計算機輔助電話調查

內容介紹CATI（Computer Telephon terviewin

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CATI（Computer Assisted Telephone Interviewing System）是計算機輔助電話調查系統的簡稱，是近年高速發展的通訊技術及計算機信息處理技術套用於傳統的電話訪問所得到的產物。作為一種調查方法和技術，CATI已在歐美已開發國家使用了三十多年，許多國家半數以上的訪問均通過CATI完成，有些國家CATI訪問量甚至高達95%。據資料顯示，美國的一家市場研究公司，CATI的訪問坐席竟多達550個。CATI技術在國外之所以如此流行，一方面得益於電話的高普及率，另一方面也是迫於大都市入戶訪問成功率越來越低的現狀。