圖書信息
主講：周鑫
出版:香港音像聯盟出版署
DVD:10小時
正文語種:國語
ISBN:978-7--5080-4158-5/I.776
條形碼:9787508041582
內容簡介
經過5年籌備，周鑫老師在繼《手機店鋪運營管理實務》、《手機店王牌店長進階之路》《手機店王牌店員進階之路》《手機應該這樣賣—跟我學話術》之後，《讓你成為手機店管理專家》公開課程經07年、08年、09年全國巡迴演講170餘場，並為數十家區域性連鎖企業開展內訓。在此基礎上，應廣大學員之要求，為幫助全國更多手機零售商獲得經營成功。周鑫老師特將這一套課程之精華部分拍攝成DVD課程，面向全國手機零售商發行！
課程價值簡析：
一個企業請周老師講一場《讓你成為手機店管理專家》培訓課程直接加間接投資約為4萬元左右；
投資收益分析：（海南駿明通訊真實案例）
| 培訓投入 | 培訓後每人每月銷售台數提升60% |
| 30人×800=24000 | 11家店×300台每月×60%=1980（台每月） |
一位店長培訓後一個月至少可以提升店鋪營業額30%以上的業績。
現在您僅需要投資398元，就可以學到這套價值數萬元的培訓課程！
圖書目錄
地基篇：
1、手機店管理者成功定律
2、手機店管理者的三項修煉
3、手機店管理者的情商管理
4、手機店開店常見十大問題
一、手機店賺錢智慧
二、如何通過管理提升業績？
三、手機店的運營策略
四、如何提高進店人流量？
五、如何提高手機店總體銷量？
六、如何提高手機店成交率？
七、如何設計手機店營業目標？
八、如何超越競爭對手？
九、如何提升團隊積極性？
十、如何控制好手機店庫存管理？
十一、如何讓人家立刻行動？
十二、如何做好手機店售後服務？
十三、店長如何有效做培訓？
十四、如何策劃好手機店促銷活動？
14大主題，200條以上實操思路，350張以上PPT幻燈片。手機店管理全方位操作指南，既包含經營策略，也包含細節，它是中國首套手機零售管理大全，手機銷售技巧大全，是您手機店運營管理，管理層培訓的實戰課程。
編輯推薦
親愛的手機零售商朋友大家好！感謝您選擇學習這套《讓你成為手機店管理專家》的培訓教材。我的培訓課程與所有的課程有所不同，因為我的課程中講到的大部分內容是我個人的實踐與調研的結果，而且已被證實那是有效的。而且我講的都是可以操作的。所以學習這套課程只要有一條思路能夠給你有所啟發，學習也就是有意義的。
相信大家一定會認同這樣一個觀點。一個好點子可以救活一個企業，一條好思路可以改變人的一生。記得我最初來南方打工時，一位朋友給我說了一句話，才讓我有了今天。他說：“打工要有所發展，必須由管理層做起！”也正是這一句話讓我得到了改變。
那么如何學習本套課程才有效呢？
1、切忌自以為是，很多人看書只看目錄，聽課只聽開頭，然後就搖頭說：“不過如此嗎？”沒有耐心再虛心聽下去了，這就好比盲人摸象一樣，只摸到了局部就下結論；所有成功的人都是有耐心的，請聽完之後再下結論。
2、切忌我知道，很多人聽到自己知道的就說：“奧，這些我都知道啊！”心情就開始浮躁，不再認真聽。問題是你知道，你有做到嗎？如果你能發展起來的話，如果你能做大的話，我想你也不必再買這套教材學習了，對嗎？所以，還是要耐心、虛心聽完。
3、我深信課程中的思想、內容、思路、觀點總有一點對你是有幫助，所以，請你想信，任何人花錢對脖子以上的投資，在未來都會至少有10倍以上的回報的。
所以，我再次強調，在正式學習之前，請務必調整你的狀態，用歸零的心態，耐心、虛心的去聽，同時我也建議你拿著一個筆記本去聽，把對你有啟發的思路記下，然後馬上去行動！
正所謂萬丈高樓平地起，大樓能建多高，決定於地基的深淺。所以，在正式開始我們非常有意義的課程之前，讓我們先來打一下地基。
作者簡介
周鑫
周鑫周鑫教練由基層做起，本著求真、務實的工作態度，獨創實踐派培訓體系，首創手機店“劇本式”培訓模式，始終堅持“不站櫃檯，不講銷售；不做管理，不言管理”知行合一的培訓理念，立志為中國手機零售商服務！
