出版信息
作者: [美] 雷克·克斯切納/ [美] 雷克·布林克曼
出版社: 北京聯合出版公司
副標題: 與13種人格的溝通指南
譯者:李曉磊
頁數: 352
定價: 49.80元
裝幀: 平裝
ISBN: 9787559620750
內容簡介
在職場及人際溝通中，全面掌握13種人格的類型特徵，可以幫助你了解對方的思維、感受及他們面對各種情況的反應方式。
不同類型的人格各有特色及相應的溝通密碼。只要確定對方的人格類型，掌握其心理特點，針對性地使用溝通策略，都能夠實現高效溝通。
如能合理運用書中的策略，領導力開發、團隊協作、人與人之間的信任合作等職場及人際溝通難題均可迎刃而解。
作者簡介
（美）雷克·克斯切納 博士
暢銷書作家，著有包括本書及《如何受歡迎：在商界和在人生中獲得更好人際關係的秘密》等多部全球性暢銷書。在美國航天航空局（ NASA）、美國全國廣播公司財經頻道（CNBC）、加拿大廣播公司（ CBC ）、《華爾街日報》《倫敦時報》等國際知名企業與媒體擔任講師、撰稿人。
（美）雷克·布林克曼 博士
暢銷書作家，著有包括本書及《設計你的人生》《愛你的客戶》等多部全球性暢銷書。高級心理醫師，同時在NASA等政府機構及世界500強企業擔任講師，內容包括領導力、時間管理、團隊合作等熱門課程。
目錄
致謝
序言
第一部分
了解那些難纏之人
第1章13種最不受歡迎的人
第2章透視與理解人的行為意圖
第3章意圖受挫使人變得難相處
第二部分
有技巧地溝通
第4章將衝突轉向合作
第5章傾聽並理解
第6章深層理解
第7章表達清楚
第8章將事情往好處想
第9章改變你的態度
第三部分
將人們的最差表現引向最好行為
第10章坦克——愛起衝突，挑釁和攻擊別人
第11章狙擊手——喜歡讓人難堪
第12章萬事通——不能容忍異己，自視權威
第13章自命萬事通——喜歡通過胡扯獲得關注
第14章炸彈——脾氣暴躁，愛為小事發大火
第15章老好人——什麼請求都答應，什麼都做不成
第16章拿不準—— 總是猶豫不決，一拖再拖
第17章悶油瓶——總是一言不發，保持沉默
第18章牢騷大王——愛抱怨，常有無助感
第19章挑剔專家——雞蛋裡挑骨頭
第20章法官——愛肆意評判他人，吹毛求疵
第21章操心帝——認為自己能為他人安排好一切
第22章烈士——渴望回報的給予者
第23章假如別人受不了你
第四部分
數字時代的溝通
第24章科技時代的溝通和挑戰
第25章電話溝通中的八條建議
第26章電子郵件溝通中的八條建議
後記
運用本書幾小步，邁出改變一大步
