贏得客戶心

作品目錄前言第1章 行銷的新形象第2章 微型行銷學第4章

內容介紹

這是一本服務從業者的必讀本！克蘭德爾博士的這本書是一本實用的操作手冊，可供真心想做好行銷而不是只做廣告的人採用。

作品目錄

前言
第1章 為自己的工作而驕傲 行銷的新形象
第2章 行銷我小事 為沒有耐心的人準備的“一分鐘行銷”
第3章 不要害怕術語 微型行銷學
第4章 開發客戶技巧1 正確使用廣告
第5章 開發客戶技巧2 擅用小冊子和推銷函
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附錄 範例和樣本
參考文獻
譯者後記