出處
不往不利非話術
官腔套話非話術
軟硬兼施非話術
心術不正非話術
——最早的話術源於《鬼谷子兵法十四篇》
話述
這句話常常出現在台灣公關公司、業務單位的人口中。 指的是一種與客戶、對方談判時、談生意、面談、交涉時的一種語言技巧 簡單的說就是說話的技術…
字音
話述 huà shù
字義
話術
而話術並不像權術、心術那樣要在“官道”中使用，在平民階級普通百姓中也可以套用，並且發揮出極大的效果，可以“謀財”、“避禍”、“求官”、“討喜”，獲話術大成者可以煽情、陷害、詭辯，無所不能，因此話術又被稱為“古今第一奇術”。
話：1）說話 2）做人做事說話的 3）說話為人處事的 4）語言的
術：1）技巧 2）方法 3）藝術 4）手段手腕
話術：
1）說話做人的藝術，一般多用在仕途和商道之上；
2）說話的技巧，可以更加完善的表達出自己的意願，收穫到良好的結果或者自己預期的結果；
3）說話的方法，使用各種行文，語速的方法，可以恰當的表達出自己應該表達的意思，比如抑揚頓挫，排比，擬真等；
4）是一種統稱，是對於心術、權術等一系列為人處事技巧的統稱，表達出某人很是心思敏捷、才智過人的特點。
銷售很大程度上是語言的科學，銷售的核心智慧，就是銷售的話術。銷售活動歸根到底是人的社會活動，因此少不了 要處理方方面面的關係，也少不了用語言交流、溝通。語言交流、溝通的效果如何，也就是話說得如何，直接關係到銷售的成敗。
本書將奉獻給讀者讚美話、真心話、奉承話、暗示話、強導話、強壓話、話中有話……最專業的話術，助你打開市場、決勝市場的大門。本書從眾多銷售大師的話術原則，歸納出類似場合下話術的要點，讀者通過對照閱讀，即能心領神會。這是一本不折不扣的銷售話術寶典。
推薦
銷售是語言的藝術。過人的銷售技巧其實就是過人的語言藝術，它不僅要有洞悉人心的敏銳，也要有動搖客戶心旌的表達能力。成功的推銷員，往往能口吐蓮花，他們的語言就像一雙柔軟的手，能撫摸劍客戶心靈最柔軟的地方。毋庸置疑，每一件產品的銷售，不僅需要產品本身品質做基礎，更需要有注入人心的語言藝術開疆拓土!本書搜羅了來自各個領域，生活的各個角落，形形色色的人物，各種各樣的行業語言案例，在這砦案例的娓娓道來中，相信無論是身經百戰的你，還是初入戰陣的你，都會有一種似曾相識的感覺——因為我們講述的不是高高在上的縹緲理論，我們分享的是來自經驗的真知酌見!
銷售很大程度上是語言的科學，銷售的核心智慧，就是銷售的話術。銷售活動歸根到底是人的社會活動，少不了要處理方方面面的關係，因此也少不了用語言交流、溝通。語言交流、溝通的效果如何，也就是話說得如何，直接關係到銷售的成敗。
歷史簡介
有人的時候就已經有了“說話的技巧”。古時族長、巫師可以利用說話的技巧和其他手腕來蠱惑、統治民眾。話術雖然成因久遠卻沒有人立術傳世，中國有史可考，編撰成冊的《話術》是在春秋時代衛國的鬼谷子所著。
鬼谷子，姓王名詡，春秋時代衛國（今河南鶴壁市淇縣）人。其長於持身養性和縱橫術、精通兵法、武術、奇門八卦，著有《鬼谷子》兵書十四篇傳世。民間稱其為王禪老祖，中國春秋戰國史上一代顯赫人物，是“諸子百家”之一（《史記》）——縱橫家的鼻祖，也是位卓有成就的教育家。經常進入雲夢山採藥修道。因隱居清溪鬼谷，所以稱鬼谷子先生。鬼谷子招收徒弟從不挑剔。他的學問不是每個人都能學會的，只要學會一門便可縱橫天下！因此鬼谷子是中國最早提出“有教無類”、“因才施教”的奇才，更是將“話術”發揚光大的能人異士。
