主營業務
內河涉外豪華遊輪運營業務
公司從事的內河涉外豪華遊輪運營業務是集星級酒店管理、觀光旅遊、輪船運輸為一體的複合型旅遊業務,是以長江沿岸名勝景觀、景點、城市等自然人文環境為依託,以休閒、觀光旅遊、餐飲、住宿、購物等為服務方式,以國際同行業高端專業品質為標準,向國際、國內遊客提供的旅遊綜合服務業務。
公司致力於高端休閒旅遊業務的拓展,目前共擁有5艘大型遊輪,全部為五星級標準豪華遊輪,主要開通了重慶至宜昌、重慶至武漢、重慶至南京、重慶至上海航線,航線已覆蓋長江中下游。經過十多年的積累,發行人已處於行業領先地位,在遊輪硬體設施、服務管理、市場占有率、載客率和單船年載客數等方面均居行業領先地位。公司是重慶市航運商會會長單位、2007年水上交通安全生產單位,同時是長江流域唯一一家獲得長江海事局“安全誠信公司”評定的客運公司。
旅行社業務
公司的旅行社業務主要包括入境游、出境游、國內游、票務代理和簽證等傳統業務以及旅遊電子商務、商務會獎旅遊等新興業務和專項旅遊業務,經營主體為發行人全資控股的子公司新世紀國旅。新世紀國旅2006、2007、2008、2009年度均為全國百強旅行社及重慶旅行社行業前5強,並被重慶商報、重慶市社會科學院、騰訊網聯合評為“影響重慶、推動重慶經濟發展傑出貢獻的旅遊品牌”。
公司競爭優勢
產品優勢
公司內河涉外豪華遊輪運營業務定位於“高端休閒度假旅遊”,打造了獨特的產品內涵和市場定位,並獲得了顯著的定位優勢。對於作為產品載體的遊輪,公司設立之初就摒棄了低端的普通遊輪和中端的三星、四星涉外遊輪定位,以“產品優質領先”為理念,以“休閒舒適”為目標,充分吸取國際海洋郵輪和歐洲內河遊輪的先進理念和人性化設計,推動建造了長江新一代的五星級豪華遊輪,成為長江流域唯一所有遊輪全部為新一代五星級標準豪華遊輪的遊輪運營公司,使公司產品從硬體的設計、工藝、功能、外觀豪華度上具備領先優勢。同時,公司產品堅持國際標準管理和服務品質,通過標準化、國際化、人性化的管理與服務,使遊客充分體
驗到乘坐“移動的五星級賓館”觀光的休閒與放鬆。通過持續的積累與提升,公司產品的設計能力與理念是國內其他遊輪企業短時間內無法模仿和超越的,公司產品在國內遊輪行業中具有明顯優勢。
運營管理、服務品質的優勢
公司所在行業屬於資金密集型、管理密集型行業,公司通過與世界著名的遊輪運營、管理和銷售公司瑞士維京公司1建立長期穩固的戰略夥伴關係,消化吸收了瑞士維京公司關於內河遊輪先進管理經驗、國際海洋遊輪管理經驗和瑞士酒店管理經驗,並結合中國國情進行了融會貫通,打造了中西結合的優質運營管理體系和酒店服務管理體系,形成了自身強有力的競爭優勢,使公司迅速發展成長為國內最具活力的內河遊輪運營公司。公司於2003年、2005年建立並實施了達到國際標準的安全運營管理體系(SMS)和酒店服務管理體系。
隨著公司管理質量、服務品質達到國際公認標準,公司2007年起與世界又一知名內河遊輪旅遊公司德國尼科公司2建立了長期穩固的銷售合作關係,公司在世界遊輪高端市場的份額穩步增長。公司是目前長江上所有遊輪均設有外籍酒店經理以全面保障國際標準管理和服務品質的少數公司之一,同時也是我國內河遊船星級遊船國家標準制定的參與單位之一。
公司憑藉高品質的運營管理,成為長江流域唯一一家獲得長江海事局“安全誠信公司”評定的客運公司。同時,公司所屬全部船舶除“世紀鑽石”號和“世紀寶石”號運營未滿3年不能參加評定外,其餘運營3年以上船舶均獲得了“安全誠信船舶”的稱號。
經營管理團隊及人才的優勢
公司匯聚了一批充滿活力、踏實肯乾的技術人才和一批高效務實、敢於創新的經營管理類人才。公司創始人彭建虎先生擁有逾26年的行業經驗,其帶領的管理團隊全部為擁有15年以上行業經驗的行業專家,對世界遊輪行業發展、國內旅遊市場擁有深刻的理解和掌控能力。公司在廣泛吸取國內外先進管理經驗的基礎上逐步摸索,已形成了一套具有獨特理念和自身風格的管理模式。
公司在多年的全球化專業經營過程中,凝聚和培養了一批熟悉酒店管理、旅遊、遊輪運營的複合型高端專業人才,並吸引培養了一支業務熟練、經驗豐富,精通英語、法語、德語、日語、韓語、俄語等語種的業務人才團隊,為公司實現規模化、專業化的可持續發展儲備了人才。
行銷專業化的優勢
長江內河旅遊大多數公司目前尚未將專業化的銷售作為遊輪運營價值增加的重要環節,公司已敏銳地意識到了進行專業化銷售的附加價值,並針對不同細分市場的特徵採取了不同的專業化銷售。公司創始之初即與具有豐富行銷經驗、廣泛客源的瑞士維京遊輪公司合作,解決了對歐美這種專業化分工較強市場的切入和銷售問題;針對國內遊輪旅遊客戶則利用了傳統和最為便捷的旅行社代理模式;針對日本、東南亞各國則採取了自建銷售網路的模式。未來隨著公司業務的不斷擴大和全球市場的定位,公司將採取實時行銷、線上銷售等方式更為便捷地組織和管理全球銷售情況。
船社結合的一體化經營優勢
公司全資子公司新世紀國旅成立於1999年,為全國百強旅行社和重慶五強國際旅行社,近年來每年組織接待國內外遊客均在5萬人以上。2007年公司將其收購為全資子公司,成為行業內少數擁有並經營全國百強旅行社的大型遊輪運營公司之一。
兩者的緊密結合使公司具有以下優勢。一是顧客導向的優勢,公司憑藉旅行社的經營與客戶建立了廣泛的直接聯繫,從而提供更有針對性的遊輪服務;二是豐富的客戶資源優勢,憑藉旅行社十幾年的經營,掌握了5萬餘國內外旅行商的詳細信息和近30萬國內外中高端客戶的信息,為公司建立了一個龐大穩固的客戶基礎;三是產品擴展優勢,公司定位於“高端休閒度假旅遊服務”,除傳統的組織國內外遊客到長江旅遊外,公司還將依託旅行社組織中國公民到世界其它內河旅遊,全面開發出境的“高端休閒度假旅遊市場”,拓展公司的經營空間。
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