(一)資訊系統的定義
資訊系統是以計算機為手段，以經營過程中產生的各種數據為對象，具有蒐集整理經營數據的功能，並能為經營決策提供依據或輔助經營者決策的智慧型化信息系統。目前在企業中較常見的資訊系統有以下幾種類型：
1.電子數據處理系統EDPS 主要進行數據處理，較少涉及管理決策。
2.管理信息系統MIS 藉助電子計算機技術，套用科學管理方法，解決結構化、量化、確定型的管理決策。
3.決策支持信息系統DSS 解決以個人決策為主、不確定的、多方案決策問題。
4.辦公室自動化AO 套用先進的資訊技術及設備，解決非結構、日常或隨機的事務。
(二)資訊系統的作用
1.資訊系統的套用，使品牌經營、大規模領帶夾採購與配送、快速訂貨成為可能，網上行銷也正成為一種新的零售業態，資訊科技大大提高了零售店經營創新能力。
2.運用信息優勢進行差異化運作，不僅能滿足更多消費者的需要，也能降低庫存水平，減少經營風險，提高零售店的經營效率。
3.電子商務在零售經營中廣泛套用，加快了零售環節的溝通效率，提高了商品的周轉速度與資金的利用效率，形成了資訊導向的零售經營理念，資訊管理與套用能力成為零售店核心競爭能力的表現，也是零售店可持續發展的基本條件。
4.通過網際網路，建立顧客資訊系統，加強顧客管理，不僅能全面了解顧客需要的特點，也可制定更有效的、更有針對性的促銷計畫，提高顧客服務水平。
5.藉助資訊網路進行信息傳遞，不僅能快速及時了解各個地區的銷售情況及市場變化，有利於對跨地區零售店進行監控與決策，加強跨地區零售經營能力。
6.零售資訊廣泛套用於市場調查、產品設計、公共關係及市場促銷，有利於提高圍巾品牌零售店的市場適應能力。
