟蹤。　

5、物流配送

　 依據用戶的物流地址及配送方式，用快遞(申通快遞等)送票上門。　　

6、票到簽收

　 送票到指定地址，收件人，簽字取票確認。