圖書信息
出版社: 中國計量出版社; 第1版 (2008年1月1日)
平裝: 404頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787502627744
條形碼: 9787502627744
尺寸: 25.8 x 18.6 x 1.8 cm
重量: 621 g
內容簡介
《質量管理體系認證企業如何追求卓越》以GB/T 19001-2000《質量管理體系 要求》、GB/T 19004-2000《質量管理體系 業績改進指南》、GB/T 19580-2004《卓越績效評價準則》及GB/T 19016-2000《質量管理 項目管理質量指南》4個標準為依據，以管理職能模組為主線進行串接，詳細介紹了管理標準及評價準則和現代企業項目管理技術及方法。
《質量管理體系認證企業如何追求卓越》共八章，分別為領導與領導作用，戰略與戰略規劃，顧客與市場，資源與資源管理，過程與過程管理，測量、分析與改進，經營結果，管理評審與自我評定。
《質量管理體系認證企業如何追求卓越》適合已通過ISO 9001認證，擬追求管理水平走向卓越的企業管理人員使用，也可供質量認證諮詢、審核人員參考。
目錄
緒言
第一章 領導與領導作用
第一節 管理標準及評價準則
一、《質量管理體系 要求》標準相關條款
（一）相關條款的內容
（二）相關條款的理解
二、《質量管理體系 業績改進指南》標準的擴充及“增值審核”
（一）擴充條款的內涵
（二）擴充條款的理解
（三）領導與領導作用“增值審核”實施的要點
三、《卓越績效評價準則》標準相關條款
（一）領導與領導作用的內涵
（二）相關條款的理解
第二節 現代企業項目管理技術及方法
一、領導與管理
二、高層領導的主要作用
（一）企業的制度安排
（二）企業的戰略選擇
（三）企業的文化建設
三、領導與管理的職能
（一）策劃（經營策劃）
（二）組織（組織管理機構）
（三）控制（領導與監督）
（四）激勵
四、領導力與領導行為
第二章 戰略與戰略規劃
第一節 管理標準及評價準則
一、《質量管理體系 要求》標準相關條款
（一）相關條款的內容
（二）相關條款的理解
二、《質量管理體系 業績改進指南》標準的擴充及“增值審核”
（一）擴充條款的內涵
（二）擴充條款的理解
（三）戰略與戰略規劃“增值審核”實施的要點
三、《卓越績效評價準則》標準相關條款
（一）戰略與戰略規劃的內涵
（二）戰略與戰略規劃的理解
第二節 現代企業項目管理技術及方法
一、組織戰略的概念
二、組織戰略的作用
三、組織戰略的內容
四、組織戰略的分類
五、組織戰略的管理
第三章 顧客與市場
第一節 管理標準及評價準則
一、《質量管理體系 要求》標準相關條款
（一）相關條款的內容
（二）相關條款的理解
二、《質量管理體系 業績改進指南》標準的擴充及“增值審核”
（一）擴充條款的內涵
（二）擴充相關條款的理解
（三）顧客與市場“增值審核”實施的要點
三、《卓越績效評價準則》標準相關條款
（一）顧客與市場的內涵
（二）顧客與市場的理解
第二節 現代企業項目管理技術及方法
一、顧客與市場
二、顧客與市場的作用
三、市場行銷管理功能模組
（一）市場行銷管理的內涵
（二）市場行銷管理的過程
（三）市場行銷管理的實施
第四章 資源與資源管理
第一節 管理標準及評價準則
一、《質量管理體系 要求》標準相關條款
（一）相關條款的內容
（二）相關條款的理解
二、《質量管理體系 業績改進指南》標準的擴充及“增值審核”
（一）擴充條款的內涵
（二）擴充條款的理解
（三）資源與資源管理“增值審核”實施的要點
三、《卓越績效評價準則》標準相關條款
（一）資源與資源管理的內涵
（二）資源與資源管理的理解
第二節 現代企業項目管理技術及方法
一、資源
二、資源的管理
（一）人力資源管理功能模組
（二）資源採購管理功能模組
第五章 過程與過程管理
第一節 管理標準及評價準則
一、《質量管理體系 要求》標準相關條款
（一）相關條款的內容
（二）相關條款的理解
二、《質量管理體系 業績改進指南》標準的擴充及“增值審核”
（一）擴充條款的內涵
（二）擴充條款的理解
（三）過程與過程管理“增值審核”實施的要點
三、《卓越績效評價準則》標準相關條款
（一）過程與過程管理的內涵
（二）過程與過程管理的理解
第二節 現代企業項目管理技術及方法
一、過程
二、過程管理
三、過程管理的套用
（一）質量管理功能模組
（二）項目時間（進度）管理功能模組
（三）項目成本（費用）管理功能模組
（四）項目風險管理功能模組
第六章 測量、分析與改進
第一節 管理標準及評價準則
一、《質量管理體系 要求》標準相關條款
（一）相關條款的內容
（二）相關條款的理解
二、《質量管理體系 業績改進指南》標準的擴充及“增值審核”
（一）擴充條款的內涵
（二）擴充條款的理解
（三）測量、分析與改進“增值審核”實施的要點
三、《卓越績效評價準則》標準相關條款
（一）測量、分析與改進的內涵
（二）測量、分析與改進的理解
第二節 現代企業項目管理技術及方法
一、測量、分析與改進過程的作用
二、測量、分析與改進過程的內容
三、測量、分析與改進的實施過程
第七章 經營結果
第一節 管理標準及評價準則——《卓越績效評價準則》標準相關條款
一、經營結果的內涵
二、經營結果的理解
第二節 現代企業項目管理技術及方法
一、經營結果評價的作用
二、經營結果評價的內容
三、組織管理職能與經營結果之間的聯繫
第八章 管理評審與自我評價
第一節 管理標準及評價準則
第二節 現代企業項目管理技術及方法
一、綜述
（一）常用術語定義
（二）評審活動發展的歷程
（三）診斷性自我評價
二、常用的自我評價方法
（一）把《質量管理體系 要求》標準的管理評審活動演變為自我評價的過程
（二）《質量管理體系 業績改進指南》標準推薦的自我評定方法
（三）《卓越績效評價準則》標準推薦的自我評定方法
主要參考文獻
