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《醫聊:醫藥代表拜訪指南(第3版)》從醫生的角度,講述了作為醫藥代表業務拜訪對象的醫生們的培養方法、思維模式和處方習慣;針對醫生們的特點,醫藥代表應具備的素質和能力、在拜訪醫生時常犯的錯誤,以及需要掌握的銷售技巧等內容。《醫聊:醫藥代表拜訪指南(第3版)》具有很強的實用性和可操作性,有助於醫藥代表逐步與醫生建立互相幫助的關係,實現從普通銷售人員到優秀醫藥代表的飛躍。
內容簡介
一次,我和一個醫生朋友正在他的辦公室里談事情,隨著敲門聲,一名醫藥代表出現在門前。他來介紹一種新的抗腫瘤藥物,我的醫生朋友很客氣,第一句話就問他:
“你的藥在醫保目錄里嗎?”
“沒有。”
“那就沒辦法了,以後有機會再說吧。”
這名醫藥代表就離開了。他僅僅拜訪了短短的20秒,什麼目的也沒達成。而他用在路上的時間和公司的資源就這樣被浪費掉了。
藥物不在醫保目錄里,當然是一個巨大的障礙,但不是醫生拒絕醫藥代表的理由。
★醫生是怎樣思考的?
★醫生的日常臨床工作是怎樣的?
★醫生如何看待不同的藥物?
★醫生對醫藥代表有什麼看法?
★醫藥代表如何克服拜訪中的障礙?
★醫藥代表如何使自己成為受醫生歡迎的人?
本書正是從醫生的視角,告訴醫藥代表們,“醫生是這樣看的——病人是第一位的!”這也是本書的核心觀點。這一點雖然經常見諸報端、醫院內的宣傳欄.但醫藥代表在進行拜訪、向醫生介紹產品時,也要時刻謹記。
作者簡介
安迪·法蘭,出生於美國南加州查理斯頓市。從克萊門森大學(ClemsonUniversity)畢業後,就讀於南卡羅來納醫科大學(MedicalUniversityofSouthCarolina)。1994年在維克森林大學(WakeForestUniversity)完成精神病專科醫師學習。目前法蘭醫生就職於北卡羅來納的Triad市,從事臨床精神疾病的治療,同時從事精神藥物學的研究,發表了諸多有關臨床文章。尤其值得稱道的是,法蘭醫生還發表了許多有關醫藥行業的商業文章。從1992年開始,法蘭醫生在臨床決策方面進行了專項系統研究。法蘭醫生,不僅從事臨床精神病學的診療和研究,而且還為醫藥行業提供藥物銷售和行銷方面的顧問諮詢。他在過去的數年中為許多跨國製藥公司提供了培訓,尤其是在醫生與客戶關係和專科產品銷售策略方面。法蘭醫生曾演講和發表的文章有《緊急事件下的領導與管理》、《金字塔領導術》,以及其他一系列有關銷售管理和銷售領導方面的演講。
目錄
第1部分了解醫生客戶
第1章醫學訓練——醫生是如何“出爐”的
住院醫生的磨礪歷程
現代醫學模式
關注未來的醫生
第2章臨床醫學決策和藥物選擇決策
疾病的鑑別診斷過程
衡量臨床用藥的風險與益處
不斷自我矯正的診斷過程
第3章醫生處方行為分析
處方的首要原則
對同一種疾病進行病人分型
藥物的正面和負面信息
正視藥物的負面信息
擴展醫生頭腦中的藥物清單
抓住新藥上市的關鍵時機
醫生的牴觸
重樹醫生對藥物的信心
相信自己的產品
第4章影響處方習慣的因素
各種影響因素
影響醫生處方的3個最重要的因素
醫生個人的臨床經驗及其誤區
值得信任的同事的意見
第2部分醫藥銷售藝術
第5章醫藥代表是一個職業
第6章醫藥代表的拜訪頻率
第7章拜訪的基本要素
怎么做新產品拜訪:HITEC模式
怎么做老產品拜訪
第8章拜訪時,講產品信息的10個障礙
醫生太忙了
醫生心裡滿了
有關產品的負面傳聞
可惡的守門人
謝絕醫藥代表拜訪
醫生腦袋裡滿了
醫生對藥物有錯誤認知
不可預知的副作用
有關藥物費用的爭執
第9章關係銷售
第10章醫生處方的“舒適區”
第11章拜訪的最後一步:銷售締結
第12章真正改變處方習慣的秘訣
一切從關係開始
改變,始於醫生自己想改變
第13章醫藥代表的11種錯誤
錯誤1:把自己放在病人之前
錯誤2:不尊重忙碌的醫生
錯誤3:談論其他醫生的處方量
錯誤4:只談生意
錯誤5:拜訪時,常說競爭產品的壞話
錯誤6:急著套近乎
錯誤7:迴避藥物的不良反應和缺點
錯誤8:醫藥代表沒影了
錯誤9:缺乏後續支持
錯誤10:拙劣的拜訪
錯誤11:拜訪起來沒完沒了
第3部分醫藥代表的價值導向
第14章職業心態
第15章每次拜訪,能為臨床工作帶來什麼
第16章醫藥代表如何成為受歡迎的人
第17章成功組織學術推廣會指南
附錄A基本概念辭彙表
附錄B受管制神經/精神藥物分類
附錄C調查報告:醫生如何看待醫藥代表