十年來先後從事手機銷售、手機店管理、手機連鎖店全國運營實踐工作。先後為千餘家手機店進行培訓諮詢，直接幫助手機店員、店長、區域行銷人員數萬人。代表作品
手機店鋪運營管理實務
手機店王牌店長進階之路
手機店王牌店員進階之路
手機應該這樣賣---跟我學話術
手機店促銷1001招
非常導購無敵練習
手機店裝修大全（電子書）
手機銷售技巧大全（電子書）
《讓你成為手機店管理專家》DVD課程
60輯《手機應該這樣賣》情景劇DVD課程
《手機店促銷1001招》精講節選DVD課程
《手機店專業POP海報設計》DVD課程
《手機店專業陳列設計》DVD課程
3G時代中國手機零售業如何轉型與盈利模式創新DVD現場版
手機店瘋狂銷售手機銷售冠軍絕對成交技巧必修課DVD現場版
手機零售商如何慧眼識廠家DVD課程
手機店如何科學設計薪酬體系與績效管理
手機零售店渠道大客戶管理與開發實戰DVD課程
手機店絕對成交的銷售技術DVD課程
手機店如何建立高效培訓體系DVD課程
手機店低庫存管理策略DVD課程
手機店區域品牌做大做強戰略DVD課程
手機店100%客戶滿意體系建設DVD課程
盈利手機店產品八大攻略DVD課程
手機店如何打造高績效團隊DVD課程
高績效團隊的八大要素DVD課程
手機店淡季行銷降龍十八掌DVD課程
手機銷售技巧情景劇DVD課程
智慧型手機應該這樣賣DVD課程
非常導購無敵練習DVD課程
手機店新行銷DVD課程
智慧型手機體驗行銷實戰技巧DVD課程
線上閱讀
開手機店常見十大問題（部分課程內容演講稿）
1、策劃：
清楚的定位，所謂定位決定地位，通俗地說，店鋪定位就是你準備開什麼檔次、什麼風格的店鋪，準備賣什麼檔次、什麼價位的機器，準備賣給哪些人。
我們通常會根據你所在城市、投資規模、目標消費群體三個方面來確定你店鋪檔次。這裡給初做手機店的兩種操作思路。第一種比附定位就是看市場中的“老大“如何搞的，魯迅先生說叫拿來主義。你在深圳發射成功了，我在廣州差不多也搞一個，哇噻，也飛了。比附定位的對象一定看好了，太高了太低了都不會成功的，和自己差不多最好。第二種叫類別定位，現在大部分做行貨的手機店都走的是專業路線，你可以走時尚路線；大部分走的定價銷售，你可走折扣銷售。總之你搞天上飛的，我就搞水中游的，找到一個全新的市場，但關鍵這個市場份額要足夠大。那么你也就成功了。
精準的預算：精準的預算是開店成功的保障，拍拍腦袋就開店的年代已過去，現在更需要的是科學的調查，嚴密的數據，精確的預算。投資一家店，多長時間可以收回成本，多長時間可以盈利，需要多少周轉資金。都要事先計算後，並做好充分的風險評估，這才是成功的保障。相關細節我們在店鋪運營環節會講到。
2、選址
店址的選擇非常重要，它一定程度上決定了這家店以後是否能夠盈利。我的觀點認為，對於第一次開店的創業者，如果沒有好位置，寧可不要開這家店。那相對於連鎖企業就不同了，可能位置不好，但為了競爭的需要，布點的需要，搶占更多的市場份額也是需要開的。
關於選址我的觀點有三：
第一：成行成市、跟隨策略，跟隨同行聚集的地方選址，或者跟隨大型連鎖店所在位置周邊選擇。但前提條件是你的店的機型要與連鎖店銷售的機型有差異化優勢；
第二：小城市開大店，搶占第一原則。人們往往容易記住世界上最高的山，很少有人會對第二高的山記憶深刻。“第一原則”在行銷中無處不在，如購買去屑洗髮水會立刻想到“海飛絲”，這是因為海飛絲在進入中國市場時，第一個推出去屑的概念。小城市具有租金優勢，在投入額不變的情況下，小城市開店，店鋪面積更大，一能直觀有效地集中顧客的注意力，吸引顧客光臨；二是入口也相對寬，顧客容易進入店內，並且能夠較多滯留顧客，成交的機會就越大。當然，小城市開大店還應該考慮與城市的規格相協調。
