定義
就是定單獲取的整合戰略，其廣義的定義使用信息技術支持從客戶初次聯繫到訂貨的整個銷售周期。目的：在互不相連的銷售職能之間建立起實時地連線，從而形成一個從客戶初次聯繫到完成付款的完整的銷售周期。
重要性：因為銷售隊伍的環境非常複雜，需要所有銷售人員(如電話銷售人員、售前人員、現場鋪售人員、地區銷售經理和銷售總裁)協調行動並分享信息以制定並執行銷售戰略。套用的整合可以讓銷售隊伍共享諸如定價、客戶聯繫歷史等信息，也有助於管理銷售活動，包括確定下次會面的時間、了解買方的決策者及其態度、了解會面對購買決策者的影響極確定銷售隊伍隨後的行動。
教材
簡介
銷售鏈管理首先提倡從信息技術與管理理論交叉滲透視角切入市場行銷和管理。其次，揭示大信息平台CIP理論是銷售鏈管理成功的重要因素。因為CIP能使企業的信息流、資金流、商品流、物流等N流信息實時無縫地整合、共享、互聯、互通、互制。第三項理論貢獻是基於大信息平台CIP的銷售鏈管理生產及物料控制（ProductMaterialControl，PMC）預測模式，該模式是對物料需求計畫MRP的重要補充和發展。該模式的動態預測修正法使它產生的預測結果優於其它預測方法和更接近市場實際，有重要實踐意義。本書第四項重要貢獻是基於大信息平台CIP的銷售鏈績效評估體系。該體系允許銷售鏈上的企業根據自己的需要配置各種不同類型的指標組合，直接使用企業生產和管理過程中緊密相關的即時信息，使用戶可以不同角度、視野和目的進行有效的績效評估。本書作歐陽鍾輝博士從事電子商務、企業信息化和信息消費的教學、科研和研發近三十年，是泉州師範學院國家級電子商務特色專業負責人。
出版信息
| 書名： | 銷售鏈管理 |
| 作者： | 歐陽鍾輝 |
| 原版名稱： | 1 |
| ISBN： | 9787300130828 |
| 類別： | 管理科學與工程教材研、本教材 |
| 頁數： | 427 |
| 定價： | 48.00 |
| 出版社： | 中國人民大學出版社 |
| 出版時間： | 2012-09-01 |
| 裝幀： | 平裝 |
| 開本： | 16開 |
目錄
第一部分銷售鏈管理概述
序言
第一章行銷環節中的銷售鏈
第二章銷售鏈的構建
第三章銷售鏈的運營和管理
第二部分銷售鏈管理的基本模式
第四章轉型中的傳統行銷
第五章網路銷售
第三部分高科技在銷售鏈管理的套用
第七章射頻技術的套用
第八章Web2.0的套用
第四部分銷售鏈管理的邏輯流程及其功能
第九章生產計畫與物料控制(PMC)
第十章採購管理
第十一章庫存管理
第十二章銷售管理
第十三章銷售鏈績效評估
第五部分銷售鏈管理的成功案例
第十四章成功案例。
