內容簡介：
隨著網際網路的快速發展，銀行從單一的網點渠道服務到如今的多渠道和全渠道業務。但是銀行的中心仍然是基於網點的設計，與其他服務平台一樣，銀行來到了一個需要不斷改變以適應客戶需求的世界。在即將到來的銀行4.0時代，布萊特以開拓的視角向讀者展示了銀行將面臨怎樣的挑戰，銀行需要怎樣的轉型以及銀行業面臨的未來。這本新書，對於中國的讀者來說，意義更為深遠，作者所描繪的銀行業的未來——來自中國，而不是西方。
作者簡介：
布萊特·金(Brett King)，《銀行2.0》《銀行3.0》作者，國際暢銷書作家、演講家、評論家，全球頂級金融機構資深顧問，國際金融管理學會創立者，世界上第一家無卡移動銀行Moven的創始人兼CEO。
作為行業的思想領袖，布萊特·金是理財、客戶體驗、零售渠道分銷戰略等方面公認的專家。曾領導法國大廣告與傳播集團陽獅集團旗下現代媒體亞洲區，以及四大國際會計師事務所之首德勤的電子商務服務。他的客戶包括滙豐銀行、花旗銀行、瑞士銀行、渣打銀行等。
目錄：
第一部分2050年的銀行
第一章 回歸第一性原理
第一性原理設計思維
將第一性原理套用於銀行業務
如影隨形的銀行
銀行行動太遲了嗎
特寫 螞蟻金服——第一家面向數字時代的金融企業（克里斯·斯金納）
阿里巴巴的故事
螞蟻金服：建設更美好的中國
第二章 監管者的困境
扼殺創新的監管風險
有缺陷的金融犯罪和KYC方針
未來監管的形式與功能
改革的要素
特寫 技術如何重塑身份識別 （大衛·貝爾奇）
第二部分 為實時世界重新設計銀行業務
第三章 嵌入式商業銀行服務
摩擦在新世界中毫無價值
新體驗並非從網點開始
建議，何時和何地需要
混合現實及其對銀行業務的影響
特寫 情境參與和資金時刻（杜納·布羅姆斯特羅姆）
銀行聊天機器人代表未來嗎
第四章 從產品和渠道到體驗
新“網路”和“分銷”範式
再見，產品；你好，體驗
銀行4.0組織結構圖將截然不同
新世界的交叉銷售和關係銷售
特寫 未來願景：你的個人語音人工智慧銀行家（布萊恩·羅梅勒）
第五章 DLT、區塊鏈、另類貨幣和分散式生態系統
新興數字貨幣
突飛猛進的比特幣和加密貨幣
分散式記賬技術（DLET）的結構性影響
第三部分金融科技公司如何證明銀行沒有必要
第六章 金融科技和科技金融：是敵是友
“對我呢？兩台伺服器而已”
新來者正在主導的領域
合作夥伴，收購還是模仿
扼殺金融科技合作的障礙
如果不能打敗它們，就加入它們
特寫 為什麼銀行應該關注金融科技（斯派羅斯·馬爾加里斯）
特寫 速度優勢（麥可·喬丹·賓克）
第七章 人工智慧在銀行業務中的角色
深度學習：計算機如何模擬人腦
機器人顧問，機器人接管一切
比你的銀行更加智慧型的銀行賬戶
自動化的首當其衝者
重新定義人在銀行業務中的角色
第八章 全能體驗
“90後”消費者的期望
新經紀和中介
無所不在的銀行業
特寫 超越數字銀行(吉姆·馬洛斯)
超越數字銀行基礎
亞馬遜的模式為銀行業提供了引導
特寫 數位化：阿聯杜拜國民銀行變革（薩沃·薩卡爾）
第四部分 哪些銀行倖存 哪些銀行消亡
第九章 適應還是死亡
關鍵生存技巧
生存從頂層開始
第十章結論：銀行4.0路線圖
技術第一，銀行第二
體驗，不是產品
銀行4.0路線圖
結語
辭彙表
關於布萊特·金
關於新型銀行Moven
