概述
價格動輒幾萬元甚至幾十萬元，號稱“義大利原產、實木製作”的“進口”家具，卻被曝光是東莞生產、使用的是密度板等材料，家具奢侈品牌達文西‘偽洋事件’一時引發軒然大波。2011年7月13日，達文西家居在北京召開情況介紹會，針對達文西家居涉嫌偽造產地、存在產品質量等問題作出回應。而這場備受關注的危機公關，似乎並沒有讓危機得到改善，唇槍舌劍的狡辯，雲山霧罩的太極回應，草草收場不接受採訪的遮掩舉措，一切都讓本就聲名狼藉的達文西遭到更多的懷疑，事態發展白熱化。
對於企業，達文西接下來會怎么做？企業如何能遵守誠信以保護消費者的權益？家具行業的行業自律能否得到行業的呼籲與共識？對於消費群體，本次事件引起了整箇中國消費群體的集體憤慨，當消費公眾的知情權被剝奪，信任感被糟蹋，除了失望、憤怒他們還能有怎樣的反思？消費者在選擇國貨、洋貨的問題上將受到怎樣的影響？對奢侈品的‘消費觀念’會有著怎樣的改觀？且來說說，達文西‘偽洋事件’引發的一系列‘達文西’現象。
類似現象
偽洋案之所以頻出，很大一部分是因為國人日漸嚮往西方生活方式的意識催化劑作用。繼上世紀80年代“下海”成了時代名詞後，90年代的“移民”風潮在中國大陸颳起了一陣狂風，部分富裕起來的國人或知識精英紛紛移民國外，更多的人開始望洋興嘆。也許是國人與國際文化接軌的太慢，急切的心情迫使部分人邁開一大步跨進二十一世紀，仍然保持著對西方文化與生活方式嚮往的熱情，“達文西”偽洋家具正是利用了國人的這一心態應運而生，它帶著義大利的面具唱歌劇，觀眾叫好：再來一個。揭下面具卻是跳梁小丑在演著中國的折子戲，喝著咖啡掏了幾百上千萬真金白銀買門票的高雅觀眾怒了：買過的票能退不？
家具風格的奢華放之四海而皆有準則，西方的奢華是品質的極致與品牌的高端。工業化的當今世界，任何奢侈都不僅僅是“全球限售10輛的名車”，“全球限定50個名包”這些鳳毛麟角的定製，更多的是品牌影響與品質保證。高端國貨連天紅中式宮廷家具公司主張中式奢侈，以正統宮廷紅木家具彰顯家具主人對傳統文化的理解。連天紅家具的中式奢侈是中國傳統風格文化意義在當前時代背景下的演繹。
讓人欣慰的是：在歐美家具風潮的包裹下，自信起來的國人開始堅定對中國古典家具元素的嚮往。幾百年前的那些家具愛好者和工匠們，肯定不會想到，他們為當時皇帝御用而打造的坐椅、桌子、臥榻等家具，在穿越歲月的煙雲後，被連天紅公司重新演繹，安放在現代化的居室或辦公室里，散發著奢華的氣息，成為家具國貨最高典範的象徵。
飆淚博同情
在達文西家具召開的發布會上，達文西總經理宋女士一度現場幾次流淚。但是眼淚並沒有博得同情，一位在場的消費者氣憤地說自己購買了達文西1千多萬的家具，要求退貨。而達文西總經理卻含糊其辭，並未正面回答消費者的質問。
在目前消費者的權益已經受到嚴重侵犯的情況下，達文西要做的是直面解決問題，而不是裝可憐現場飆淚以及自曝艱難發家史。消費者要求退貨，那必須得解決，哪怕退到破產，也要解決。在這一點上，達文西的做法與家具企業連天紅可謂是一個地下、一個天堂的巨大區別。
連天紅從人性化的角度出發，本著為消費者購買到心儀家具的初衷，在五月初推出了行業首創的“終身無理由退貨”。按照這個政策，消費者只要購買了連天紅的家具，不管購買家具是出於何目的，投資或者實用亦或收藏，想退就退，完全不需要理由，而且即使家具流傳到了兒子輩乃至孫子輩都能退。事實上，在目前連天紅的退貨案例中，並沒有一例是因為產品出現質量問題而退貨的。消費者退貨大多是因為要搬家家具搬運麻煩；因為出國家具無法處理；因為急需錢而變現等原因。可惜的是達文西沒有連天紅這樣的魄力，沒能推出“終身無理由退貨”。
