一、名稱由來
話媒是電腦商務電話媒介的簡稱。
二、電話通訊中的一場變革
從傳統脈衝電話和雙音頻電話，到電話與電腦相整合，這是近年來在固定電話通訊中的一場變革。
1. 在傳統電話中，可以實現手工按鍵撥號，來電號碼顯示，通話這三項功能。
2. 在這個變革中，將普通電話的資源，與電腦資料結合在一起，可以實現更加豐富的通訊功能，對各單位，特別是對中、小型企業的信息化建設能夠作出重要貢獻、對全社會人員素質的提高、對國民經濟的持續高速發展和構建和諧社會起到推波肋爛的作用。
三、系統結構
話媒與電腦相連線的拓撲圖，如下：
四、電話變革中的新增功能
1．來電顯示
來電時，話媒能顯示主叫號碼。
2．來電彈屏
來電時，在計算機螢幕上彈出用戶姓名、電話、地址、交往記錄等32條用戶信息。
3．撥號一鍵完成
由計算機滑鼠完成一鍵撥號、摘、掛機，快速、準確。
4．客戶信息管理
客戶信息列表、分組、查詢、修改、刪除、編輯。
5．數字錄音
實時數字錄音，並可以由音效卡和電話播放,錄音存儲時間長。10G可存340小時。
6．語音留言
用戶可自行錄製內容，客戶留言時間任意長，並能顯示客戶信息。
7．話務統計
對任意時段的來、去電次數、通話時長進行統計。
8．IP撥號
直接撥IP電話，分機直接出局，不需增撥任何號碼。
9．資源共享和角色管理
客戶信息資源共享和角色、許可權等級管理(網路版)。
10．資料庫本系統可以連線Access或Microsoft SQL 2000資料庫。
11．信息導入/導出
可以將客戶信息導入、導出到本系統中。
12．事件提示
事件、生日、終止日期提示系統可以提供對事件、生日和終止日期的查詢和7日內的提示功能。
13．黑名單
在系統中可以設定來電黑名單。
14．商品的進銷存管理
對於B系列產品，我們提供將您的客戶信息與他們對應的進貨、銷售相關聯，自動與該客戶信息資料、以及他的進貨/銷售情況相聯繫，使您對客戶的行銷情況一目了然，滿足您在商務活動中，掌握先機。這是我們系統最大的特點。
五、市場定位
改革開放30年來，我國的經濟和科技實力迅速提高，辦公設備的不斷更新換代讓人們的辦公條件和效率發生了翻天覆地的變化。辦公信息化早已是當今世界各國發展的新潮流，新方向。也是我國政府正在抓緊建設的宏偉信息化工程之一 。每個企業無論大小，都有上級主管部門，左鄰右舍，供應網路，更有眾多的客戶群。各企業同這些單位的聯繫和溝通，打電話是最重要最常用的手段。
玄鳥話媒可以將辦公桌上現有的電腦與固定電話有機的聯接起來，將計算機的豐富資源運用到電話通信中，方便地實現了鼠標拔號、來電電腦彈屏、通話電腦全程錄音（並非簡單的錄音電話）、客戶信息管理等功能。放大及增加了現有辦公設備的運行效率，在保證低成本投入的前提下為實現辦公業務的規範化、電子化、網路化、低碳化，全面提高工作質量和工作效率，增強快速反應能力，促進單位、企業管理決策科學化、信息化創造了新的途徑。
六、社會效益
系統的推廣和使用，是電話通信的又一次變革，將大大提高有線電話的使用率，對有線電話運菅商是十分有利的。還將加速微計算機的普及和推廣，這對電腦製造商及相關產業又是十分有利的。更重要的是對各單位特別是對中、小型企業的信息化建設作出重要貢獻，對全社會人員素質的提高對國民經濟的持續高速發展和構建和諧社會起到推波肋爛的作用。