他的《話術》教導出古今兩位不世奇才蘇秦（聯合六國共抗強秦）與張儀（助秦統一天下），一者連橫，一者合縱，口才說動六國（《上下五年前》），可謂古今第一縱橫之士。其他徒弟孫臏、龐涓、商鞅、李斯、毛遂等百餘人雖然所學不同也得到了鬼谷子“話術”真傳，成為天下了不得的人物。
正是因為鬼谷子認識到“話術”的重要性，在教導眾多弟子政治家的六韜三略、外交家的縱橫之術、陰陽家的觀天推算、預言家的江湖神算的同時都輔以“話術”，因此才使得自己的數百弟子全部成才，相比孔子門生的默默無聞，實在天壤之別。
話術在鬼谷子之後得到百家的重用，雖然沒有人領教過鬼谷子的風采，卻都聽說過“合縱連橫”、“毛遂自薦”的故事，可惜此後百年，只有人研究，卻根本沒有人可以通曉，其中的關鍵就是所有的人都把話術歸結為“手段”，想“投機取巧”，利用一些小聰明來得到非法的目的，因此根本就沒有人集話術之大成。
一直到了公元前251年，有一個叫“張良”字子房的人因受仙人考驗，為了他撿起三次鞋而獲贈《鬼谷子》十四篇中遺失的兩篇《百戰兵法》、《修心話術》，從而幫助劉邦統一了天下，成就了漢室江山。雖然故事有些神奇，但是三次揀鞋卻可以看作某一名老者對於他的心術的考驗，因此還是有一定的事實根據的。
後來張良在徐州“子房山”吹簫時領悟到話術並不是應該仰仗“技巧”去矇騙蒙蔽別人，而是一種綜合的為人處事的技巧，於是寫下《張子家訓》洋洋灑灑數百句，教導子孫如何“學習話術”，如何“精進話術”，如何發揮“話術的最大效果”。後來張子房家道中落，家訓也散落民間，後來女兒帶去朱家被修繕後分為《朱子家訓》，《增廣賢文》等書，流傳於世。可惜朱家為人純良，修繕本上不再有教導人如何修煉話術的內容了。而真本《張子家訓》只有在江浙一帶，徐州（江蘇省徐州市原彭城）等地還有殘本流傳。
話術在古代是一種非常強悍的存在，可以說是同治國、談判、縱橫、兵法等等休戚相關的綜合藝術，是一種古代能人奇士必備的基本要術，而到了今天卻真的沒落到了一種謀生取財的地步了，可以說是這門藝術的悲哀。
話術類型
話術歷經千年演變，已經不可能留給我們老祖宗一般的機會去治國平天下了。但是在今時今日，話術又因為滲入了不同的階層產生了很多新的變種：但是實際上它的內涵和本質是一點都沒有改變的。
1）官道、權術 —— 升官發財的技巧
2）公 關 —— 談判
3）演講、辯論 —— 規劃、建議、比賽、表演性質、脫口秀
4）商 道 —— 銀行關係、簽契約、回扣比、政府公關（比如九城的魔獸世界）等
5) 銷 售 —— 樓房、汽車、保險、安利（直銷）、傳銷。比較著名的就是銷售話術、個人行銷、成功學等等
6）生活套用 —— 借錢、討薪、辯解、民事糾紛、勞資糾紛、教育、開會等
書中談話技巧
《張子家訓》這樣認為：話術不等於口才，你可以看到一個人說話很快，那只是他有表達欲望，君不見世界上能說話的人多了，還不是一樣吃虧上當受騙？話術到底是什麼？一些人把它簡單的理解為說話的技術，但是更應該理解為“語言的藝術”。
1）觀察 —— 鬼谷子為什麼算命極準？那是因為他可以一眼就從你身上得到很多信息
2）語氣 —— 只有創造出一個非常好的談話條件才可以讓別人願意同你交談
3）語調 —— 只有說話抑揚頓挫才可以“說的比唱的好聽”，讓人忘記了時間聽你“廢話”
4）語法 —— 只有頻繁的運用各種排比反問才可以達到你想要的效果，比如排比之後加反問，可以達到非常好的效果。比如（我覺得，我覺得，我覺得，你覺得呢？難道不是么？）
