追求質量

出版年:2000-5 IS09000是質量管理和質量保證的標準，它還有很長的路要走。 綜合運用七項質量管理原則將給企業帶來效益的增長。

基本信息

作者: 約翰·布萊克墨

譯者: 王澤寰
出版社:中央編譯
出版年:2000-5
ISBN:9787801093585

內容簡介

《追求質量:世界最佳企業的實踐》所總結的七大質量管理原則正在被世界上最成功的企業所實踐著，從麥當勞到松下電器，從惠普計算機公司到本田集團，這些企業取得成功的關鍵在於充分認識到這些質量管理原則井把它們付諸實踐。
企業必須留住顧客，並且要用比以往任何時候都快得多的速度高質量地服務，這隻有發揮團隊精神才能辦到。採用有效的質量測度手段。過程控制的目標是預防，而不是簡單地在發現問題之後返工。平衡“幹得好”和“能幹得更好”之間的關係——套用帕雷托原則。IS09000是質量管理和質量保證的標準，它還有很長的路要走。所有產品和服務都要致力於持續不斷的改進。綜合運用七項質量管理原則將給企業帶來效益的增長。