運用好說話的技巧與談判的學問

內容介紹

明智的管理者的態度是在乎得到的，不在乎失去的。 如果你知道怎樣才能做得更好，就告訴員工們照著去做，這顯然是很好的。但是，在現代社會，每個人都不可能萬事通，老闆也是如此，他們不可能對一切事情了如指掌。他必須十分清楚什麼時候可以參與進去指手畫腳，而什麼時候又應該待在一邊靜觀事態發展，以保持清醒的頭腦。 為了使部屬支持改變，管理者必須先了解人們抗拒改變的各種原因，並擬定解決這些反對意見的計畫

作品目錄

序WTO時代的英雄
第一章談判的語言技巧和禮儀須知
談判中有聲語言技巧
怎樣與人寒暄
怎樣進行敘述
怎樣向對方提問題
怎樣傾聽
怎樣回