簡介
出版時間： 2010年03月
ISBN: 9787811354386
開本： 16開
定價: 32.00 元
內容簡介
《酒店電子商務》的編寫者根據高職高專的特色與要求，結合學生們的實際需求，編寫集前沿理論、技術和實操於一體的適合高職高專學生使用的教材。本教材分為基礎與套用篇和實操篇兩大部分，共有七章。在編寫過程中，編者們查閱了大量的文獻資料，儘量理論聯繫實際，做到易懂、易學、易操作。
圖書目錄
前言
第一章 酒店電子商務概述第一節 電子商務概述
第二節 Intemet與旅遊電子商務
第三節 酒店電子商務概述
第二章 酒店電子商務與酒店信息化
第一節 酒店管理信息系統概述
第二節 酒店電子商務與酒店信息化
第三節 高科技在酒店的套用
第三章 酒店管理中的計算機網路
第一節 酒店內部管理網路
第二節 電子商務時代酒店與合作夥伴
第三節 酒店電子採購
第四節 酒店網路預訂
第四章 酒店網路行銷
第一節 網路行銷概述
第二節 酒店網路行銷準備
第三節 酒店網路行銷策略
第四節 酒店網路行銷手段
第五章 酒店CRM管理與套用
第一節 客戶關係管理概述
第二節 CRM的電子商務工具
第三節 酒店CRM管理與實踐
第六章 酒店客房、前廳信息化管理
第一節 “靚客棧”酒店管理軟體概述
第二節 酒店客房信息化管理
第三節 酒店前廳信息化管理
第四節 其他功能模組
第七章 酒店餐飲信息化管理
第一節 食為天信息化系統概述
第二節 餐飲前台信息化管理
第三節 餐飲後台信息化管理
參考文獻
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