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人際關係既複雜又微妙，對大多數人而言，人際關係無疑是件頭痛但又不得不面對的問題。如何在當今複雜的人際網路中做到輕鬆自如？如何將人際關係能力演化為事業成功的助力？對每一個人特別是職場人士而言，是值得思考的。人緣不佳必然財樹不發，人氣不旺必然財氣黯淡，人脈衰微必然錢脈枯竭，所以建立良好的人際關係是每個人都需要的。
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第一篇 人緣決定關係——獲得好人緣的54個要訣
法則一：用心讓陌生人喜歡你
要訣1：出色的外表讓人眼睛一亮
要訣2：用你的笑容感染對方
要訣3：傾聽是一杯溫潤的奶茶
要訣4：禮多人不怪
要訣5：“留白”的藝術，給人遐想的空間
要訣6：誠懇而友善的態度傳遞你的情誼
要訣7：關注對方所喜愛的話題
要訣8：讚美的語言，人人都喜歡
法則二：真心讓朋友貼緊你
要訣9：結交優勢互補的朋友
要訣10：以誠相待，打破一切隔閡
要訣11：欣賞的力量有多大
要訣12：要經常和朋友保持聯繫
要訣13：多予少取，把付出當成一種責任
要訣14：看清“朋友”的真面目
要訣15：悄悄地為朋友做點事
要訣16：握手言和，化敵為友
要訣17：雪中送炭，援助之手使人難以忘懷
法則三：誠心讓同事接近你
要訣18：真誠的態度讓人樂於與你合作
要訣19：伸出你的援助之手
要訣20：不要獨享榮耀
要訣21：檢點自己的言行
要訣22：儘快融入新的工作環境中
要訣23：職場信任強化人脈的要領
要訣24：有效的溝通才能減少隔閡
要訣25：小心應對辦公室里的各類同事
要訣26：從容應對新單位的“老圈子”
要訣27：同事間的應酬有學問
法則四：態度讓領導欣賞你
要訣28：承認與上司的地位差別
要訣29：同上司商量，讓上司為你做主
要訣30：維護上司的面子
要訣31：若即若離，與上司保持適當的距離
要訣32：挺身而出，成為上司的好助手
要訣33：想得多一點
要訣34：說到做到，不放空炮
要訣35：增加工作的可見度，讓上司知道你的付出
要訣36：強調女上司的女性魅力
法則五：能力讓下屬跟隨你
要訣37：時而放低姿態向下屬求教
要訣38：以身作則
要訣39：公事公辦
要訣40：大將之風
要訣41：用人不疑，疑人不用
要訣42：尊重有才幹的下屬，營造和諧寬鬆的環境
要訣43：真心讚美下屬
要訣44：上司不妨偶爾放下架子
要訣45：越是有能力的上司，偶爾也要扮演無用的人
要訣46：培養下屬的情感
要訣47：對下屬的生活和家庭給予真心的關懷
法則六：專業讓客戶相信你
要訣48：依靠更好的服務獲取客戶的青睞
要訣49：思想上積極、行動上主動
要訣50：與客戶溝通要選對話題和切入點
要訣51：交談中注意觀察對方感受，及時調整溝通策略
要訣52：在別人忽略的細小地方賺取利潤
要訣53：沒有關係就沒有銷售
要訣54：給顧客一個正當理由
第二篇 人氣決定景氣——獲得好人氣的58個要訣
法則七：高調做事帶來士氣
要訣55：別人謂為困難，你卻視為挑戰
要訣56：別人藉口連篇，你卻自動自發
要訣57：別人事不關己，你卻樂於操心
要訣58：別人三分幹勁，你卻十分賣力
要訣59：別人猶豫不決，你卻付諸實施
要訣60：別人注重分歧，你卻不忘大局
要訣61：別人訴說苦勞，你卻呈獻功勞
要訣62：別人一蹶不振，你卻愈挫愈奮
要訣63：別人自甘平凡，你卻跳出平庸
法則八：低調做人帶來人氣
要訣64：別人恃才自傲，你卻虛懷若谷
要訣65：別人賣弄口才，你卻多聽少說
要訣66：別人拚命外顯，你卻暗中積蓄
要訣67：別人你斗我爭，你卻埋頭做事
要訣68：別人直來直去，你卻剛柔並濟
要訣69：別人爭破頭顱，你卻側面取勝
要訣70：別人拿放不起，你卻寵辱不驚
要訣71：別人趾高氣揚，你卻誠惶誠恐
要訣72：別人高高在上，你卻擇善而執
法則九：有自信的人會有超人氣
要訣73：必須要表現得信心十足
要訣74：釋放激情就是展現自我
要訣75：抓住機會，挺身而出
要訣76：信心就是自己的旗桿
要訣77：拋棄自卑感，大膽直率地走進社交圈子
法則十：講人格的人會有超人氣
要訣78：修煉人格魅力，讓人刮目相看
要訣79：貪小利常常會使自己顏面無光
要訣80：誠實為先，名利在後
要訣81：寧可吃虧，也不能傷情意
法則十一：敢擔當的人會有超人氣
要訣82：善於使用推功攬過這一招
要訣83：“責任全在我”，用這句話來虜獲人心
要訣84：富有責任感的領導值得下屬信賴
要訣85：坦率承認自己的錯誤
法則十二：重信譽的人會有超人氣
要訣86：信譽是致富之本
要訣87：話不可說得太滿
要訣88：對待承諾一定要“說一不二”
要訣89：實話實說是獲得別人信任的妙方
要訣90：“空頭支票”開不得
法則十三：度量大的人會有超人氣
要訣91：得意不忘形，失意不失態
要訣92：有福同享，有難搶著當
要訣93：該分食就別吃獨食
要訣94：單方面的給予，讓他感到歉疚
法則十四：有膽識的人會有超人氣
要訣95：積極主動的人會贏得更多
要訣96：適時在對方面前露一手
要訣97：越是棘手的事情越要搶著乾
要訣98：強調努力的過程，而非最終的結果
要訣99：“你們幹不了的，讓我來”
法則十五：穩得住的人會有超人氣
要訣100：接近他人需要有耐性
要訣101：對症下藥，說話要因人而易
要訣102：故作糊塗，吊足對方的胃口
要訣103：從容應對他人的嘲笑
要訣104：沉得住氣方能發得了力
法則十六：不抱怨的人會有超人氣
要訣105：在批評員工的同時肯定對方做出的成績
要訣106：要設法讓員工看到希望
要訣107：用“我相信你”這句話表示信任
法則十七：口才好的人會有超人氣
要訣108：與人為善，多說好聽話
要訣109：讓初次見面的人也為之傾倒的說話術
要訣110：動之以情，用感情而不是用智慧去感動他
要訣111：讓對方開口說“是”
要訣112：善用一個“磨”字，以情動人
第三篇 人脈決定成敗——獲得好人脈的19個要訣
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