鄒今友:長沙美塗士總經理,清華大學EMBA。
鄒今友:重拳出擊 勇做速度先鋒
鄒今友,長沙美塗士總經理。1991年畢業於廣東商學院企業管理專業,獲經濟學學士學位。1997年3月正式加入美塗士集團,先後擔任銷售部副經理、經理,企管部長(主管行政與生產工作)等職務;1999年春季起,先後擔任銷售部長、銷售總監等職務;2001年起先後擔任行銷副總經理、總經理,經營決策委員會委員等職務;2004年春季考入清華大學EMBA(高級管理人員工商管理碩士)班,從而進入清華大學經濟管理學院學習。2005年起,美塗士集團委派其擔任“浙江榮泰科技企業有限公司”董事兼常務副總經理。2006年10月起,擔任長沙美塗士總經理。
才華+銳氣,與企業共同成長
對於鄒今友來說,加入美塗士給了他一個非常廣闊的發展空間,從銷售經理到行銷副總,再到分公司總經理,企業管理出生的他,在美塗士一直挑著大梁。尤其是在人才管理方面,進入美塗士之後,鄒今友為美塗士培養出了一支團結精銳、朝氣蓬勃的行銷團隊,為美塗士之後面向全國鋪開網路,成立行銷網點打下了堅實的基礎。
為了進一步提升管理水平,在公司的支持與自身的努力下,鄒今友於2004年春季考入了清華大學EMBA,圓了一直以來的清華夢。清華EMBA對於鄒今友來說是人生的一個重要的里程碑,在這裡,他不僅接觸到了國際國內各領域的頂尖級教授,學到了EMBA課程當中最精華的東西,並且也通過學習和實踐,擴大了交際圈子,學習了名企業的先進經營管理經驗,建立了良好的社會關係,而這一切對於美塗士來說,是一筆十分寶貴的財富。
鄒今友將在清華所學到的管理知識和所掌握的有效資源,以及多年來積累的行業經驗充分地運用到了分公司的建設與管理當中,目前,美塗士長沙分公司的行銷工作開展得如火如荼,店面營運、小區推廣、套用技術“三駕馬車”全面出擊,短短的一年多時間,月銷售額就突破了100萬元。
而對於長沙分公司所取得的這些成就,鄒今友淡化了自己的努力與付出,把這一切都歸功於集團公司和美塗士事業部的堅強後盾與大力支持,他說他非常感謝美塗士給了自己一個施展才華的舞台,能讓自己與企業共同發展。
開展系統行銷工程,鞏固品牌形象
現代塗料行業自九十年代初以來都在講品牌行銷,但是以前的塗料行銷主要還是依靠油木工來主導消費者採購,不能算是真正的品牌行銷。而隨著市場的不斷發展,消費者已經越來越成為塗料採購的主導者,他們在塗料採購過程中的自主性發揮得越來越充分,並且由於消費者對塗料產品沒有直觀的判斷能力,他們只能看品牌的知名度,因此都會信賴主流品牌,會指定購買他們心目中的品牌產品,可以說,在中心城市,品牌決定銷量。
因此,對於長沙這個歷來都注重品牌的城市來說,美塗士長沙分公司在品牌建設上注入了很大的心血,首先是在廣告投入上,將海陸空的組合勢力發揮到了極致,無論是車身廣告、戶外廣告、報紙廣告,還是電視媒體廣告,都選擇了在當地極具權威性與影響力的路線與媒體來進行廣告的投放,並且在廣告成效顯著的基礎上將廣告的成本降到了最低點,將有限的資源花在了刀刃上,鄒總認為,廣告的投放,不在於多而在於精,在於你能否精準地找到你的傳播對象,在於時機的選擇和媒介的整合。
然而,塗料是一個中間產品,只靠廣告投入來提升自身品牌是不夠的,消費者在選用的過程中仍然需要專業人員施工才能得到他們想要的效果,因此與裝飾公司、油木工的交流仍然非常重要,終端、服務、套用都是整個銷售過程中的貫穿環節。塗料行銷強調的是系統工程,品牌、產品、價格、渠道、服務、促銷系列組合才有真正的效果,單獨注重某一方面而忽略其它方面是達不到真正的行銷目的的。
