個人信息
復旦大學管理學院副教授/副系主任
市場行銷系
研究方向：消費者判斷與決策；網路環境下的消費行為
教育背景：
2004.08, 博士,經營學（市場行銷方向）, 韓國培材大學
科研獲獎：
2009.10, 2009年JMS中國行銷科學學術年會優秀論文獎, 行銷科學學報
2006.10, JMS中國行銷科學學報2006年會優秀論文獎, 一等獎， 中國行銷科學學報2006年會組委會
2005.11, 韓國顧客滿意經營學會2005年優秀論文獎, 一等獎， 韓國顧客滿意經營學會
學術成果
期刊論文：
Yanqun He, Deqiang Zou, Liyin Jin. Exploiting the goldmine: A Lifestyle Analysis of Affluent ChineseConsumers ， Journal of Consumer Marketing vol.27(7), 2010, in English: 615-628
金立印，鄒德強，裘理瑾. 服務定製情境下選項的戰略呈現：呈現框架對消費者選擇的影響 ， 市場行銷（人大轉載） (5), 2010, 中文: 60-70
LiyinJin. Determinants of Customers'Complaint Intention: Empirical Study in the Context of China's Retail Industry ， 南開管理評論·國際版 vol.1(1), 2010, in English: 87-99
鄒德強，趙平，金立印. 感知價值表達方式引起的比率認知偏差 ， 行銷科學學報 Vol.5(4), 2009, 中文: 36-49
金立印，鄒德強. “加減法”與“升降級”：框架的自我選擇與服務包定製決策 ， 行銷科學學報 Vol.5(4), 2009, 中文: 115-126
金立印，鄒德強，裘理瑾. 服務定製情境下選項的戰略呈現：呈現框架對消費者選擇的影響 ， 南開管理評論 Vol.12(6), 2009, 中文: 90-100
金立印. Dimensions and Determinants of Website Brand Equity: From thePerspective of Website Contents ，Frontiers of Business Research in China Vol.3(4), 2009, 英文: 514-542
王如意，龔卿，金立印. 關係質量對網站品牌延伸的影響——延伸空間和網站類型的調節作用 ， 經濟管理(增刊) Vol.31(Z1), 2009, 中文: 184-188
金立印. 企業聲譽、行業普及率與服務保證有效性 ， 管理世界 (7), 2009, 中文: 115-125
金立印，鄒德強. 定製化購買情景下的消費者決策研究綜述與展望 ， 外國經濟與管理 Vol.31(6), 2009, 中文: 32-38
金立印. 服務交易關係與使用程度對轉換成本和顧客保留的影響 ， 市場行銷（人大轉載） (5), 2009, 中文: 23-30
金立印. 服務轉換成本對顧客忠誠的影響——滿意度與替代者吸引力的調節效應 ， 市場行銷（人大轉載） (3), 2009, 中文: 31-38
金立印. 服務交易關係與使用程度對轉換成本和顧客保留的影響 ， 管理科學 Vol.22(1), 2009, 中文: 69-77
金立印. 服務接觸中的員工溝通行為與顧客回響——情緒感染視角下的實證研究 ， 市場行銷（人大轉載） (1), 2009, 中文: 43-50
金立印，王如意，鄒德強. 消費者對網路評論信息的可信性評價─網站主導者、專業性及產品類別的影響 ， 行銷科學學報 Vol.4(4), 2008, 中文: 45-55
金立印. 服務轉換成本對顧客忠誠的影響——滿意度與替代者吸引力的調節效應 ， 管理學報 Vol.5(6), 2008, 中文: 912-920
金立印. 服務接觸中的員工溝通行為與顧客回響——情緒感染視角下的實證研究 ， 經濟管理 Vol.30(18), 2008, 中文: 28-35
金立印. 促銷活動效果比較研究——誘因類型、獲得時機和條件限制對促銷效果的影響 ， 管理評論 Vol.20(8), 2008, 中文: 34-42,33
金立印，裘理瑾，鄒德強. 服務保證研究回顧與展望 ， 外國經濟與管理 Vol.30(5), 2008, 中文: 42-47
Kim,Hyoung Soon, Kim,Won Kyum,金立印. A Study on the effects of customer serviceguarantee on employees' CS activities:the intermediation effects of rolepercepyion,service involvement and confidence of employees' ， Journal of Korea Service ManagementSociety 9(1), 2008, 韓文: 333-361
金立印. 網路口碑信息對消費者購買決策的影響:一個實驗研究 ， 市場行銷（人大轉載） (3), 2008, 中文: 32-37
金立印. 網路口碑信息對消費者購買決策的影響:一個實驗研究 ， 經濟管理（新管理） (22), 2007, 中文: 36-42
金立印. 本土網站品牌資產及其形成機制-基於網站內容視角的實證研究， 行銷科學學報 Vol.(3), 2007, 中文: 31-49
金立印. 服務保證對顧客滿意預期及行為傾向的影響 ， 管理世界 (8), 2007, 中文: 104-115
金立印. TheInfluences of Corporate Social Responsibility Activities on the ConsumerResponses: The Relative Effects between Various CSR Activities ， The Academy of Customer SatisfactionManagement Vol.9（1）, 2007, 韓文: 209-224
金立印. 虛擬品牌社群的價值維度對成員社群意識、忠誠度及行為傾向的影響 ， 管理科學 Vol.20（2）, 2007, 中文: 36-45
金立印. 顧客抱怨傾向的決定因素：模型及基於中國零售業的實證檢驗 ， 南開管理評論(中國人民大學複印資料全文轉載) Vol.10(1), 2007, 中文: 38-43,49
