內容介紹
《說話藝術大全集》通過大量貼近生活的事例和精煉的交流要點，對說話前的準備、說話技巧、說話尺度、說話場合、說話對象、說話語境、說話效果，如何傾聽別人說話、如何說好話辦好事等方面做了精闢總結，生動而具體地講述了提高說話水平的方法和技巧。內容涉及同事間的說話辦事，和朋友交往、與領導下屬共事、與愛人或戀人相處，批評、讚美或說服別人、求人辦事及維護自已的利益等方面，將最實用、最常用、最具操作性的說話技巧傾囊相授。
目錄
第一篇 準備好了再說話
第一章 了解說話的藝術
熟悉社交語言禁忌
成功交談注意事項
日常交談的禁忌
傳達噩耗話也要講究方法
形象化說話
以情動人效果佳
通俗的最高境界
有動感才有魅力
說得好不如說得巧
說話令人舒服的要素
尊重也是一種征服
獲得好感有妙招
微笑贏得一切
虛心受人敬重
職場多說漂亮話
聽懂弦外音
怎樣表達不同意見
第二章知道說話的禮節
說話須有禮節
打電話也要講禮節
公共場合更要講禮儀
誇誇其談不可取
滿嘴髒話很可恥
說話不可沒把門
切忌濫用口頭禪
說話語氣需講究
稱呼他人要得體
寒暄也要得當
如何做自我介紹
介紹他人有技巧
請客的藝術
讓藉口更美麗
不妨說句“謝謝”
道歉不僅僅是認錯
批評也要講方法
學會讚美的方式
第三章善用肢體語言
眼睛也會說話
手勢語言很重要
擺正體姿再說話
用微笑贏得一切
穿著一定要得體
如何運用首語
握手也有學問
第二篇說話技巧
第一章幽默
用幽默擺脫尷尬
談吐幽默是法寶
以幽默語言渲染氣氛
借幽默語言打動人心
用幽默語言解決麻煩
用幽默解決爭執
用幽默拒絕他人
用幽默語言輕鬆建議
第二章說話厚黑術
死纏爛打
抓人軟肋
綿里藏針
蠱惑人心
正話反說
以淚乞憫，以話賺憐
以眼還眼，以牙還牙
第三章說話需以理服人
學會用數字說話
環環相扣，滴水不漏
分析利弊講清理
理據結合，脈絡清晰
通情達理，靈活變通
舉實例說實理
就事論事，因勢利導
第四章說話講究迂迴策略
有話不一定直說
壞話好說，實話巧說
暗示勝過直截了當
投石問路，後發制人
妙語激將，移花接木
苦苦哀求不如循循善誘
巧借他人之口表達己意
第五章掌握說服他人的技巧
如何做好說服前的準備工作
認清說服對象
掌握說服方法
如何選定說服氛圍
如何選擇說服時機
如何把握說服距離
如何運用說服表情
如何採用說服姿勢
牢記說服手勢
掌握好說服聲調
要對症說服
寬容亦能產生說服效果
領會歸謬說服的內涵
巧用暗示說服_
現身說服最有力
樹標說服易引人共鳴
喚醒說服的技巧
比喻說服的藝術
對比說服效果佳
借物說服的要領
激將說服巧成事
第三篇說話亦需有尺度
第一章讚美的尺度
交際從讚美開始
讚美讓人心花怒放
讚美應有新意
讚美不是“拍馬屁”
讚美比批評更易讓人接受
讚美的效果會更好
如何採用讚美策略處理棘手的人際關係
儘量減少批評
讚揚下屬是管理者必備的能力
如何讓稱讚獲得最大的效果
讚美促使孩子成熟
讚美下屬和晚輩時需要注意的問題
要學會欣賞和讚美別人
得體的讚美讓別人覺得舒服自然
讚美話甜人心
把握好讚美他人的“度”
有新意的讚美更能打動人
用謙卑的心去讚美
發自內心的稱讚最能使人愉快
讚美他人要留意讚詞
避開拍馬的嫌疑
第二章批評的分寸
婉言批評效果更佳
不妨在批評里加點“糖”
查清事實，有效溝通
批評也要“動聽”
批評要適可而止
批評也要講技巧
批評和讚美需結合在一起
不要直接指出別人的錯誤
對別有用心之徒無須留情面
第三章管好嘴，慢張口
話不要說得太滿
三思後再說話
玩笑話要得體
仔細斟酌閒談用語
不該說的莫開口
忌把“我”字掛在嘴邊
管理者說話的禁忌
學會“旁敲側擊”解決問題
把話說得天衣無縫
與同事說話不能忽視小節
酒桌上說話更要注意分寸
說話文明，待人謙和
不說喪氣話，多說鼓勁話
保持沉默是解決爭議的“良藥”
坦言相告亦可取
做人要留情，說話要有度
說話時要替對方著想
第四章開玩笑的分寸
玩笑話不是低俗語
開玩笑的九大注意事項
開玩笑需因人而異
開玩笑要注意場合
切勿拿別人的隱私開玩笑
第四篇說話講究場合
第一章演講
讓你的話更富活力
把握演講開場白的關鍵
把握好成功演講的分寸
說服性講演的技巧
如何發表即興演說
如何靈活表達
說好明快有力的演講語言
培養自己的演講風格
如何吸引聽眾的注意力
演講口才禁忌
演講材料要新穎真實
善於培養心理素質
舉止儀態需展示個人魅力
演講中“上口”“入耳”的秘訣
演講中應變與控場的要素
塑造良好的演講形象
升華演講主題的技巧
做好事跡演講
選擇演講的角度
演講素質必備
第二章談判
說好談判的人題話
學會用提問左右談判進程
遊刃有餘的應答技巧
談判中用好攻心戰術
讓說服技巧貫穿談判的始終
談判中的沉默也能表現出語言的力量
以退為進的談判技巧
巧妙運用示弱方法
談判中表達拒絕的語言藝術
創造良好的談判氣氛
談判前的“談判”
學學談判技巧
多聞善問好談判
巧施壓力而攻心
出奇制勝擺脫危局
要善於說“不”
第三章辯論
靈活辯論巧攝人心
能言善辯的表達技巧
挽回頹勢的戰術
反擊對手有戰術
用好循序漸進的辯論技巧
增添感染聽眾的語言說服力
引出對方謬論再反駁
找出反擊缺口以制勝
活用獲勝技法
第四章推銷
說話要看對象、分類別
巧用寒暄邁過推銷第一道關
語言決定推銷的成敗
用好音色“吸引”顧客
同客戶說話的技巧
與客戶有效交流的策略
排除成交障礙的口才技巧
讓讚美拉近彼此的距離
要克服口頭語
推開“寒暄”之門
練出推銷的鐵嘴
推銷員的口才技巧
推銷員口才素質必備
第五章求職
勇於推銷自己
如何抓住面試機會
怎樣出奇制勝
如何介紹自己很重要
面試應答的技巧
面試常見難題分析
成功面試的要素
女性面試巧答尷尬提問
面試中的禁口
永遠不要貶低老團隊
重視和面試官的情感交流
賣弄口才不可取
好為人師要不得
小心應對面試中的沉默
第六章交談
說話要表意明確
讓人一見如故的說話技巧
讓閒談成為深入交往的準備
談話要注意場合和身份
說話要通俗易懂
別用言語觸碰別人的“逆鱗”
與陌生人交談的成功秘訣
招人喜歡的說話技巧
學會避開談話的禁忌
交談不是唱“獨角戲”
活躍交談氣氛的絕招
交談的忌諱
第七章愛情
愛情是“談”出來的
