現象
“蹭睡族”中國網友將一組國內某知名家居商場的“蹭睡”照片刊登在網上，“曬”盡了顧客的各種睡姿，甚至還有顧客蓋著被子呼呼大睡的照片。網友仍然驚呼：該家居商場的涵養實在太好了。
在家居店的蹭睡者們似乎更愛坐著，甚至躺著。除了閉目小憩，坐在床上拿零食哄孩子，拿手機拍照發微博，或者和躺在鄰床的朋友閒聊，各種“休閒”方式層出不窮。
其實，這種蹭喝免費咖啡，蹭吹免費空調，甚至找個樣板床蹭個免費午覺的“體驗式行銷”早已不是新鮮事了。
群體
0到80歲，全體家庭成員均在“蹭睡族”群體中，其中以20歲至50歲的成年人居多。
特徵
1、從沙發上到臥床上，都會都有一兩個熟睡的顧客，甚至有人蓋上了被子直接睡著了；
2、有些父母把孩子放在樣板間的床上哄睡著，就自顧自地去逛商場了。
3、織毛衣的大媽和繡十字繡的老阿姨也是常客，甚至還有帶東西在床上直接吃的。
4、周末的下午3點到6點以及晚上8點以後，是臥房區“睡覺”的高峰期，而周一到周五則是沙發區的“交友”時間，常有“熟面孔”在這兒“談情說愛”。
影響
首先，家具店的“體驗式行銷”吸引了人氣，也惹來了霸床蹭睡大軍，已經影響到了產品銷售。工作人員想勸阻，甚至還會惹來顧客拳頭相向。
其次，凌亂的被褥也給工作人員帶來了更多的工作量，而即使每張床都要整理三四次，但大部分時間床上的被褥和枕頭依舊團成一團。
此外，過度試用讓不少商品變得髒兮兮，誰都能來躺一躺，不知道有多少細菌。
評論
1、有業內人士坦言，宜家的“體驗式行銷”之所以變味，除了和部分消費者公共意識有關，還體現了國內其它商家人性化服務的缺失，讓顧客“習以為常”。
3、上海市商業經濟研究中心副主任齊曉齋認為，這種雙贏模式還需要顧客自覺自律。“商場不是旅館，即使商家開放商品的試用權利，也不意味著你可以在床上睡一兩個小時，這樣會影響其他顧客，給別人帶來障礙。”
整治
宜家家居武漢商場的公關負責人吳香澄說，宜家鼓勵消費者親自體驗家居用品，希望創造一個方便、舒適的購物環境，這需要廣大消費者的配合，希望消費者不要在商場內睡覺及長時間占據沙發、椅子，或躺在床上影響其他顧客體驗。針對影響他人購物，給他人造成不便或任何不文明的行為，宜家工作人員都會禮貌地予以制止。
對此，武漢大學的尚重生教授認為，商場鼓勵顧客體驗是值得肯定的，工作人員可以主動詢問消費者的體驗感受和購買意願，並善意提醒他們注意體驗的時間；也可以在公共區域放置簡易的凳子，讓顧客有其他地方休息。顧客也要更加自律，提高道德素質，注意在公共場所的言行舉止，不能妨礙他人的體驗和購買。
