內容簡介
一、解讀裝修第三方監理
裝修監理是工程監理市場區隔化的產物，由專業從事裝修行業的現場管理人員組成，經政府審核批准，取得監理資格，在裝修過程中有償地為業主提供專業化質量監督管理服務的經營性職能機構。
二、何為獨立第三方監理
業主們經常會問，裝修公司有為我們提供監理服務，我還有必要專門聘請第三方監理公司嗎？
在這裡，我想解釋一下，1998年施行的《中華人民共和國建築法》專門對監理作了具體的規定：監理應是獨立的第三方，是具有法人資格的機構，與施工單位以及材料供應單位不得存有隸屬關係和其他利害關係。其職責是依據事實，客觀、及時、有效地提出建議和解決方案。
三、獨立第三方監理與裝修公司內部監理的區別
裝修公司的內部監理屬質檢性質，同正規的獨立第三方監理有嚴格的區別：
1、資質不同：裝修公司的內部監理或某些市場的工程監理沒有市建委頒發的監理資質，無資格擔當正規監理，而站在第三方立場進行公正監理的家裝監理公司具有市建委頒發的監理資質。
2、工作範疇不同：內部工程監理不用審核裝飾公司的資質和人員資質，本身就歸裝修公司管，而正規監理公司要審核裝修公司的營業執照，裝修資質和施工人員的資格，審核設計方案，工程報價，施工工藝，檢驗材料，分期驗收，竣工驗收和保修監督等，監理公司是獨立的經濟實體，不受裝修公司的經濟約束。
3、工作目標不同：裝修公司的內部工程監理，目標是使業主認可已運作完的裝修工程，收到全額裝修費則萬事大吉，不能站在業主的立場上進行工作。而站在第三方立場上進行公正監理的監理公司，目標是確保家裝工程質量，達到質量驗收標準，使業主的合法權益得到保障。
所以，裝修公司的內部監理不同於獨立第三方監理企業，前者屬於自己監理自己，多數老百姓是不認可的，是缺乏公正性的，也是缺乏說服力的。從規範裝修裝飾業的角度講，裝修公司的內部監理應稱為質檢部門更為恰當
四、哪些客戶有必要聘請第三方監理？
不管怎樣講，聘請第三方監理業主都會支付給監理人員一定的監理費用，那么哪些客戶有必要聘請第三方監理呢？
1、對質量有著高要求的業主。
2、自己沒有時間和精力與施工人員玩貓捉老鼠遊戲的業主。
3、對裝修非常陌生也不想花精力去研究的業主。
4、享受型業主。裝修很辛苦的，而且大多數人一生中也不會裝修很多次啦。
5、尊重知識、尊重人才的業主。
6、追求明白消費的業主，希望裝修投資物有所值的業主。
其實每個裝修工程，都有一個“監理”存在，只是這個“監理”大多是自己當，或者是家裡人做。但普通的消費者不懂裝修，無法對施工質量把關，難以做到有效監督。裝飾公司和施工隊人員構成比較複雜，水平參差不齊，裝修項目中的一些隱蔽工程當時看不出來，日後發現問題，解決糾紛又浪費時間。上班族沒時間盯工地，不懂，也看不出問題，利益很難得到保障。只有內行管內行，才能管得在行，管得有效。
監理職責
裝修監理能夠為業主提供什麼樣的服務？
通俗地分析，由於第三方監理公司的從業人員都是裝修行業裡面的佼佼者，他們是集職業道德、專業技術、生活閱歷和經驗、裝修行情於一體的全方面裝修人才，籠統地講，業主在裝修過程中遇到的各種問題，監理都有能力協助業主去解決。
但是，裝修中的奧妙和道理是在太多了，下面把監理的服務內容大體羅列一下：
一、開工前
1、指導交房驗收注意事項
簽訂了監理契約的客戶可以到現場參加業主與開發商的交房驗收工作。檢查出獨立房屋的質量問題，反映給開發商或物業，由他們整改好了以後再收房。這個階段主要察看空鼓情況、有無裂縫、門窗項目、給排水主管及其他細節問題。
2、協助業主全面深入了解裝修公司。不是我們不願意相信施工方，而是這幾年捲款而逃的、野蠻施工的、不講道理的裝修公司太多了，降低了業主對裝修公司的信任度。而普通的業主，根本無法從短暫的接觸中了解到該公司的真正實力和管理水平。
3、提醒業主交納設計定金注意事項，迴避裝修風險。交設計定金前，我們需要先了解這家裝修公司的總體情況，對公司整體情況滿意後再交，千萬不能盲目草率，交完設計定金，再發現設計師不好溝通、公司管理層態度生硬，報價與實際預算超出很多等情況時業主就會非常被動了。
4、提供裝修市場指導價位和報價談判技巧，結合計費方式、使用材料、施工工藝、管理水平，綜合評價報價是否合理，有無拆項，有無漏項。
