簡介
西米網CEO劉源2008年成為京城多家銀行和國家部委指定的“乾果及休閒食品”團購商，長期為他們提供勞保、福利及禮品服務。公司致力於成為中國最具影響力的“訂閱式”食品購物網站，成為一個受歡迎的、提供來自世界各地的、特色美味的、精緻生活平台。 西米網自成立以來，用簡單的乾過零食入手，攻城略地，迅速打開了市場，搶占了京城辦公室白領的辦公桌，特別是北京的各大銀行、外企、保險及金融證券公司。快節奏的都市生活，讓越來越多的人們患上了“上班恐懼症”，每到周日晚上，一想到第二天要上班，越來越多的辦公室白領開始失眠，變得抑鬱。西米網希望小小的零食，能夠調節他們枯燥的上班生活。
起步
西米網電子商務的下一個盈利點在哪兒？ 2009年電子商務火熱無比，但很多人縱有再大雄心也只能望洋興嘆，因為被業內人看好的三高（單價高、毛利高、購買頻度高）行業早已成群雄割據狀，甚難插足。開拓新的銷售領域成為行業共識。這時，食品一致被電子商務企業看好，大腕企業也動作頻頻：紅孩子、噹噹網迅速上馬食品頻道，中糧旗下我買網的廣告鋪天蓋地…… 留給中小企業的機會在哪兒？西米網CEO劉源給出的答案是：辦公室零食！ 在辦公室零食這個超細分的領域中，西米網通過聚焦於一個精準的細分市場，藉助“辦公室零食”概念建立起了“四位一體的銷售模式”，2009年銷售收入達到了700萬元，截至2010年5月底，銷售收入已經超過600萬元，註冊會員數量30多萬。
定位
西米網打開西米網的網頁，就會看到西米給自己的定位：開在辦公室的零食超市。在過去的一年半時間裡，西米網專注的就是辦公室白領們喜歡的休閒食品。劉源笑稱，自己要通過零食把束縛在辦公室上班的人們將“杯具”（悲劇）變成“洗具”（喜劇）。目前，市場上以線上銷售休閒食品為定位的網站，如那酷、福口等都已經形成了品牌效應。相比起來，西米網是絕對的後來者。劉源認為，西米網能夠在市場上迅速占據一席之地，在於打造了一個全新的消費概念，他們特別設計了自己的品牌策略、銷售模式以及物流配送體系。噹噹網、紅孩子早就有了自己上千萬成熟的用戶群體，食品領域他們要做的就是去了解用戶的需求，做好服務。“但是，西米網要做的完全不同。”劉源表示，西米網從一開始就定位於中高端辦公室白領。對此，易觀電子商務分析師曹飛認為，目前線上主流的購物群體，就是年輕白領，在食品領域聚焦於更細分的辦公室休閒食品是一個很好的定位。從定位上看，西米做到了兩個精準，一是服務品類精準，二是服務對象精準，這是該網站達到快速增長的主要原因。在劉源看來，將消費者進行細分，只是進入市場的第一步。西米網更關鍵在於通過品牌的差異化以及產品的精準化，進而產生品牌的高辨識度。西米網為了能產生品牌識別度，從第一天開始就將零食定位於辦公室白領的方向，產品只針對休閒食品，並對產品進行加工包裝。不過，選擇做自己的牌子，雖然能保證足夠高的利潤，但對品牌質量控制卻很關鍵。劉源說，西米現在有40多種產品直接從工廠採購，對工廠的資質以及產品質量都進行了嚴格的把控，而且在採購上規模後還能夠將採購成本壓低20%左右，降低銷售價格。服務，也是劉源認為能很快取得消費者認可的重要因素。西米通過自建物流體系，在三環路以內及寫字樓集中的區域努力做到2小時送達，在配送零食的同時還附贈有一次性手套或者濕紙巾。
文化理念
西米強調的是一種辦公室的快樂文化，強調其快樂文化的影響，使這種影響可以改善辦公室里人與人之間的關係，以達到融洽氣氛。最終提高上班族的幸福感和滿足感，實現工作效率的提升。因此從這個意義上來說，西米出售的不是零食，而是文化。 快節奏的生活，讓人們的壓力越來越大，office里的人際關係也因壓力而變得越來越冷漠，你我之間的距離近在咫尺，心卻遠隔天涯。西米的理念，是希望通過零食的分享過程，縮短人與人之間的距離，變得越來越親密。 目前，西米網的日訂單已經突破300餘單，月銷售額已達70多萬，年底即將實現一千萬的銷售目標。聞風而至的BTV在5月13日這天，又免費讓西米第一次登上了電視，做為一匹網上購物的黑馬推介給觀眾。 西米網的神奇之處，在於至今沒有為推廣花過一分錢，全部都是用戶口碑傳播，劉源一直信奉一個原則：最好的產品和服務，就是最好的行銷。所以大部分精力都用來改善產品質量和提高服務品質。
服務
食品行業一直以來頗受電子商務企業冷遇，在圖書、服裝等一個個細分市場發展成熟之際，食品類的電子商務網站才剛剛開始受到關注。西米網能夠精準切入白領的休閒食品市場並迅速獲得認可，劉源認為最深層次的原因還是消費群體大多上班壓力大，辦公室零食這個概念首先獲得了他們在心理上的共鳴；其次，便捷時尚的服務方式和較低的價格也滿足了這類群體的需要。易觀電子商務分析師曹飛認為，食品的線上銷售與線下相比，並沒有形成有力的價格優勢，消費者選擇線上購買很大程度上是選擇了其送貨上門的便捷和服務。以服務來吸引客戶，這是食品類電子商務網站的一個核心，很多消費者不在意價格上有多大折扣，更在意的是服務，企業主打的自然也應該是服務。西米網正是藉助針對白領的快速送達服務迅速取得消費者的認可，占據市場。仔細觀察休閒食品線上銷售，儘管西米網選擇了比較準確的盈利點和購買群體，但是在模式上並沒有建立起一個利潤屏障，整個模式非常易於模仿，而其最初倡導的辦公室快樂文化在服務和產品中體現的還不是很到位，這也很容易被複製。此外，物流的配送仍是西米很大的一個短板，劉源坦承其實西米網已經受到全國顧客的關注，但是囿於配送的限制，導致一直無法快速擴張。 對於物流，曹飛也認為，目前中糧的我買網雖然定位於線上超市，但是也受制於倉儲物流，大部分商品只能在北京配送。從目前的消費體驗來看，毫無疑問在以服務為先的食品線上銷售中，如果物流問題解決不了，那么最終會導致用戶體驗大打折扣，進而可能會威脅到企業的生存和成長。