事情升溫
‘奢侈’並不僅是‘錢’的問題，這還包括消費者的知情、奢侈的享受以及國人的普遍價值‘面子’問題，奢侈沒那么簡單。從消費者的角度來說，家具奢侈品牌達文西的“偽洋事件”似乎對國內的高端奢侈品消費群體帶來不小的衝擊。網上的評論除了對達文西指責外，更多了一些消費者自己反思，“總追求洋氣，洋的商品也未必經得起推敲啊！”、“追求品位、追求奢侈，結果追到蛋疼，看來面對奢侈品要謹慎腰包了”、“這一切只能怪我們自己，被企業抓住了炫耀性的消費心理。”
從消費者這些理性的聲音似乎可以看到“崇洋、炫富、喜歡就買、只買貴的不買對的……”此類奢侈而非理性的消費觀正在逐漸降溫，而對奢侈品的‘理性消費觀’卻在不斷地反思中升溫。一位購買過國內奢侈家具品牌的消費者說：“中國不是沒有奢侈家具，雖然現在國內家具行業魚龍混雜，但也有好的奢侈家具品牌，我購買的連天紅紅木家具也價格不菲，但看中的不僅是價格昂貴，產品質量、品牌美譽以及還是售後服務都做很不錯，不比所謂的‘洋品牌’差。”看來這一回，消費者對無良企業甩出的一記耳光，不僅重創了企業也打疼了自己的掌心，打得好。
自食惡果
社會經濟飛速發展的今天，人們對於利益的追求，已經達到無以復加的地步。馬克思曾有過闡述：商人敢為了300%的利益上斷頭台，更何況這樣的造假產品，再經過出口轉內銷，暴利何止300%。達文西遭到此次公關危機，在相關部門的揭露和打假形勢下，其家居品牌和附加值都大大跌落，不能說達文西就此衰敗，但名噪一時的大品牌形象業已蕩然無存。都說商人逐利，在暴利的驅使下，造假已經屢見不鮮，但是這樣的企業豈能長久占據市場，淘汰必不可免，達文西已經樹立了一個“榜樣”。但願經此一事，所有的企業商家都有所頓悟，畢竟，“李鬼”終不是“李逵”，其悲劇的結局也是顯而易見的，希望每個行業都能蓬勃長久發展，勿因一時的暴利換來長久的悔恨。
啟示
達文西“密碼被破”事件，也給整個進口家具行業敲了警鐘。據了解，這種貼牌生產“出口轉內銷”的“進口家具”，不止達文西一家。這么多的“假洋鬼子”充斥市場，對顧客的腰包騙你沒商量，如何整頓肅清、保護消費者的利益，保護仍在堅守“誠信做事”的企業，是行業監管部門亟需做的事情，也是整個行業要思考的。畢竟，顧客是“上帝”，欺騙“上帝”被揭穿後，行業發展也將受損。從三聚氰胺對中國乳業的打擊就可見一斑，如今達文西就像當時的三鹿，揭開冰山一角，真相逐漸浮出水面。消費者不懼高檔“進口家具”的“天價”，但是不可能無視買到的是“假貨”是欺騙的事實。品牌制勝的年代，貼一個洋品牌本來是為了樹立自己的品牌形象，現在正面形象蕩然無存，品牌的口碑又會好到哪裡去？沒有口碑，品牌會直接倒塌。
再看高端家具紅木行業，幾年來經歷了行業洗牌與重振後，目前的紅木行業正以上漲的勢頭向前發展，行業內出現了諸如以“不折不扣”、“終身無理由退貨”保護消費者利益為目標的連天紅公司等品牌形象，這些品牌公司的良好形象，也塑造了整個紅木行業的正面形象。
外界評論
據媒體報導，在“達文西”造假被曝光之前，該公司業績頗佳，已實施A股上市計畫，並聘請國內知名證券公司擔任其上市輔導商。如果是上市之後再發現問題，“達文西”造假的流毒已然污染資本市場，屆時，該公司造成的惡劣影響將會成倍放大，所幸的是，這一假設並沒有成為現實。
