圖書信息
出版社: 化學工業出版社; 第2版 (2011年9月1日)
平裝: 196頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 7122104273, 9787122104274
條形碼: 9787122104274
尺寸: 23.2 x 17 x 2.6 cm
重量: 458 g
作者簡介
王建四
中國著名零售門店實戰培訓專家
中國代理經銷商培訓標桿性人物
中國零售業著名的原創暢銷書作者，中國經銷商培訓領域公認的金牌講師，中國零售門店實戰培訓圈內不可多得的代表性人物，被客戶評價為“中國最令企業放心的經銷商培訓專家”，被學員讚譽為“中國最受學員歡迎的零售實戰講師”。
王建四老師的著作雖然數量不多，但每本書都堅持原創絕不山寨，每本書出版後都會被冬粉們競相收藏，成為眾多企業年會及培訓會議饋贈經銷商的首選圖書。王建四老師的三本原創圖書的著作權均已輸出到全球多個國家，書籍暢銷海內外。
王建四走師原創作品：
《賣什麼也別賣東西》(零售通用版)
《服裝應該這樣賣》(時尚用品版)
《導購這樣說才對》(耐用消費版)
《門店業績翻番實戰特訓營》(現場光碟)
內容簡介
《賣什麼也別賣東西:輕鬆創造門店銷售奇蹟(第2版)》基於顧客進店到出店的整個流程，指導門店銷售人員抓住顧客心理，摸清其問題和需求，科學地規範自身行為，正確地與顧客建立關係、進行產品定向、推介展示、清除異議、關閉交易、挽留顧客等，克服成交阻礙，提升銷售業績。
《賣什麼也別賣東西:輕鬆創造門店銷售奇蹟(第2版)》在第一版的基礎上進行了修訂，對內容進行了全面的更新，尤其是新增了一些重要的銷售技巧、方法和案例分析，使《賣什麼也別賣東西:輕鬆創造門店銷售奇蹟(第2版)》更為實用、更貼近實際。《賣什麼也別賣東西:輕鬆創造門店銷售奇蹟(第2版)》是各類門店老闆、店長及銷售人員必備的實戰秘籍，也是品牌企業饋贈加盟店、門店老闆饋贈員工的絕佳禮物。
媒體評論
王老師的這本書完全借鑑美國哈佛大學的案例教學模式，從終端收集最真實的案例撰寫而成。相信該書必將又是一本經典的、可以流傳下去並深得讀者喜愛的原創著作。
——上海工藝大師沙發有限公司董事長 陳相
王建四老師是中國零售業的頂級專家，他所寫的每一本書的實戰性都非常強。相信本書一定會給廣大讀者，特別是從事店鋪行銷工作的同仁們帶來很大的收穫，因為我們聖夫島家紡已經從中嘗到了甜頭。
——上海聖夫島紡織品有限公司行銷總監 許光東
在如今零售類書籍基本大同小異的狀況下，王老師撰寫的這本原創性書籍必將引起熱烈反響。因為實用性和可讀性決定了一本書籍的生命，而這正是本書的最大特點。
—— 上海雅恩絲娜化妝品有限公司董事長 王秀喜
這本書非常實際、實用和實操，其中的許多方法對於指導家居建材產品的店鋪銷售非常具有創意。它就是我一直期待的一本書！我願在此負責任地將該書推薦給我們家居建材界的同行們，相信大家會通過這本書獲得自己最需要的東西。
——成都好風景實業有限公司總經理 王自松
目錄
第一章 要提升門店業績，先明白簡單道理
第一節 導購，您到底在為誰工作
第二節 今天怎樣工作，明天就怎樣生活
第三節 老闆，您為什麼總是那么辛苦
第四節 距離超級導購，您到底有多少差距
第五節 是誰在驅逐顧客離開我們的門店
第六節 為什麼要獲取顧客的信任總是那么難
第二章 做門店銷售為，沒有想像的那樣簡單
第一節 拒絕複雜和錯誤，做門店越簡單越有效
第二節 如何將顧客做成我們一輩子的朋友
第三節 做這么多年，您搞懂什麼叫導購了嗎
第四節 門店導購，一輩子要做好四件事
第五節 零售門店導購綜合情景訓練
第三章 實現與顧客良好溝通的基礎實戰技巧
第一節 不是顧客不好溝通，而是導購不會溝通
第二節 把話說得讓顧客感覺舒服
第三節 利用聯想——巧妙催眠顧客自我說服
第四節 利用人性——說服顧客其實沒有那么難
第五節 讓顧客滔滔不絕，您就成功了一半
第四章 令業績飆升的四把溝通金刷子
第一節 多做認同——提高說服力的簡單武器
第二節 多多提問——讓最難對付的顧客開口說話
第三節 尋機讚美——賄賂顧客感情的最廉價
第四節 引導購買——提升銷售效率的溝通導航儀
第五章 如何招呼顧客——贏在起點，建立關係
第一節 方法正確比盲目熱情更重要
筧二節店裡沒人的時候，您在做什麼?
第三節 越是生意不好的時候，越應該是我們忙的時候
第四節 門店招呼顧客的三種經典方法
第五節 如何在招呼顧客階段建立融洽關係
第六章 如何探求需求——產品定向，準備契合
第一節 您心目中的好產品不一定賣得好
第二節 導購，就應該像醫生一樣發問
第三節 能夠看得出來的，就堅決不要去問
第四節 做產品定向，如同醫生開處方
第七章 如何推介展示——介紹賣點，引導體驗
第一節 比任何人都了解和熱愛自己的產品
第二節 努力聚焦顧客問題及核心關注點
第三節 FABE介紹：多強調利害，少說特性
第四節 關注細節，改變錯誤的產品講解順序
第五節 如何讓顧客全方位參與體驗
第六節 如何正確介紹並銷售高檔品
第七節 引導體驗就是提升銷售業績
第八節 善用套銷快速提升客單價
第八章 如何清除異議——解決問題，鞏固需求
第一節 請問，是誰讓您打不中十環
第二節 如果不對症，怎能下好藥
第三節 如何四步高效處理顧客異議
第四節 是誰養成了顧客愛殺價的習慣
第五節 千萬不要過早給顧客報價
第六節 看上去值才是真的值
第七節 利用階梯報價法讓顧客感覺您盡力了
第八節 如何少降價甚至不降價照樣開單
第九章 如何快速開單——臨門一腳，精準命中
第一節 靈敏把握開單的黃金時機點
第二節 立即提升業績的成交秘訣
第三節 如何在成交後儘量避免悔單
第十章 如何挽留顧客——做好服務，不離不棄
第一節 銷售永遠不會也不能結束
第二節 真正的服務應該令顧客感動
第三節 顧客服務要做別人不敢做的事
第四節 投訴是顧客給我們的最後機會
