服務理念
集萬眾之智 凝萬眾之心 舉萬眾之力立足崗位換觀念 真抓實幹推上市
以觀念創新帶動促進組織創新、管理創新、機制創新，使企業在一個更高的層次上發展。
企業使命：服務公眾 奉獻社會
企業宣言：讓旅客出行滿意，讓員工為企業自豪
企業氛圍：積極向上 民主和諧
企業理念：誠信鑄就品牌，細節塑造完美
競爭觀：壓力是動力之源
服務觀：以人為本，以客為尊，盡善盡美，愛心相隨
價值觀：服務創造價值
創新觀：旅途有限，創新無限
決策觀：充分民主，集中決策
教育觀：培訓是複製人才的捷徑，是員工最大的福利
第一部分：中心站簡介
鄭州,地處中原腹地，隴海、京廣兩大鐵路幹線在此交匯，連霍、京珠高速公路縱橫交錯，具有貫通東西、連線南北的戰略作用，是溝通和促進全國經濟交流的中樞之地。鄭州長途客運中心站是交通部核定的一級客運站。多年來，中心站以部頒“三優”、“三化”為標準，積極推行“管理高水平、服務高質量、車輛高檔次”的三高經營模式，以“服務人民民眾安全便捷出行”為宗旨，努力增強交通運輸能力和水平，用“愛心”創優客運服務，著力於“精品站”建設。
第二部分：春華秋實
中心站作為展示城市文明的視窗，備受社會各界關注。中心站以社會效益優先為原則，堅持服務創新，努力用“精品化”服務，打造“愛心”服務品牌，為社會做出了積極的貢獻。風雨兼程鑄輝煌。經過近半個世紀的磨礪與奮鬥，中心站贏得了社會各界的認可與好評。
第三部分：領導關懷
在中心站發展的歷程中，各級政府及領導對中心站給予了極大的關注與關懷。社會的關注、領導的關懷，成為中心站實現快速發展的動力之源。1、河南省省委書記徐光春，省委常委、常務副省長李克視察中心站黃金周生產工作。
2、交通部部長李盛霖在副省長張大衛、省政府辦公廳主任安惠元、市長趙建才等有關領導的陪同下，視察中心站春運工作。
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3、交通部部長李盛霖，河南省副省長張大衛，省政府辦公廳主任安惠元，鄭州市市長趙建才等領導查看GPS衛星定位系統。
4、河南省副省長史濟春在中心站視察春運工作。
5、大年初一市委書記王文超來我站視察工作6、河南省省委書記徐光春親切問候中心站工作人員。
7、交通部副部長馮正霖在中心站視察工作。
8、常務副省長李克在生產指揮中心查看GPS衛星定位系統。
9、鄭州市市長趙建才視察中心站春運工作工作。
10、河南省副省長秦玉海，鄭州市副市長黃保衛，交通局局長范強視察中心站安全工作。
11、鄭州市常務副市長李柳身，政協副主席黨普選在中心站視察工作。
12、鄭州市委常委、組織部長姚待獻視察中心站精神文明創建工作。
13、河南省交通廳廳長董永安來我站檢查春運工作。
14、河南省交通廳副廳長李和平，省公路局黨委書記、副局長程日盛查看中心站GPS衛星定位系統。
15、鄭州市副市長孫金獻來我站檢查春運安全工作
16、鄭州市交通局局長范強，副局長武偉邦在生產指揮中心查看GPS衛星定位系統
第四部分：站場設施
中心站總面積2.82萬平方米，，日發班次1600班，日均客流量2萬餘人。擁有38個售票視窗，實行24小時不間斷售票、候車、發車。在經營中，中心站堅持走科技興站之路，致力於建設一流的設施和環境。2005年10月，經全面改擴建後的雙層候車廳投入使用。候車廳面積增加一倍。站內設有X射線安檢系統，音樂廣播系統，班次查詢觸控螢幕，車輛刷卡自動語音播報系統，客戶服務中心等等，服務設施更趨人性化、舒適化。
第五部分：運輸生產
中心站經營省內線路128條，跨省線路192條，營運線路覆蓋全省，跨省線路輻射全國近三十個省、市、自治區，參運凱斯鮑爾、尼奧普蘭、德國曼、歐洲之星、宇通豪華商務車、雙層巴士、青年雙層巴士等高、中檔車輛2200餘部，擔負著鄭州80%的道路客運傳送量，形成了四通八達、縱橫全國的公路運輸網路。站內GPS衛星定位，電子安全管理監控系統，微機售票查詢及站內無線通訊四大網路，構成了生產、安全、運輸的快速反應機制。中心站最高日客流量達到8.79萬人，最高日加班460班。科學的管理手段以及網路高端技術在生產領域的套用，為中心站迅速應對高峰期旅客運輸提供了強有力的保障。
第五部分：公鐵攜手
