內容簡介
《金融服務行銷手冊》給從事金融服務行業的專業人員提供了如何設定目標市場、如何獲取和維護有價值的客戶的權威指導。該書還對行銷的基本功能——市場區隔、市場定位、品牌建設、區域分析和戰略計畫作了具體的分析。 金融產業正面臨著增加利潤、吸引和維持高端客戶以及品牌建設的巨大壓力。大家都知道，現在賺錢越來越困難以及顧客對金融機構、金融產品和金融服務的選擇越來越慎重，金融服務機構面臨前所未有的市場競爭壓力。如何快速建立品牌、如何行銷他們自己、如何行銷他們的服務成了迫在眉睫的事情。
書中引用大量的案例揭示了金融產業巨頭的革新與市場行銷的獨特優勢，如美林、誠信、美洲銀行和Captital One，Schwab及Vanguard，同時對失敗的行銷案例進行了剖析。
每一章都對具體的市場操作工具作了詳細的分析，包括宣傳策劃、公共關係、個人銷售、贊助商、網路行銷、市場、客戶關係管理等等。
我們相信從事金融產業的每一個人，從部門經理到金融產品開發人員，從廣告宣傳策劃人員到銷售人員都能從該書中受益。
《金融服務行銷手冊》為從事金融的相關人員提供了在激烈競爭中立於不敗之地的法寶。無論你是企業主還是在商業銀行、投資銀行、信用卡公司、基金公司、保險公司或其他金融行業工服務的職員，都會受益匪淺。
作者簡介
艾沃琳·艾爾林奇，博士，自1982年開始擔任艾爾林奇創造性傳播公司董事長，該公司是一家致力於金融服務行銷的諮詢公司。
她的主要客戶包括：美林、瑞銀、J·P·摩根大通銀行、貝爾斯登、嘉定人壽保險、紐約人壽保險和德意志銀行等。
她獲得紐約大學博士學位，並在紐約大學Baruch學院及其他學校講授行銷與傳播課程。她還在紐約大學與人合作講授金融服務行銷課程。
媒體推薦
《金融服務行銷手冊》為銀行行銷人員呈上了一份豐盛的資源大餐……內容博大精深，表現形式卻如此清晰明朗，著實難得！
——《美國銀行家》
《金融服務行銷手冊》寫給經營者的實務指南，既有戰略和戰術，也有技術和方法。值得細細品味！
——價值中國網CEO林永青美國金融學會會員
《金融服務行銷手冊》作為理論與實踐結合的指導書籍，對於中國的金融專業銷售人士來說具有極其珍貴的參考價值。
——和訊網（www.hexun.com）
《金融服務行銷手冊》為專業行銷和銷售人士提供了行銷成本價值最大化的必要信息。
——金融界（www.jrj.com.cn）
編輯推薦
《金融服務行銷手冊》特點為：最具國際影響力的財經媒體彭博財經經典系列
銀行、證券、基金、保險等領域行銷人員必備工具書
金融服務行銷人員的聖經 世界著名工商管理學院公認的權威讀本
雷曼兄弟、《美國銀行家》《金融廣告與行銷雜誌》招銀國際、中國建設銀行、金融傳播學會、中國管理科學研究院、金融界、和訊網、價值中國網等權威推薦30多年服務於美林、瑞銀、J·P·摩根大通銀行、嘉定人壽保險、紐約人壽保險和德意志銀行等多家世界金融巨頭的資深金融服務行銷專家的智慧結晶。
“美國商業科技500強”之一的第一資本公司劃分出10萬個細分市場，在8年內使顧客基數從600萬增加到4660萬，而且每天還在增加25萬個用戶，它是怎麼做到的？高盛通過一次最經典的品牌構建運動，向公眾有力地傳迷了擁有“最好生意”聲譽的投資銀行形象。它到底使用了什麼絕招呢？瑞銀在收購了普惠兩年後，還要付出9．53億瑞士法郎放棄“普惠”的名字，其中有什麼內情呢？全球最大的專業基金公司富達公司為何選擇華爾街是個“神”級人物彼得·林奇為廣告代言人？美國運通卡是如何維護品牌和提升自己的價值？號稱“世界頭號銀行”的德意志銀行如何讓“老虎伍茲”為其做免費廣告？本書結合大量真實的案例，具體分析了世界頂尖金融機構，如高盛、瑞銀、J．P．摩根大通、摩根史坦利、美林、德意志銀行、紐約人壽、富達投資、美洲銀行等服務行銷創新。不管你就職於商業銀行、投資銀行、證券公司、基金公司，還是保險公司；不管你是高級主管，還是行銷人員，這些極富價值的研究足以引領你走向行銷方式變革的頂級殿堂，助你輕鬆敲開金融服務行銷的大門。金融服務行銷人員的聖經，世界著名工商管理學院公認的權威讀本。
目錄
導言
第1部分 戰略性市場計畫
第1章 市場區隔
市場區隔的方法
發現你的細分目標
第2章 定位與品牌創造
定位
重定位與品牌再造
第3章 市場計畫
行銷計畫的類型
計畫調研
計畫要素
第2部分 行銷戰術
第4章 媒體廣告
媒體選擇
廣告效果
法律和監管問題
實地廣告和合作方案
第5章 公共關係
第三方認可
公共關係工具
不同預算下的公關活動
進行新聞報導
應對負面新聞
第6章 贊助與活動行銷
贊助的價值是什麼
事件行銷
啟動贊助計畫
第7章 直接行銷
直接行銷的技巧與目標
包裝的要素
電話行銷
影響直接行銷商的規章
第8章 網際網路
眾多渠道之一的網際網路
作為行銷工具的網際網路
網站內容
在網際網路上做廣告
第9章 人員銷售
銷售與行銷的傳統關係
分銷模式的變化
第10章 貿易展覽和研討會
貿易展覽
研討會
第11章 關係行銷
為什麼維繫客戶如此重要
關係構建的方法
正式的客戶忠誠方案
客戶出版物
結論
附錄 行銷原理在銷售實踐中的套用
致謝
……
