內容簡介
賣出去是徒弟收回款才是師傅銷售難，收款更難。如果能快速掌握收款的方法技巧，提高收款業績將不再是難事！
怎樣才能在最短時間內全數收回賬款？
如何應對喜歡拖欠賬款的客戶？
收款高手應具備什麼樣的心態？
……
本書為銷售人員提供的正是簡單有效的催收方法，作者對賬款催收過程中遇到的種種問題作了具體分析，從客戶產生賴賬心理的原因入手，總結應對之法，並提供了快速回款的多種技巧，同時介紹如何預防呆賬產生，幫助銷售人員建立“利潤導向”的理念，從源頭上進行防範。此外，書中還對銷售人員如何調整心態，積極投入收款工作給出指導，幫助銷售人員在放鬆心態的同時，輕鬆掌握收款的各類招式，從而快速提升收款業績。
如果你正為收回賬款和客戶鬥智鬥勇，本書會幫你樹立堅定的信心，教給你見招拆招的實戰方法，助你成為催賬高手。如果你正領導一個銷售團隊，本書會幫你系統提升銷售人員的催賬水平，打造百分之百收回賬款的高業績團隊。
作者簡介
林有田，紐西蘭鳳凰大學工商管理博士，銷售培訓大師，零呆賬管理專家，被譽為“亞洲催賬培訓第一人”、“亞洲呆賬預防——信用風險管理之父”。現任林博士教育訓練網執行長、大成就國際行銷顧問有限公司董事長。 林有田博士擁有33年的催賬實戰和培訓經驗，授課場次達7500場以上，受益人數達千萬人。近年來經常在國內巡迴演講，其課程在培訓界有不錯的美譽度。主要課程有企業收款管理與催賬執行力、企業信用管理與三角債問題解決、企業賬款百分百催收策略等。主要著作有《銷售就是拼心態》、《零呆賬銷售》、《業績為王》等。
目錄
序
第一章 如何快速收回應收賬款
1 賬款難以收回的主要原因及對策
2 快人一步，贏得收款先機
3 如何成為電話催收高手
4 抓住黃金時間，準時收回賬款
5 複製收賬高手的催討方法
第二章 如何讓客戶心甘情願還款
1 以卓越的服務取勝，輕鬆收款
2 如何處理客戶抱怨，提高收款業績
3 利用人際關係創造差異化，優先收款
4 活用“禮尚往來”原則，有效收款
5 運用適宜的談判技巧，創造雙贏局面
第三章 如何對付拖欠賬款的客戶
1 如何應對客戶拖延付款的藉口
2 如何採取針對性策略收回賬款
3 如何採用軟硬兼施策略對付客戶
4 如何利用高壓手段進行催賬
5 如何置之死地而後生
第四章 如何防範呆賬產生
1 做好客戶資信調查，降低呆賬風險
2 如何判斷企業倒閉的徵兆
3 客戶發生危機時，如何自救債權
4 如何有效確保債權
後記 你有幾分行動力？
