行銷理念與顧客研究

不公正的待遇案例二 美國貝爾公司的管理理念案例三 波音公司的靈活性案例六

內容介紹

本書通過二十五個案例，講述了市場行銷——行銷理念與顧客研究。書中每個案例均含有“討論題”、“點評”以及“相關連結”三部分內容。

作品目錄

主編導語：提升管理的另一種選擇
開場白
案例一 不公正的待遇
案例二 美國貝爾公司的管理理念
案例三 今天的看客，明天的買主
案例四 面對外行
案例五 波音公司的靈活性
案例六 反常的觀光旅館
……
結束語
討論測驗題
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案例分析評分表
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配套自助培訓軟體（SST）