圖書信息
出版社: 高等教育出版社; 第1版 (2009年7月1日)
叢書名: 中等職業教育國家規劃教材配套教學用書
平裝: 136頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787040273663
條形碼: 9787040273663
尺寸: 25.6 x 17.8 x 0.8 cm
重量: 259 g
內容簡介
《銷售心理學基礎學習指導與練習(商品經營專業)》是與中等職業教育國家規劃教材《銷售心理學基礎》（第二版）配套的教學用書。《銷售心理學基礎學習指導與練習(商品經營專業)》結構體系與主教材一致。為了幫助教師安排教學環節及課時，具體指導學生進行學習、實訓，增強學生分析問題和解決問題的能力，《銷售心理學基礎學習指導與練習(商品經營專業)》設計了學習指導和鞏固練習兩大部分內容。其中學習指導部分包括學習要點、學習內容摘要、學習重點解析、學習難點解析、關鍵名詞和學習方法六部分；鞏固練習按節設計，每節練習均包括名詞解釋、填空題、單項選擇題.、多項選擇題、判斷題、簡答題、論述題、案例分析等題型。《銷售心理學基礎學習指導與練習(商品經營專業)》在編寫過程中力求突出基礎性、實踐性、時代性和可讀性，有助於學生對基礎知識的理解和基本技能的形成。《銷售心理學基礎學習指導與練習(商品經營專業)》還配有光碟，以利更好地助學助教。《銷售心理學基礎學習指導與練習(商品經營專業)》採用出版物簡訊防偽系統，用封底下方的防偽碼，按照《銷售心理學基礎學習指導與練習(商品經營專業)》最後一頁“鄭重聲明”下方的使用說明進行操作可查詢圖書真偽並有機會贏取大獎。《銷售心理學基礎學習指導與練習(商品經營專業)》同時配套學習卡資源，按照《銷售心理學基礎學習指導與練習(商品經營專業)》最後一頁“鄭重聲明”下方的學習卡使用說明，登錄，上網學習，下載資源。《銷售心理學基礎學習指導與練習(商品經營專業)》可作為中等職業學校商品經營專業、市場行銷專業及其他財經商貿類專業教學用書，也可作為從事商品經營、市場行銷等業務人員的培訓用書和備考用書。
目錄
第1章 概述
學習指導
鞏固練習
第一節 銷售心理學的起源、研究對象和內容
第二節 學習和研究銷售心理學的意義、原則和方法
第2章 消費者購買商品的心理過程
學習指導
鞏固練習
第一節 消費者對商品的認識過程
第二節 消費者對商品的情感過程
第三節 消費者對商品的意志過程
第3章 消費者的個性心理特徵
學習指導
鞏固練習
第一節 個性心理概述
第二節 消費者的氣質
第三節 消費者的性格
第四節 消費者的能力
第4章 消費者購買動機與購買行為分析
學習指導
鞏固練習
第一節 消費者的需要
第二節 消費者的購買動機
第三節 消費者購買行為分析
第5章 影響消費者行為的因素
學習指導
鞏固練習
第一節 影響消費者行為的社會因素
第二節 影響消費者行為的商品因素
第三節 影響消費者行為的市場因素
第6章 消費者分類市場的心理研究
學習指導
鞏固練習
第一節 兒童少年用品市場心理
第二節 青年用品市場心理
第三節 中老年用品市場心理
第四節 男性和女性用品市場心理
第7章 櫃檯服務與銷售心理
學習指導
鞏固練習
第一節 銷售人員素質與心理要求
第二節 購買心理過程與服務步驟
第三節 拒絕購買態度及其轉化
第四節 消費者的抱怨心理
第8章 銷售人員心理分析
學習指導
鞏固練習
第一節 銷售行為類型及其形成
第二節 銷售人員的心理品質
第三節 銷售人員的心理培訓
參考文獻
