基本信息
書名:醫療保健業市場行銷
ISBN:711118405
作者:羅德·西夫
出版日期:2006-01-01
版次:1
開本:16開
內容簡介
本書專為繁忙的衛生服務管理者和臨床專業技術人員而撰寫，闡明了如何成功地進行市場行銷。原始資料來自不同衛生系統的各類行銷工作，包括：醫療保健購買，健康促進，醫院服務提供，初級保健和消費者研究。本書主要聚焦英國衛生系統及其改革，但其主題及經驗教訓值得任何衛生系統借鑑，世界各國的衛生服務管理者和臨床人員都會對本書感興趣。
圖書目錄
專文推介
譯者序
作者寫給中國讀者的信
前言
第一章衛生服務、公共管理與用戶
一、內容要點
二、行銷危機
三、行銷一商業模式
1．市場結構——激勵與參與者
2．形勢分析
3．行銷策略和目標
4．行銷計畫
5．行銷組合
6．分銷、銷售與消費
7．追蹤
四、結論
五、問題
六、討論題
第二章對行銷的深層次理解
一、內容要點
二、製造口味
1．製造愚蠢
2．需求與無意義的要求
3．市場行銷
4．變通的市場——準市場
5．行銷的變化
三、準市場行銷的通用模式
1. 結構分析
2．形勢分析
3．策略行銷目標
4．行銷計畫的制定
5．行銷組合
6．實現
7．數據追蹤
四、從普通準市場到醫療保健準市場
五、結論
六、問題
七、討論
第三章 醫療保健委託代理方的行銷
一、內容要點
二、醫療保健委託代理方的行銷理論
1．結構、目標與激勵機制
2．形勢分析
三、行銷目標和策略
l. 行銷計畫的制定
2．行銷組合
3．實現
4．追蹤
四、國家衛生服務委託代理的準行銷方法
1．結構
2．形勢分析
3．行銷目標和策略
4．行銷計畫的制定
5．行銷組合
6．實現
7．追蹤
五、結論
六、問題
七、討論
第四章促進健康的反行銷
一、內容要點
二、反行銷原則
1．結構分析
2．形勢分析
3．反行銷目標和策略
4．反行銷計畫的制定
5．反行銷組合
6．實現反行銷
7．追蹤
三、菸草反行銷操作
四、結論
五、問題
六、討論
第五章初級醫療保健的行銷
一、內容要點
二、初級保健的行銷原則
1．結構、目標和激勵
2．形勢分析
3．行銷策略和目標
4．行銷計畫制定
5．行銷組合
6．實現
7．追蹤
三、國家衛生服務系統的初級保健
1．結構、激勵與目標
2．形勢分析
3．行銷目標和策略
4．行銷計畫
5．行銷組合
6．實現
7．追蹤
四、結論
五、問題
六、討論
第六章二級醫療保健供應者的行銷
一、內容要點
二、二級醫療保健供應者的行銷原則
1．結構、激勵和目標
2．形勢分析
3．行銷目標和策略
4．行銷計畫的制定
5．行銷組合
6．實現
7．追蹤
三、二級醫療保健行銷(以國家衛生服務信託為例)
1．結構、激勵與目標
2．形勢分析
3．行銷目標和策略
4．行銷計畫
5．行銷組合
6．實現
7．追蹤
四、結論
五、問題
六、討論
第七章質量管理與臨床控制
醫療保健業市場行銷一、內容要點
二、質量管理的原則與策略
計畫制定階段
三、國家衛生服務的質量管理
四、結論
五、問題
六、討論
第八章 醫療保健業的消費者研究
一、內容要點
二、醫療保健準市場的消費者研究類型
三、消費者研究流程
1。消費者研究任務提示
2．研究設計
3．數據採集
．．分析與報告
四、國家衛生服務業的消費者研究
五、結論
第九章後市場系統的市場行銷
一、內容要點
二、理論與實踐
三、國家衛生服務經驗教訓
四、如何使公共服務對用戶更敏感