因此,在鄒總的帶領下,美塗士在長沙市場的推廣過程中注重全方位的系統行銷。在網路建設方面,完成了長株潭地區的網路建設,無論是長沙、湘潭、株洲,還是縣級城市以及鄉鎮地區,網路都非常健全,遍及長沙附近鄉鎮;在小區推廣方面,在一定規模的小區裡面都建立了工作站作為根據地,以此為基礎,開展油木工和美師傅俱樂部。
經過一年多的大力推廣,美塗士在整個湖南的品牌知名度與百姓的認知度有了很大的提升,無論是城市,還是農村,都有美塗士的網點,並且還逐漸成為了鄉鎮市場第一品牌。
加強團隊建設,實現共同目標
一個企業的發展強調發揮團隊的精神,注重高效團隊的建設,而一個團隊的戰鬥力,不僅取決於每一個成員的水平,也取決於成員與成員之間協作與配合的緊密度。鄒今友認為,長沙分公司的成功主要原因就在於他擁有一支團結一致、執行高效的隊伍,並且其中的骨幹素質都較高,他們在整個團隊建設中起到了很大的帶頭作用,同時公司領導在對他們的培養過程中,也對他們授予充分的權利,使他們能夠充分地發揮才能,帶領團隊。
當然,對於業務人員,尤其是小區業務人員來說,市場拓展的初期是非常艱難的,很多小區推廣專員在開展工作很長時間之後依然出不了業績,這在一定程度上也會影響整個團隊的士氣,甚至有些小區推廣人員選擇了退縮和逃避,選擇離開了這支隊伍。面對這種狀況,鄒今友認為,小區業務人員在市場推廣初期,沒有業績是很正常的,公司會通過一系列的激勵措施來對他們進行鼓勵和幫助,如制定明確的業績考核方案,給予員工充分的人文關懷,組織員工開展定期的培訓來提升他們的業務能力和綜合素質,此外,還通過對一些先進榜樣的宣傳,以及成功學的培訓來調整業務員因長期出不了單而氣餒的心態。
鄒總一直認為人才是決定成敗的關鍵,組建優秀團隊的關鍵便在於如何把優秀的人員留下來,並且不斷地補充新的人才,最後把隊伍完整地建立起來。美塗士長沙分公司發展到現在,經過面試招聘的前前後後有大約有300人,而目前經過刪選留下來的有40人,這支隊伍相對來說就比較成熟穩定,戰鬥力也非常強。
團隊建設是一項宏大而又細緻的工作,不僅涉及到具體的實行措施,更要有明確一致的目標,有嚴格的紀律和共同的價值觀。長沙分公司的目標就是在長沙把美塗士打造成強勢品牌,分公司員工的身上時時刻刻都透露著激情和敬業精神,他們都懂得如何忠誠於美塗士的事業,如何去努力奮鬥,實現我們共同的目標!
一個中心,兩條基本線
在長沙美塗士的發展戰略上,鄒今友提出了“一個中心,兩條基本線”的戰略方針,即“以品牌建設為基礎,抓住兩條基本線:網路線和小區線”,這也是美塗士長沙分公司的立足之本。
在網路方面,美塗士在長株潭目前已有120多個分銷網點,基本覆蓋所有鄉鎮,真正達到了有鄉鎮的地方就有美塗士。而在長沙市內,在鄒今友密集分銷的思路下,室內加盟店也迅速地建立起來,尤其在長沙市主要建材市場高橋,建立了五個市內加盟店。鄒今友認為,只有增加網點數量和提高網點質量,才有可能在長沙市場立於不敗之地。
而在小區建設方面,“一個中心,兩條基本線”的攻略模式鑄就了英勇善戰的小區部。長沙分公司小區部以小區服務站為根據地,抓住高端產品和油木工師傅兩條基本線,在小區進行地毯式的宣傳和對業主和油木工的體驗式公關,通過高端產品提升美塗士品牌在業主心目中的檔次和影響力,並且在小區通過“圍追截堵”來開發和維護油木工師傅。
正是通過這個“一個中心,兩條基本線”方針,長沙美塗士做出了在主要小區的影響力,並且網路了更多的油木工包工頭,使美塗士在長沙能夠迅速成為家喻戶曉的塗料品牌。
2007年是長沙美塗士的起步之年,但也是飛速發展的一年。2008年,在鄒今友的帶領下,長沙美塗士的重點工作將是要進行網路的最佳化,讓現有的網路不斷地提高質量,上出銷量。鄒今友說,美塗士要站在強者的行列,無論從企業的高層到基層,還是從廠家到各級經銷商,都必須團結一致,奮勇拼搏!只有這樣,勝利才屬於美塗士!