第三：大城市開旗艦店或多開店。大城市開旗艦店或多開店。同一品牌在同一條步行街一口氣開5、6家店是現在比較流行的做法，這樣的案例不勝枚舉：比如中域電訊、大地通訊在廣東東莞、廣州、深圳等城市同一條街上開幾家店。大城市多開店針對了大城市的特點和消費者的購機心理：大城市店多，信息豐富，消費者喜歡比較同類手機店後再進行購買。同一品牌在一條街上連開幾家店，就形成了品牌的“大造勢”，強化了品牌在消費者心目中的印象，增加成交的機率。
具體的店鋪選址細節，請大家參考我的《手機店鋪運營管理實務》一書，這裡不再重複。
3、裝修
手機零售店經過十多年的發展，各種配套的相關產業也日趨成熟。在手機店的裝修上，我的建議也只有三點：
第一：標準原素的選擇，包含色彩的選擇，以不超過三種為原則，我們看手機零售行業，手機品牌廠家都是僅選擇1-3種顏色做為企業的主色調。字型的選擇，包括字型的顏色、大小尺寸等，然後就是店鋪LOGO的設計，同樣可以參考通訊行業的特點去設計。
第二：專業的事請專業的人來做，比如在手機店形象設計上，為很多大的連鎖店做過專業店鋪裝修的公司很多。我們可以請這些專業的團隊來設計，然後結合你自己前面的定位，選擇適合自己的風格。當然為了節省成本，可以僅用設計圖，具體裝修可以就盡選擇裝修公司。
第三：遵循裝修基本要素，因地制宜。即為商品、顧客、建築特點。
4、手續
工商註冊和稅務登記是你開門營業的前提，至於工商註冊和稅務登記的程式，每個區域有所不同，這裡不再詳述。但是提醒大家兩點，一是要研究當地關於稅收的有關政策規定，選擇最恰當的註冊方式，從而實現合理避稅。一般情況下，大家會普遍選擇註冊為“個體工商業戶”，交納定額稅，這樣稅收負擔會比較小，也容易量化，便於成本核算和控制。二是一定要在開業前計畫好辦理各項手續的時間周期，避免耽誤正常開業時間。
5、貨源
手機店的進貨渠道依據你所選擇的貨品不同而不同。一般來說國產品牌目前主要還是以國包、省包、地包的形式分銷。而國際品牌主要以FD、KA的形式分銷。當然非行貨手機的供貨渠道就很多了。這裡不詳細分析，但這裡給大家提示幾點進貨常識：
第一：上家拿貨資信是否可靠，是否有較為穩定的產品線；
第二：上家對零售終端的價保、返利、促銷支持力度是否大；
第三：產品的售後服務是否完善，是否快速及時。
6、備人
備人：店長、收銀員、售後管理員、銷售人員
備士氣：職前培訓、銷售技巧培訓、服務禮儀培訓
7、開業
開業策劃包含：開業時機、開業促銷策劃、慶典儀式、開業炒作策略、開業宣傳策略、開業當天的預算。
開業前的籌備、開業中的掌控，突發事件的預案、開業後的整理。
8、銷量
開業後並不是萬事大吉了，開業後更加要有危機感。因為你還是處在危險期，時刻都有可能虧損關店。所以一開始必須重視。相關提升銷量的具體做法，我後面還會講到很多，這裡就新張手機店提示三點。
第一：趁熱打鐵，小活動不斷，促銷不斷。新店最關鍵的是前幾個月，切忌不能冷場。有客流才能有銷量。
第二：初期開店最忌資金周轉不靈，所以一定要重點關注庫存，國產機從進貨之日起10天內未銷的，一律做滯銷機緊急處理。鋪貨的可以適當寬限幾天。
第三：根據前一周的銷售情況，應及時調整產品結構。因前期主要是預估的，經過市場檢驗的才是真理。
9、團隊
開店前期主要是先人、育人、用人。開業後，重點是銷售團隊的打造，我認為打造一支好的銷售團隊必須具備三點。
第一：目標，作為店鋪的管理者，要時刻銘記你的團隊不可以沒有目標，不可以沒願景，否則就像大海里沒有方向的航船，永遠到不了岸。團隊的凝聚力、向心力的形成，都離不開目標。所以，目標的制定是團隊管理首要任務。相關制定營業目標的技巧我們在後面也會講到。
第二：薪酬考核體系，適合你團隊的薪酬考核體系是保證團隊穩定性，工作積極性的基礎保障，包含公平、公開、公證的薪資體系，包含能夠體現獎勤罰懶，能夠按銷售能力決定薪資多少的考核機制。
第三：人性化的員工福利體系，和諧的團隊氛圍。
10、發展
生存期：追求利潤
成長期：追求完善
成熟期：追求份額