“掛羊頭、賣狗肉”的現象，古已有之，隨著經濟的發展和科技的進步，這種弄虛作假的行為也披上了高科技、洋品牌和時尚概念等掩人耳目的漂亮外衣，“達文西”家具就是這樣一個“與時俱進”的現代造假企業的典型。三聚氰胺“毒奶粉”、鹽酸克倫特羅“瘦肉精”以及山寨版Iphone等，都與“達文西”家具相類似。廣而言之，國外“野雞大學”兜售的注水學歷，譬如“西太平洋[7.71-6.77%股吧]大學博士學位”等，也與“達文西”家具的本質相同。凡此種種，可稱之為“達文西現象”。
以次充好、以劣充優、以假亂真，是“達文西現象”的本質所在。在中國，這種絕非孤例、蔓延於各個行業的“達文西現象”，不僅損害了廠家的商業聲譽，也污染了社會的誠信體系，從而給中國經濟、政治和文化的健康運行埋下了深重的隱患。20年前，“中華第一小商品市場”漢正街因為假冒偽劣商品泛濫而徹底沒落；眼下，“中國第一電子商品市場”華強北由於山寨版信息科技產品盛行而雄風漸衰，歷史和現實兩個層面的案例給我們敲響了警鐘。
完成從全球產業鏈低端向高端的跨越，實現從“中國製造”到“中國創造”的飛躍，是中國正在推行的經濟轉型戰略的重要目標，為達致這一目標，中國政府運籌帷幄、精心規劃，企業界也厲兵秣馬，雄心勃勃。這些因素固然都很重要，但是，我們卻忽視了對於經濟轉型而言同樣不可或缺的重要一環，那就是清潔的商業環境與社會誠信體系的建設。“達文西現象”的日益蔓延就是明證。
很難想像，一個熱衷於製造和使用山寨版高科技產品的民族，能夠形成對智慧財產權的敬畏感，並以此為旗幟，召集科技創新大軍，推動“中國創造”興起；很難想像，一個本土奶製品行業因藏污納毒被國民嫌棄的國家，能夠持續有力地提升本國產品的競爭力及其在全球市場的份額；很難想像，一個假冒偽劣商品泛濫成災、劣幣驅逐良幣的商業大環境中，能夠孵化出民族品牌的百年老店或常青樹；很難想像，一旦掌控著社會資源的精英群體習慣於藉助注水洋學歷來裝點門面，將虛榮置於誠信之前的猥瑣做法視為理所當然，他們會自覺養成對於中國富強大業的責任感和使命感。
以上構想，固然有“從重”、“從嚴”的成分，但是，歷史的沉痛教訓一再告訴我們：對於弄虛作假現象給中國經濟和社會造成的傷害，我們寧可估計得嚴重一些，而不應總是習慣性地用“主流是好的，抹黑的只是個別”這一陳舊的反思套路來說事，惟其如此，才能拿出壯士斷腕的勇氣，扶正祛邪，讓弄虛作假行為成為過街老鼠，人人喊打，難有藏身之地，而不是像今天這樣愈演愈烈。如此，方可造就中國經濟和社會健康生長的土壤，而這恰恰是中國經濟實現轉型的重要前提。
具體而言，消除“達文西現象”應從四個方面痛下功夫。首先，將誠信體系的建設上升為國家戰略，並輔以相應的制度保證，其中，法律督導應成為核心手段。其次，政府部門應帶頭履行誠信，言必信，行必果，以為表率，而不是像從前那樣，動輒失信於民，尤其是對於所作出的惠民生的承諾不兌現。其三，構建包括法律部門、社會公眾、新聞媒體、民間機構(NGO)、評級機構、金融機構、政府機關等在內的多維互動、行之有效的監督體系，改變過去那種過度倚重國家權力、成效不大的監管方式，讓欺騙、危害公眾的弄虛作假行為無所遁形。其四，提高影響公眾的弄虛作假行為的犯事成本，一經查實，嚴懲不貸，而不是像過去那樣罰不給力。
造假從來非小事。希望決策層和社會各界通力攜手，針對形形色色的“達文西”們，來一場徹徹底底的治污行動，為中國經濟的轉型之舟造就持久的清流、不息的東風！
