內容簡介
超級主管必備溝通話術工具箱本書從細微之處入手，通過大量鮮活、貼切的實際案例，深入剖析了主管人員在工作中溝通不暢的癥結，並對主管人員的溝通方法進行了具體闡述，具有很強的實用性和可操作性。此外，本書提供了大量的實用話術技巧，將主管人員在管理工作中需要用到的溝通話術以工具箱的形式全面而細緻地呈現出來，幫助主管人員輕鬆、迅速地掌握溝通話術的精髓，練就超級溝通能力。
目錄
第1章 輕鬆分派工作任務
No?1 溝通前，先建立信任
No?2 會議簡明扼要，發言鏗鏘有力
No?3 明確、完整地傳達指令
No?4 言明大目標，確定總方向
No?5 留出緩衝餘地，保障作業安全
No?6 建議式命令更易讓下屬接受
No?7 細節留給下屬去補充
No?8 引導下屬逐步完成目標
No?9 及時確認，確保理解無誤
第2章 實現充分授權
No?10 學會向下屬求助，不要太能幹
No?11 強化民主氛圍，堅持程式公正
No?12 闡明責權利關係，各就各位
No?13 不輕易許諾，言而有信
