行銷管控:
集團公司是必須進行強力的行銷管控的,因為強力行銷管控是確保集團公司戰略實施和集團發展的強力保障。對於任何企業而言,行銷都是完成“從產品到商品驚險一躍”的“臨門一腳”。在行銷之前,所有的工序、所有的過程、所有的投入都體現為成本,沒有完成交換,所有的利潤都無法體現。從這個意義上來講,行銷是企業唯一的利潤來源。
明確定位:
公司需要明確定位,無論是法理上的集團公司,還是事實上的集團公司,要想集團獲得長久發展,就必須發揮出集團公司所應有的“耦合效應”,就必須在事實上對下屬公司或兄弟公司進行明確定位。在這種情況下,集團公司內部就形成了“成本中心”、“利潤中心”等戰略中心。
在這種情況下,“成本中心”的形成,就需要集團公司進行行銷管控,從治理著手,將其行銷許可權回收;然後在行銷許可權回收的基礎上,集團公司需要進行更有效率的行銷工作。在這裡,集團公司要有效的開展行銷工作,就必須考慮把哪些公司的行銷許可權收回、如何收回行銷許可權、如何開展行銷工作、如何切分業務類型、如何劃分行銷許可權、分離出去的行銷許可權又在哪裡獲得執行、行銷部門如何定位等等一系列問題。
集團公司還必須對自身的行銷組織進行管控。集團公司的行銷部門不可能完全和總部考慮一致,或在戰略上、或在實際操作中,行銷部門可能會出現和集團公司衝突的地方;其次,行銷本身可能也存在不小的風險,貨品、回款、信息等要素都在行銷部門匯集;最後,行銷部門本身存在管控難度高的情況,行銷部門機構分散,可能遍布全國,人員流動性大,長期出差在外而且更迭頻繁,這些都造成行銷管控難度和成本的雙高。
渠道成員:
集團公司行銷管控還應該包括對於外部合作者的管控,如渠道成員。通過管控,使外部合作者同公司產生協同、產生耦合,使集團公司獲得更為雄厚的發展資源和更為廣闊的發展空間。
行銷模型
1、“三點行銷”的第一個點
“三點行銷”的第一個點就是產品的“奇異點”。
沒有“奇異”之處的產品是缺乏市場吸引力的。
2、“三點行銷”的第二個點
“三點行銷”的第二個點就是產品的“利益點”。
不能給消費者提供“利益”的產品是缺乏市場吸引力的。
3、“三點行銷”的第三個點
“三點行銷”的第三個點就是“欲求點”。
不能滿足消費者“欲求”的產品是缺乏市場吸引力的。
三點行銷診斷法的公式
公式的解析:
1、在產品中要找出與眾不同的“奇異點”;
2、產品的“奇異點”必須等於“利益點”;
3、產品的“利益點”必須等於“欲求點”;
4、公式中的“三點”不用加號而乘號連線,表示有一個點為零,“賣點”就為零;
5、只有“三點”一致,產品才會有出色的“賣點”。
三點行銷中賣點的誤區
在實際銷售過程中,有許多企業在發掘產品“賣點”的時候產生了很大的偏頗和失誤。其主要賣點誤區一般有三種:
1、行銷者常把產品的“奇異點”當作“賣點”。
有很多企業都在犯這種低級錯誤。他們的企業可能是全世界第一個開發出了某種產品,或者他們擁有某項專利,於是在廣告時就不斷地對消費者訴求他們是“第一”,他們有“專利”,他們獲得了“金獎”等等,而全然不管消費者是否喜歡這些說辭。這是一種比較典型的自我陶醉症。他們輕意地認為,只要產品有奇特的地方,消費者就會購買。
2、行銷者常把產品的“利益點”當作“賣點”。
這是企業常犯的一種錯誤。他們的企業因為擁有某種產品,而產品必會產生一定的使用價值,於是他們就會把產品提供的那些“利益”堂而皇之地大做廣告推銷,而全然不顧消費者是否需要和喜歡這種利益。這是一種比較突出的利益鍾情症。他們天真地認為,只要產品能夠提供利益,且不論是什麼利益,消費者都會接受。
3、行銷者常把消費者的低“欲求點”當作“賣點”。