5、協助簽訂規範裝修契約，防止“契約陷阱”和拒絕霸王條款，雖然說簽訂契約的對象比契約條款更重要，但是，規範合理的裝修施工契約也是不可缺少的。
二、開工後
1、施工方購買的材料進場驗收——防止假偽材料，以次充好，偷梁換柱，降低材料等級；
2、施工前技術交底——事先告知“必須做、禁止做、如何做”；
3、施工過程中全程控制——只有在過程中儘早發現並提出問題，提出整改方案才是好監理；
4、水電隱蔽驗收——防止惡意繞線、不規範施工，杜絕留下質量安全隱患；
5、泥水、木做、油漆、塗料等等分項工程驗收——實現裝修質量全面升級；
6、質量全程監理——防止偷工減料、粗製濫造，打造無憂工程。
六、如果業主花錢請了獨立第三方監理，會不會出現第三方監理公司與裝修公司沆瀣一氣的情況？
在家庭裝修這個細分市場上，裝修監理公司是不會與裝修公司沆瀣一氣的。
首先，我們的家庭裝修，出資人即裝修人是業主本人，而且大多數是夫妻關係或父母與子女的關係。從甲方的人員構成來看，不存在甲方內部腐敗的情況，不可能有丈夫需要瞞著妻子以較高的價格讓一家教差的施工方來從事自己家的裝修。
其次，家庭裝修的標底相對較小，施工方的利潤總額其實不大，就算施工方真的要賄賂監理方，能夠支付的賄賂金額也非常小。如果監理方收取了施工方的賄賂，那么勢必會存在施工方要把這賄賂的這部分錢以偷工減料、使用假偽材料的方式彌補過去，這種情況下監理公司就算發現了的質量問題，也很難落實整改下去，而家庭裝修這樣的小項目只要存在質量問題，肯定會被業主發現，這種情況下業主能夠輕饒監理公司嗎？
第三，業主如果有發現監理公司與裝修公司沆瀣一氣的情況，可以有很多渠道和方法讓監理公司給與說法，如到監理公司去聲討、向12315投訴、向市場管理處投訴、網上曝光等等，這些渠道和方法會讓監理公司得不償失。一個注重品牌形象、口碑形象的監理公司是不可能冒這個險的。相反，如果業主是找的那些所謂的“經驗豐富的個人”來為自己家做監理，與個人行為簽訂監理協定，這樣的人員犯錯誤的成本低，就算被投訴，也只是對某一個人的影響，他們更容易鋌而走險。
七、監理如何協助業主審核預算報價？
有些公司給出的預算單比較貴，有以下幾方面的可能：
一、好的方面：
1、他的項目報得齊備，漏項少；
2、工程量估算比較準確，或者有多估；
3、使用的材料和工藝比別人好。
二、壞的方面：
1、這家公司本身的單價就比別人高；
2、有重複計費、拆項報價的地方；
3、計費方式不合理，該按照平方米計費的卻按照單位米計費，該扣除的地方沒有扣，該按照項目計費的卻按照平方米計費。
相反，有些公司根據同樣一張設計圖，報出的價格比較便宜，也存在以下可能：
一、好的方面
1、單價合理，給自己預留的毛利率比較低；
2、計費單位合理；
3、公司本身運營成本低；
4、計費項目合理，沒有拆項，沒有收一些莫須有的費用。
二、不好的方面
1、預估的工程量縮水，本來是100平方米的數量，在預算報價上寫成80平方米；
2、漏項，把原本裝修應該涉及到的項目漏報，而實際施工起來這些項目又是必須做的，到時候找業主增項；
3、使用的材料比較差，同樣是大芯板，市場上有80多一片的也有接近200元一片的，品牌不同，價格差很多。
作為消費者，不能單純的已預算單上的總金額大小來衡量這份報價是否合理，而是需要綜合考慮以下幾個方面的問題再做決定：
1、單價，這是一個很直觀的數字，大多數業主都會比較；
2、計費單位，單位不同，結算金額會差很多；
3、使用工藝，塗刷工藝和手刷工藝本身的成本就有區別，要弄清楚施工方報價到底是用什麼工藝在做；
4、使用的材料，材料主要要看品牌、規格、型號、環保等級。品牌不同，價格肯定有差別，質量肯定也有差別；規格，不同規格的效果肯定不一樣，PVC阻燃管中型的當然比輕型的要好；雙禁止的閉路線當然比單禁止的要好；E1的環保等級肯定要比E2的要好啦。
5、計費的項目，有沒有重複計費和漏項。
6、設計師水平，我們要尊重優秀的設計師，在我們享受到優秀設計師給出的方案的時候也要支付設計師與其水平相當的報酬。
