簡介
新聞機構的編輯部門組織、培訓通訊員和聯繫客群工作的總稱。又稱編輯部民眾工作。通聯工作是辦好中國社會主義新聞事業的重要條件，是實行“全黨辦報 民眾辦報”方針的重要一環，是無產階級新聞事業的優良傳統。
無產階級政黨重視吸收工農民眾參加報刊工作。列寧曾經親自指導通訊員工作。史達林認為工農通訊員是社會活動家、是社會輿論的代表。中國共產黨1926年在中央擴大執委會的決議中把建立工農通訊員作為全黨的任務。1929年在中央六屆全會的決議中把建立和訓練工農通訊員作為辦好黨報的重要條件。1942年在延安整風運動中提出開展通訊員工作是貫徹全黨辦報方針的重要措施。1950年中央人民政府新聞總署關於改進報紙工作的決定認為，報紙應當把建立和領導通訊員網和讀報組的工作當作重要政治任務。
通聯工作主要包括對通訊員的組織和培訓、接待客群來訪，處理客群來信，開展民眾調查。通訊員是人民民眾中的積極分子，生活在民眾之中，參加各項社會實踐，他們經常為新聞機構撰寫稿件，反映情況，可以使新聞報導密切聯繫實際，密切聯繫民眾。編輯部處理通訊員來信、來稿，有助於及時了解實際情況，了解民眾需求，增強新聞報導的針對性。做好通訊員工作有以下幾個環節：①發展、培養通訊員，建立、健全通訊網；②向通訊員傳達編輯部的報導意圖，向編輯部反映通訊員提供的情況；③認真處理通訊員來信、來稿；④辦好新聞業務刊物，加強新聞機構同通訊員之間的聯繫。
讀者來信、來訪，向新聞機構反映情況、問題或申訴,是人民民眾訴諸輿論的一種方式,也是信任新聞機構的表現。新聞機構通過處理客群來信、接待客群來訪、密切和客群聯繫，可以獲得大量的情況,了解社會動態。列寧稱民眾來信是“政治氣候的晴雨表”。編輯部可以在大量的來信中擇其有普遍意義的公開發表，對其餘的也應認真處理，做到篇篇有交代，件件有著落。