5）表情 —— 只有表情豐富才可以增加對方的投入度，也達到了對話的基本表現力
6）眼神 —— 如果你不敢去看對方的眼睛，那么你的話術非常弱，不應該去吃話術這行飯，要讓眼睛會說話、會笑、自然可以說動別人
7）動作 —— 適當的動作可以增加語言氛圍的立體感，太多小動作會讓別人反感你。
8）關鍵 —— 把握語言的關鍵是話術高低的分水嶺，如果你不能三句話引起別人的興趣，建議你放棄後面所有的話！
9）心緒 —— 談話要一心四用：1、嘴上說的要控制語速和情感，2、眼睛觀察對方的表情，3、分析他們的心思和想法，4、立刻找出新的切點和爆點並對切點結果作出準確的預測。
10）感情—— 如果在談話時可以輔助其他感情作為分支，那么就可以達到完美了。
破話術的方法
一般我們在生活中總免不了遇到電話推銷、保險推銷、生活導購等多種多樣的所謂的“服務”。如果大家都沒有“話術”基礎的話，很容易被對方背誦的“經典話術”逼迫入僵局，不得不買一大堆不想買的東西。
1）認清話術的欺騙性——不斷的提出質疑。
接到一個陌生的推銷電話，如果你不及時拒絕就有可能陷入推銷者布下的陷阱。是什麼會讓你猶豫不決甚至上當呢，那就是“推銷話術”。很多推銷者甚至認為 “能騙人說明你有本事”。在很多時候消費者只要不斷的提出質疑，超出了一般業務員背誦的常規問題以後，自然會出現馬腳。
2）不輕易接受誇獎
很多推銷人員總是利用同姓、同鄉、同齡、同屬相、同命運等似是而非的情況套近乎，必要時，很虛偽的讚美客戶，拍客戶馬屁來忽悠客戶。只要不輕易接受，一再聲明“你言過了”，就可以減少對方矇騙你的幾率
3）不要被對方控制話題
如果你不擅長說話，直接想辦法結束交談，否則會被對方一直控制話題，陷入他們早就背好的陷阱當中。一個騙子公司，往往擁有一名以上騙人不眨眼的高手，所以如果被對方牽著鼻子走，最終一定會落入他們設計好的話術陷阱，以有心算無心你吃虧定了。
4）不要放鬆警惕，不要不看清楚條文就簽字。
對於保險等尤其是如此
5）時刻保持警惕心——不要輕信謊言
根據圈內人士言，曾經有一套成本價格僅僅為28元的奶粉，竟然冠名某某“牛初乳”售價12800，在大量優惠活動面前，很多老年人上當受騙，因此一定請所有的消費者保持警惕，不要輕信任何騙子的謊言。
6）不要在身上帶太多錢——同家人商量後在做決定
這個是最簡單的辦法，任何騙術都是有時效性的，如果你有時間回家取錢，稍微遇到家人商量一下，馬上就可以扭轉乾坤了。
7）不去占別人的小便宜
特別是老年人不要去參加所謂的請吃飯的講座，年輕人不要為了一個禮物填表格，否則絕對得不償失！
話術與騙術
話術並不簡單的等同於騙術，而是看使用者而言，由於在社會上大量的人使用了一些不正當的手段，出現了保險、傳銷、推銷、虛假保健品等等才使得“話術”蒙受污名。實際上正確的使用話術可以增加別人的好感，提高你發出請求、使動性的成功率。
比如用在約會，向親戚借錢應急，詢問老師自己的成績，諮詢學校一些相關的獎學金等等。擁有禮貌和立竿見影的話術，往往可以取得更好的效果。
但是騙術卻不同，他們的本質區別就是，話術是中性的，沒有好壞之分，同心術一樣，要加上形容詞以後才可以表達出具體的意思，比如：
心術不正
而騙子的目的相當明顯，直接一個字就是“騙”，因此這個是它們的本質區別。
話術僅僅是簡單的利用說話的技巧，使得別人進入一種（快樂、失望、傷心、恐懼、有交往欲、有購買慾等等）境界，是一種利用語言進行發自內心的溝通。有了語言，心和心才可以溝通。