本著"優勢互補、共謀發展"的原則，2007年1月16日，鄭州長途客運中心站與鄭州火車站正式簽訂了"聯勞協作、信息共享"戰略合作協定書。此項合作的正式建立，在鄭州交通發展的歷史上，掀開了嶄新的一頁，具有跨時代的重要意義。交通部部長李盛霖對此做出“值得借鑑，值得向全國推廣”的充分肯定；全國各大媒體、社會各界對此也做出高度評價。公鐵首次攜手，通過建立日常溝通機制、互相宣傳班次、班次表二合一、共設導乘台、互設售票視窗等形式，實現了公鐵“無縫銜接”、旅客零換乘。和諧良好的合作氛圍，提升了鄭州城市整體交通形象，為構建和諧交通、實現中部崛起做出了積極的貢獻。
第六部分：愛心服務
企業使命：服務公眾 奉獻社會企業宣言：讓旅客出行滿意，讓員工為企業自豪
“讓每一位來到中心站的旅客都能順利出行”。為了實現這個平凡樸實的願望，1995年3月，中心站黨總支創立了“特困旅客救助金”，職工們先後5次捐款3萬餘元。十餘年來，幫助了2000餘名落難旅客脫離困境，使更多的旅客深切地感受到社會的溫暖，被社會各界形象的譽為“愛心鏈”。2002年，中央人民廣播電台《新聞縱橫》欄目，中央電視台《講述》欄目“元旦”特別專題《誠信中國》，先後報導了鄭州長途汽車中心站“愛心鏈”的故事。
中心站以“愛心鏈”為依託，傾心致力於實施高層次、高質量的“愛心服務品牌”戰略，開展了“愛心鏈心連宏志班”活動，免費送貧困生返鄉。
持續拓展的愛心服務領域，詮釋了中心站“以愛心奉獻社會”的服務真諦。在“誠信鑄就品牌，細節塑造完美”的服務理念的主導下，中心站堅持服務創新，努力用“精品化”服務，打造“愛心”服務品牌,愛心服務不斷創新、延伸。人性化關懷、貼心化服務，既滿足了特殊旅客個性化需求，又服務於大眾旅客的需要，
中心站被演繹為旅途中的“愛心驛站、溫馨港灣”。
愛心迎賓服務：迎門第一崗，為旅客提供諮詢服務。
愛心小推車：免費供旅客運送行包。
愛心服務車：免費為旅客提供開水、針線包、班次表。
愛心大紅傘：供旅客在雨、雪天使用。
愛心救助服務：為在途中因錢物丟失無法繼續完成行程的旅客提供救助服務。
老人兒童無人陪伴服務： 針對獨自出行無家人陪同的老人、兒童，提供專項服務，旅客可在服務台辦理相關手續。
母嬰溫馨港灣：為方便年輕母親帶嬰兒候車，為母親和孩子提供專項服務；
售票上門服務：為方便農民工返鄉、大中專院校學生假期返家，流動售票小組送票上門；
小紅帽義務諮詢服務：黨、團員義務為旅客提供諮詢導乘服務。
第七部分：安全生產
安全重於泰山。中心站堅持對職工定期進行安全知識培訓和消防演習，強化職工安全意識，提高消防技能。嚴把各個關口，行包檢測率、“三品”識別率均達到100%；嚴格執行“三證”報班及門檢制度，所有進站參運車輛，必須證件齊全、合格，保證車輛及駕駛人員安全資質合格，確保“三不進站、五不出站”。為給旅客營造安全的出行環境，中心站成立了巡防大隊，對站區實行全天候巡查； GPS衛星定位系統，對進出站的車輛進行跟蹤監控；
32個攝像頭24小時對站區內外實行全方位布控，加強站區安全防範，強大的安全網路，為旅客出行築起一道牢固的安全螢幕障。
第八部分：企業管理與企業文化
高素質的團隊、優秀的企業文化，是現代企業競爭取勝的基石。通過不斷完善改進，中心站形成了一整套與現代企業相適應的管理制度、服務規範及服務標準。注重培育具有創新精神和卓越管理能力的幹部隊伍，激勵職工內在的積極性、創造性；堅持開展學習型組織創建活動，中心站管理理念、服務理念不斷創新，職工凝聚力不斷增強，企業核心競爭力得到全面提升。“追求完美品質，領跑行業先鋒”。今天的付出，必將鑄就明日的輝煌。鄭州長途汽車中心站，超越理想，成就未來！
客服電話
團體包車電話：0371----66768462投訴電話：0371----66966107
客服訂票電話：96269
部分班線
日發2000餘個班次，各種車型，充足運力，隨時增開全省各地及全國各大城市加班車 | ||
省內方向 | ||
站點 | 車型 | 發車時間 |
許昌 | 豪華大巴 | 7：20-19：20平均40分鐘發一班 |
漯河 | 豪華大巴 中巴 | 5：20-21：20平均20分鐘發一班 |
駐馬店 | 豪華大巴 中巴 | 6：00-22：00平均30分鐘發一班 |
信陽 | 豪華大巴 中巴 | 6：00-21：50平均35分鐘發一班 |
商城 | 豪華大巴 豪華中巴 | 7：00 9：40 12：20 13：40 14：50 |
固始 | 空調大巴 | 7：50 9：20 14：00 |
西華 | 空調中巴 | 13：20-19：00平均30分鐘一班 |