這是企業因為不了解顧客,或自作主張而常犯的一種錯誤。在通常情況下,消費者的心理處於“黑箱”狀態,企業很難正確地知道消費者的主欲求和副欲求。因此,這些企業就可能主次不分地將所有欲求一托而出,或者,將一些無關緊要的“欲求”當作主宣導點拚命廣告。對這樣做的企業而言,他們選對了方向,但選錯了道路。他們對低欲求鼓吹有佳,而全然不管消費者目前最需要什麼。這就是一種比較浮淺的需求盲動症。他們簡單地認為,只要產品能夠提供給消費者需求,且不管是不是最強烈的需求,消費者慢慢地就會購買。
三點行銷診斷
三點行銷認為:當企業將開發一個產品時,或者當企業將開發一個市場時,我們至少都要進行一次“三點行銷”診斷分析。
診斷者要“四問”產品:
1、這個產品的“奇異點”是什麼?請把產品的奇異點一一列舉。
2、這個“奇異點”能不能為顧客帶來利益?請把產品的“利益點”一一列舉。把不能給顧客帶來利益的“奇異點”排除。
3、這個“利益點”是不是顧客需要的?請把產品的“欲求點”一一列舉。把顧客不需要的“利益點”排除。
4、這個“欲求點”是不是顧客目前最需要的?把顧客的“低欲求點”排除。把顧客目前最大的“欲求點”當作“賣點”。
市場分析模擬案例
中國南方電訊科技有限公司在1997首先研製出了一款家用型電話“來電顯示器”。在中國大陸,當時電話在家庭的普及率達到了87.5%。企業認為家用“來電顯示器”市場潛量將是非常可觀的。於是企業準備大規模投產並開發市場。在正式投產並上市前,企業就“來電顯示器”請智生堂進行了一次市場論證。
三點行銷診斷:
1、家用型“來電顯示器”的奇異點是什麼?
A、它是最新產品,在中國大陸尚沒有同類產品;
B、具有電話來電號碼顯示功能,能識別是哪裡打來的電話;
C、可以儲存200個來電號碼;
D、具有記錄功能,如果家中無人接聽電話,可以對來電號碼自動記錄;
E、具有24小時時間顯示。
2、上述奇異點能為使用者帶來什麼利益?
A、產品“最新”僅是一種事物形態,並不能為顧客提供利益,只能滿足追求新奇人的心理;
B、來電顯示最具獨特之處,它可使顧客識別是誰的來電,以決定是否接聽。同時,可以追查惡意電話;
C、號碼儲存,可以備忘查詢;
D、記錄功能,主人可以知道有誰打來過電話,以便回電;
E、時間顯示,此不能稱之為奇異點。
3、上述這些利益點是不是家庭主人所需要的?
A、電話的家庭擁有者,大多數不是“追潮族”,擁有這種求奇心理的人只是少數,此屬低欲求,不是家庭主人所需要的,可以排除。
B、家庭的電話號碼一般具有保密性,因此通常不會有陌生人打入。對家庭而言,不管來電是否熟悉,主人都要接聽,所以,來電顯示僅是家庭一般需要。至於惡意電話,出現的機率極低,家庭無必要專為追查惡意電話而投資。
C、家庭對儲存過去來電無需求,可以排除。
D、家庭主人想知道家中無人時都有誰來過電話,這是一種需求。
4、上述的欲求點是不是家庭主人目前最需要的?
A、因產品“來電顯示”所帶來的利益而產生的欲求,不是家庭主人目前最需要的,其欲求度一般。這個“賣點”的市場吸引力不會很強。
B、因產品“記錄來電”所帶來的利益而產生的欲求,也不是家庭主人目前最需要的(而且錄音電話有更好的替代作用),其欲求度一般。這個“賣點”的市場吸引力也不會很強。
三點行銷診斷結論
A、家用型“來電顯示器”不是中國大陸家庭目前最需要的產品。該產品目前對家庭的賣點欠缺吸引力。
B、該產品對家庭的零售目前將十分困難。
三點行銷診斷建議
A、暫停投產,等待市場機會。
B、設法與電信機構合作,強性推銷或免費贈送,並從電訊資費中收回價款。
C、另尋出路,將產品的民用性改變。