內容簡介
《通信行銷服務實訓教程》共分四個部分，第一部分通信行銷服務的基本知識，旨在幫助讀者了解市場行銷的基本理論知識，遵循必需、夠用原則。第二部分通信行銷服務的基本技能，通過對通信行業營業、話務和手機行銷的最新典型真實案例的分析和實訓，旨在幫助讀者形成行銷企業的品牌、業務和終端產品的綜合職業能力，遵循典型、真實和實踐原則，第三部分相關制度及法律法規，旨在幫助讀者了解通信行業相關制度和法律法規，遵循必需、夠用原則。第四部分通信營業服務、話務服務以及門市手機行銷服務的實訓內容，旨在幫助讀者熟練掌握該領域的知識和技能。
《通信行銷服務實訓教程》可作為中等職業學校通信類專業的專業實訓課教材，也可作為行銷類專業選修課教材和業餘愛好者自學用書。
目錄
第一部分 通信行銷服務的基本知識
任務一 掌握市場行銷基本知識
專題一 概述
專題二 通信行銷戰略
專題三 通信行銷組合策略
專題四 市場行銷的新發展
任務二 掌握通信產品和服務行銷基本知識
專題一 通信產品行銷的基本知識
專題二 通信服務行銷的基本知識
第二部分 通信行銷服務的基本技能
任務一 掌握通信營業行銷基本技能
專題一 情景扮演分析
專題二 通信門市行銷流程
專題三 通信門市行銷案例分析與實訓
專題四 知識與技能訓練