淮陽 | 豪華大巴 中巴 | 6：00-19：30平均90分鐘發一班 |
周口 | 豪華大巴 中巴 | 5：20-19：15平均30分鐘發一班 |
項城 | 空調中巴 | 6：10-18：40平均35分鐘發一班 |
沈丘 | 豪華大巴 中巴 | 5：20-20：20平均35分鐘發一班 |
平頂山 | 空調大巴 中巴 | 5：20-22：30平均20分鐘發一班 |
方城 | 豪華大巴 | 8：40 10：00 12：00 15：00 |
南陽 | 豪華大巴 豪華商務 中巴 | 6：20-20：20平均15分鐘發一班 |
商丘 | 豪華大巴 中巴 | 5：30-19：20平均20分鐘發一班 |
永城 | 豪華大巴 中巴 | 6：10-18：10平均30分鐘發一班 |
新鄉 | 豪華大巴 | 6：10-19：30平均25分鐘發一班 |
焦作 | 豪華大巴 中巴 | 5：20-23：59平均20分鐘發一班 |
濟源 | 豪華大巴 中巴 | 5：20-18：50平均30分鐘發一班 |
濮陽 | 豪華大巴 中巴 | 5：40-20：30平均25分鐘發一班 |
洛陽 | 豪華大巴 中巴 | 5：30-23：20平均15分鐘發一班 |
三門峽 | 豪華大巴 中巴 | 7：20-19：00平均40分鐘發一班 |
省外方向 | ||
站點 | 車型 | 發車時間 |
徐州 | 豪華大巴 | 7：20-17：30平均90分鐘發一班 |
南京 | 豪華臥鋪 | 20：30 |
上海 | 豪華臥鋪 | 8：30-21：00平均150分鐘發一班 |
杭州 | 豪華臥鋪 | 16：40 19：40 |
寧波 | 空調臥鋪 | 11：20 15：20 |
蘇州 | 空調臥鋪 | 16：30 18：00 |
溫州 | 空調臥鋪 | 10：00 |
樂清 | 豪華臥鋪 | 18：20 |
福州 | 豪華臥鋪 | 13：30 |
廈門 | 豪華臥鋪 | 19：00 |
濟南 | 豪華大巴 | 8：40 10：40 12：00 14：30 16：40 18：00 |
濰坊 | 豪華臥鋪 | 17：40 22：50 |
滕州 | 空調中巴 | 10：20 |
青島 | 豪華臥鋪 | 13：40 |
煙臺 | 豪華臥鋪 | 10：20 14：40 16：20豪華大巴20：20 |
威海 | 空調臥鋪 | 8：20 |
邯鄲 | 空調中巴 | 7：00-18：10平均60分鐘一班 |
石家莊 | 豪華大巴 | 9：20-18：00平均60分鐘一班 |
北京 | 豪華大巴 | 9：30-22：00平均60分鐘一班 |
天津 | 豪華大巴 | 6：40 14：00 18：50 20：30 豪華臥鋪 21：30 |
鞍山 | 空調臥鋪 | 9：00 |
大連 | 空調臥鋪 | 11：40 |
瀋陽 | 豪華臥鋪 | 17：00 |
哈爾濱 | 空調臥鋪 | 16：00 |
西安 | 豪華大巴 | 7：00-19：30平均60分鐘發一班 |
銀川 | 空調中巴 | 14：40 |
武漢 | 空調臥鋪 | 11：30 18：30 |
長沙 | 豪華臥鋪 | 19：00 |
廣州 | 豪華臥鋪 | 14：40 |
三亞 | 豪華臥鋪 | 8：00 |
昆明 | 空調臥鋪 | 15：00 |
阜陽 | 豪華大巴 | 8：00 9：20 12：30 16：50 |
合肥 | 豪華大巴 臥鋪 | 9：40 13：00 16：20 |
晉城 | 豪華大巴 | 5：30-19：30平均30分鐘發一班 |
長治 | 豪華大巴 中巴 | 6：00-21：30平均50分鐘發一 |
太原 | 豪華大巴 臥鋪 | 6：00-21：30平均50分鐘發一班 |
大同 | 空調臥鋪 | 21：00 |
呼和浩特 | 空調臥鋪 | 14：00 |
包頭 | 空調臥鋪 | 17：00 |
東勝 | 空調臥鋪 | 17：30 |
旅遊班線 | ||
站點 | 車型 | 發車時間 |
少林寺 | 空調中巴 | 6：30-11：30，平均25分鐘一班車 |
雲台山 | 豪華大巴 | 8:00 |
石人山 | 空調中巴 | 14:15 |
八里溝 | 豪華大巴 | 每周六、周日早8:00發車 |
以上班次為我站發往各地的部分班次，僅供旅客朋友參考，實際發車班次、時間，以 售票視窗為準。出行的旅客可提前撥打鄭州交運集團24小時客服電話96269諮詢最新 班次信息。 |
