軟技術概念
21世紀，人類進入了人文社會科學與自然科學集成發展的年代，隨著技術的迅猛發展以及經濟全球化的進展，人們正在更新對知識、企業、工作甚至是對國家和科學的概念和觀念。
我們通過對現代技術體系的分析和對幾千年來技術史的考察，主張回歸到柏拉圖對於技術的理解和分類，把對自然物和人造物的操作歸結為硬技術；而對人類之行為和心理的操作被歸結為軟技術，並把軟技術按其套用領域分為商務技術、社會技術、文化技術、體驗技術、工程軟技術等諸多類別。軟技術是那些來自非自然科學知識和非傳統觀念的科學知識的作業系統，也是圍繞人的思維、人體、人的行為、人類社會進行創新的智力技術。
至於軟硬技術的稱謂，是受到計算機軟體和硬體不同功能的啟迪，硬技術物化在有形的產品中，而軟技術則包含在過程之中。比如，服務就是過程技術，屬於軟技術范躊。一切與價值理性相關的技術都可歸在軟技術範疇內，在這種意義上也可以把“軟技術”視為操控“硬技術”的技術。實際上任何實際的技術活動，包括技術開發、技術創新、技術轉移和技術展望等，都是由軟硬技術集成的複合技術系統。儘管軟技術的實踐已有幾千年的歷史，但軟技術理論卻處在奠基階段，軟技術研究還是一塊待開墾的土地。
何為軟課題
包含在過程之中——與價值理性相關——對人類行為和心理的操作——就是軟技術。而針對軟技術展開的研究課題即軟課題。