7、管理水平，如果一家公司接下單後就什麼也不管了，那么這個管理費想必業主給的也就不順心了，只有良好的管理制度才能保證工地在出現質量問題後有良好的處理措施。
8、與你接觸人員給你的感覺，我們當然希望與給自己感覺比較好的人員簽訂契約啦。
9、公司本身的實力，和前幾個月的接單情況。
第三方裝修監理的聘請時機
很多業主都以為監理只是單純的驗收材料、工地例行檢查和驗收而已。事實上，驗收材料和例行檢查只是監理服務的其中一部分內容，既然第三方監理的從業人員都是這個行業品行與技術同在的業內人士，他們對於裝修的見解和經驗當然比普通的裝修業主要多很多。所以，有必要聘請獨立第三方監理的業主越早定下監理公司，對裝修的幫助就越大！那些自己先與施工方簽訂設計契約、施工契約、確認預算報價和設計方案的客戶，開工後請監理行不行？當然行，可是沒有充分發揮出監理的更多用途，同時監理在開工後履行服務遇到的障礙比較多而已。
裝修亂不亂？單純地從小魚網來看就知道了。拆項計費的、低開高走的、玩文字遊戲的、簽契約前一個態度簽完契約後又是另外一種態度的、說好使用某種好品牌但是實際施工時總說這個牌子買不到或者我現在上的材料比契約約定的更好的........很多情況，沒有裝修過房子的業主，有幾個知道這其中的真實情況？
業主到裝修公司去諮詢，或者業主與獨立的包工頭諮詢，每個人都說自己是最好的，最負責任的，口碑有多好，做事有多誠信。事實上呢？一個業主前期考察5個施工方，可能5個施工方都能拍著胸脯作保證。事實上，這5個施工方，肯定能從材料、價格、誠信度、業內口碑、管理水平等多個方面綜合分析能有一個排名。這個綜合分析工作由誰來做？當然是業內人士，一個與施工方沒有任何經濟關係卻又對他們的行業內動態了如指掌的獨立第三方監理就能夠幫助業主在前期選擇施工方的時候提供全方位的諮詢服務。
業主在考察裝修公司的過程中，可能會碰到這樣的情況：同樣一個設計方案，甲公司報價5萬，乙公司報價7萬。很多業主就不明白了，以為肯定選擇報價5萬的公司。事實上，如果我們把這兩份報價綜合分析一下就會發現裡面有很多區別：同樣的項目要考察數量有沒有誇大或縮水；同樣的項目同樣的數量，其使用材料有沒有區別；有沒有漏掉一些裝修過程中必然會產生但是預算單上沒有列明的項目。如果把這些方面綜合分析，經常會發現報價7萬的乙公司至少在預算這個方面做得更實在。
在我們的工作過程中，經常會接到很多求助電話，有時候是業主打來的，業主投訴施工人員施工質量有問題；有時候是施工方匿名打來的，施工人員詢問某些工藝的具體做法和具體檢驗方法。為什麼會有這種情況存在？主要是由於大多數的業主還是對裝修不懂造成的。由於業主們對裝修不懂，業主會在前期盲目的相信施工方，由著施工方去做，在過程中發現做出來的東西與自己的預期期望差太多，於是就會產生分歧，一部分業主就忍氣吞聲，繼續由著施工人員胡作非為，或者是縱然跟施工方抗議，但是施工方已經開始露出自己的真實面目，在裝修時已經占了上風，導致業主跑網站上來訴苦或打電話向監理公司求助的；另外一部分業主就是態度非常強硬，質量追求100%的完美，發現與自己想像的不一樣就認定是施工方不合格的，導致施工方束手無策，匿名向監理公司詢問驗收標準。
在這種情況下，業主和施工方都是會傷透腦筋，我們監理公司也會覺得不好辦，因為前期的契約簽訂就不平等，前期的預算報價就不合理，我們在執行監理任務的時候，除了參考國家規範以外，還是會參考業主和施工方之間簽訂的契約及預算報價的。裝修是一項非常細緻的工作，設計到的工序、材料種類繁多，如果沒有事前書面約定清楚，我們的工作就會有很多難度。
所以，在確定施工方之前，與施工方簽訂預算報價和施工契約前，定下監理公司，會對不懂裝修的業主更多的幫助,同時也會節約業主的時間。因為在與監理公司接觸的時候，某些業內口碑不好的企業或個人，監理公司可能直接就幫助你排除了。
監理公司獨立於業主和施工方之外的第三方，所以不會向您推薦施工方，前期考察的施工方名單還是需要業主自己找，比如網站、報紙、電視、鄰居、同事等等，通過這些途徑的介紹，業主選定幾個備選公司，然後再由監理公司幫助您從：材料、工藝、業內口碑、單價、管理水平、從業人員、樣板房等多方面入手，公平公正的綜合分析，最終選定出一家適合您委託和風格要求的施工方。
