質量改進手冊

內容介紹

2000年，美國質量協會在知識體系的基礎上頒布了為非質量專業人士設定的專門認證——“註冊質量改進師”認證。ASQ的質量管理部自1994年以來一直與美國質量協會認證職能緊密配合，對質量經理知識大綱進行維護。
ASQ卓有成效的工作是對質量改進領域的貢獻。本手冊的結構設定與美國質量協會“質量改進師知識大綱”相一致。它是一部主旨明確的作品，3位編者在組織改進領域的經驗總和達到了令人驚嘆的百餘年。我們相信質量是每個人都關心的問題。了解質量基本知識，團隊合作和持續改進的概念並將其用於日常工作是邁向成功的第一步。