圖書信息
作 者：程愛學 主編
出 版 社：北京大學出版社
出版時間：2005-4-1
版 次：1
頁 數：417
字 數：420000
印刷時間：2005-4-1
I S B N：9787301088081
包 裝：平裝
圖書目錄
第一章 質量總監的基本素質要求
1.1 堅實的知識基礎
1.2 卓越的創新能力
1.3 出色的管理能力
第二章 質量總監的職責與許可權
2.1 質量管理的職能
2.2 質量總監的職能
2.3 質量總監的許可權
第三章 ISO系列標準體系
3.1 ISO 9000系列標準
3.2 ISO 9000系列標準的管理原則
3.3 ISO 14000系列標準
第四章 質量體系的建立與實施
4.1 質量體系及其建立
4.2 質量體系檔案的編寫
4.3 質量體系的實施
第五章 全面質量管理
5.1 全面質量管理的特點
5.2 全面質量管理的內容
5.3 全面質量管理的基礎工作
5.4 質量控制小組
第六章 質量審核與體系認證
6.1 內部質量審核
6.2 管理評審
6.3 質量體系認證
第七章 質量檢驗與分析
7.1 質量檢驗的方式與基本類型
7.2 質量檢驗的管理程式
7.3 不合格品管理
7.4 抽樣檢驗
第八章 工序質量控制
8.1 工序質量狀態分析
8.2 控制工序質量
8.3 工序能力分要與判斷
第九章 持續質量改進
9.1 持續質量改進的基本內涵
9.2 持續質量改進的原則
9.3 持續質量改進的模型
9.4 持續質量改進的實施程式
第十章 質量成本控制
……
第十一章 服務質理管理
第十二章 質定突破與領先
第十三章 6σ管理法與質量管理
第十四章 質量經營戰略與變革
主要參考文獻