金立印. TheEffects of Customer Service Guarantee Attributes on Employees' CustomerOrientation: Mediating Roles of Employees' Responsibility and Confidences inService ， Korea Marketing Review Vol.21（4）, 2006, 韓文: 87-110
金立印. 企業社會責任運動測評指標體系實證研究 ──消費者視角 ， 中國工業經濟 (6), 2006, 中文: 114-120
金立印. 消費者企業認同感對其產品評價及行為意向的影響 ， 南開管理評論 (3), 2006, 中文: 16-21
金立印. 顧客服務補救預期：其形成因素及對顧客滿意的影響 ， 行銷科學學報 Vol.2（2）, 2006, 中文: 1-15
LiYin Jin and Won Kyum Kim. The Impacts ofCustomers' Attributions and Severity of the Service Failure and Customer’s Attributions on Expectation of ServiceRecovery: Focusing on Chinese Passengers ，Journal of the Aviation Management Society of Korea Vol.4（1）, 2006, 韓文: 19-38
金立印. TheEffects of Service Guarantee on Employees’Service Involvement and Customer Orientation: Mediating Effects of PerceivedRole Ambiguity and Responsibility ，The Academy of Customer Satisfaction Management Vol.8 (1), 2006, 韓文: 73-88
金立印. 服務供應鏈管理、顧客滿意與企業績效 ， 中國管理科學 (2), 2006, 中文: 100-106
金立印. 服務質量構成要素對顧客滿意影響力差異研究 ──現有及潛在顧客間的比較， 商業經濟與管理 (3), 2006, 中文: 60-67
金立印. 基於服務公正性感知的顧客不良行為模型研究 ， 行銷科學學報 Vol.2（1）, 2006, 中文: 1-15
金立印. 基於品牌個性及品牌認同的品牌資產驅動模型研究 ， 北京工商大學學報(社會科學版) (1), 2006, 中文: 38-43
金立印, Hyoung-Soon Kim, and Won-Kyum Kim. The Effects of Service Guarantee and ServiceFailure Severity on Consumers' Attribution of Failure and Expectations ofRecovery ， Journal of Korean ServiceManagement Society Vol.6（3）, 2005, 韓文: 21-57
金立印. AStudy of Chinese Consumers’Values and Lifestyle: Integrative Review and Discussion ， Journal of Social Science (Institute ofSocial Science, Paichai University) (26), 2005, 韓文: 193-210
金立印. TheRelationship between the attributes of Service Guarantees, Guarantees' Effectand Perceived Service Quality ，Journal of Commodity Science & Technology Vol.23（3）, 2005, 韓文: 1-25
金立印. 音樂在行銷情境中的作用 ， 當代財經 (12), 2005, 中文: 77-81
會議/研討會論文：
金立印，鄒德強，裘理瑾 服務定製的框架效應對消費者選擇的影響——服務選項類型的調節作用 2008年JMS中國行銷科學學術年會暨博士生論壇論文集 西安: 2008 501-512
金立印，鄒德強，王如意 網站品牌延伸的消費者評價——拓展模式、延伸相似度與母品牌類型的影響 2008年JMS中國行銷科學學術年會暨博士生論壇論文集 西安: 2008 743-753
金立印，王如意 消費者對網路評論信息的可信性評價——網站主導者、專業性及產品類別的影響 2008年JMS中國行銷科學學術年會暨博士生論壇論文集 西安: 2008 764-773
學術專著：
金立印,2006.10, 服務失敗-如何補救？,韓國學術信息出版社
科研項目：
2010.03—2011.02,課題參加人員, A Study on Consumers' ChoiceBehaviors of Mobile Internet Service: Theoretical and Practical Approaches ofCultural Dimensions and Perceptions , POSCO TJ Park Foundation
2010.01—2012.12,項目負責人, 定製情境下的消費者產品配置決策研究：心理機制與管理策略 , 國家自然科學基金青年項目
2009.09—2011.08,項目負責人, 服務質量承諾制度的設計模式及有效性研究：消費者回響視角 , 上海市哲學社會科學一般課題
2009.07—2011.12,項目負責人, 參考點依賴與損失厭惡對消費者產品定製決策影響的實證研究, 上海市浦江人才計畫
2009.01—2012.12,課題參加人員, 中國城市消費者行為研究——身份識別、社會認同視角的探索, 國家自然科學基金重點項目
2008.10—2010.10,項目負責人, 虛擬品牌社群的形成、成長與價值創造機制研究, 教育部留學回國人員科研啟動基金
學術活動
學術任職：
2008.11—,評審專家, 心理學報
2008.10—,評審專家, 管理世界
2008.10—,評審專家, 行銷科學學報
2008.01—, Member of Editorial Review Board,Journal of Chinese Entrepreneurship
