概述
趣途樂（qutule）通過網站及移動客戶端的全平台覆蓋，隨時隨地為旅行者提供國內外機票、酒店、度假、
趣途樂一直致力於為用戶提供國內酒店的預訂服務、出行攻略以及發布用戶評價的互動平台。憑藉主站、7*24小時免費預訂熱線、趣途樂手機客戶端以及趣途樂桌面版等全方位預訂平台，為用戶提供便捷的酒店查詢和預訂服務；通過精準的地圖搜尋功能、國內出行攻略、用戶真實點評和酒店真實圖片展示等線上服務，使用戶能夠更加全面的制定出行方案；同時，趣途樂推出“訂酒店返現金”的模式，使預訂酒店的用戶能得到最大的優惠，降低出行成本。
截止2012年12月，趣途樂簽約國內酒店已達39275家，覆蓋全國700多個城市，收錄的入住客人點評達704456條，客人實拍照片達1252064張。
幫助中心
關於預訂
通過網上預訂有保障嗎？通過網上訂酒店當然有保障！網上預訂不收取您任何費用。只要在您預訂後接收到預訂成功的簡訊，酒店就會為您保留房間。以免造成您直接到酒店無房的尷尬。
通過網上預訂有什麼好處？
（1）預訂服務不收取任何費用。
（2）享受比酒店前台更低的價格。
（3）優先訂到房間，避免因找房而耽誤您的行程。
（4）可預訂星級賓館、經濟型酒店、自助公寓、特色客棧、度假村等，應有盡有。
網上預訂價格要比酒店前台便宜？
因為我們和酒店有協定，每月都會給酒店送去大量的客人，所以我們能拿到更低的協定價。同時酒店為了保證我們給他輸送客人，所以給我們價格要比酒店前台價格還要低。
如何在我們網站上預訂酒店？
可以直接在網站上下訂單。您只需在網站上找到適合您的酒店後，點擊您要預訂房型後的預訂按鈕，然後填寫您的個人資料等信息，成功提交後信息後，我們的工作人員會儘快為您處理訂單。
註冊或預訂時為什麼要填寫手機號？
填寫手機號是：
（1）用來接收我們傳送的預訂結果簡訊。
（2）用來其它情況下方便和您聯繫。
為什麼我的預訂需要擔保？
以下幾種情況需要支付房費（擔保）：
（1）如抵店時間比較晚，可以先支付房費要求酒店保留。
（2）酒店在房態緊張的情況下會要求預訂客人提供擔保。
（3）特殊時期，比如大型展會活動（廣交會等）、黃金周期間，酒店會要求客人提供擔保。
溫馨提示：
（1）如果客人未到酒店，房費不退還，用於彌補酒店保留房間造成的損失，客人到店後這部分錢充抵房費。
（2）需要擔保的酒店，訂單一經確認將不可取消或修改。因此請在填寫擔保訂單前請慎重考慮您是否會修改行程，以免給您造成不必要的損失。
預訂須知
我們的服務時間（1）我們為您提供24小時的網上預訂服務。
（2）我們為您提供全年365天的服務，節假日照常服務。
預訂時間
（1）建議您最多提前半個月，一般提前2－3天左右則可。
（2）節假日、會展期間或旅遊旺季最好提前5－6天預訂，以防酒店客房爆滿。
修改或取消訂單
如果需要更改/取消您的預訂，請直接回復簡訊，我們客服人員會為您處理更改/取消訂單。
訂單確認時間
您在網上提交訂單之後，並不意味著您的訂房已獲確認。在您提交訂單後，我們一般會在15分鐘內以簡訊等方式通知您訂房結果。如遇特殊情況（如節假日、酒店忙、系統出錯、簡訊延遲等）會有所延時，如果30分鐘內仍沒有收到簡訊，請登錄我們的網站查詢。
價格和房費
（1）網上所公布的價格均為我們與各個酒店/賓館簽定的協定價，它是酒店/賓館給予我們網站的優惠價，此價格低於酒店前台當日掛牌價。
（2）我們網上公布的房價一般情況下已包含服務費，不包含酒店其他費用及稅收。如果需要加收政府調節基金等額外費用，我們會特殊註明，請在預訂酒店時注意查看。
入住、離店時間
按國際慣例，一般酒店的入住時間為14：00，離店時間為正午12：00。如提前入住或推遲離店，根據酒店不同要求，某些酒店可能會酌情加收一定的費用。
保留時間
（1）一般情況下，酒店會將預訂好的房間保留至入住當日的18：00，過時將不予保留。
（2）如果您不能在18：00之前到店，請您在預訂的時候填寫備註信息，我們會幫您和酒店進行協商，並及時通知到您。您也可根據確認簡訊提供的號碼致電酒店前台說明情況，並說明大致到達時間，這樣酒店還會給您延遲保留。
房款支付
（1）在我們網上預訂的酒店，房費一般都是到了酒店前台直接支付的。
（2）當節假日期間或舉辦大型會展期間、旅遊旺季等酒店房間緊張的情況下，部分酒店需要您將房款提前預付至酒店，以保證您的預訂能夠順利的獲得確定。我們在確認用房前都會告知您，並電話和您確認提前付款事宜。一經付款的訂房，將不接受任何形式的變更或取消，請您謹慎操作。
預訂常見問題
若我到酒店時，酒店前台說沒有我的預訂信息時，我該怎么辦？答：如果已經通過我們網站預訂了這家酒店，並得到了確認，酒店前台就會有相關訂單，可以要求酒店前台根據訂單上的名字核查一下。如果還是沒有，可以直接聯繫我們酒店預訂中心，由我們與酒店聯繫為您解決此事。
若我行程有變化，如何更改/取消已預訂的酒店？
答：如果需要更改/取消您的預訂，請聯繫我們酒店預訂中心，我們客服人員會為您處理。
若我想在酒店延住多幾天，要怎么辦理？
答： 您可以提前通知我們酒店預訂中心為您處理。
如何辦理入住酒店？
答：在您抵達酒店後，報一下您預訂時填寫的入住人姓名，酒店前台即會為您辦理入住手續。一般情況，辦理入住手續的客人姓名要與預訂時登記的姓名一致。入住酒店時有任何問題，請及時聯繫我們酒店預訂中心，由我們客服幫您解決問題。
