行銷提案

把握顧客關心的問題 通過交流了解顧客最關心的商品問題點:價格問題? 做顧客的顧問展開“提案”

什麼是提案式行銷

提案式行銷被認為是“商品賣不動時代”的有效促銷方式,正逐漸被認識並接受,但是在目前階段還只是我們努力的方向,不能說“做好”這兩個字,至少絕大多數的店鋪還很難做到。因為“提案式行銷”和終端銷售人員的專業素質密不可分,而目前我們國內的導購人員的專業素質確實還不能達到這一水平,這和公司不注重培訓有一定關係,也和一些非專業培訓公司的培訓水平有一定關係。
我們簡單介紹一下“提案式行銷”的流程和基本規範:
① 捕捉顧客的真實購買需求
銷售人員在接待顧客的過程中通過顧客的語言、肢體行為、目光注意點等了解顧客的潛在購買需求:想要什麼?對什麼感興趣?
② 把握顧客關心的問題
通過交流了解顧客最關心的商品問題點:價格問題?款式問題?顏色問題?材質問題?搭配組合問題?……排除假的“異議”,找到關鍵所在。很重要!因為只有找到顧客真正關心的問題,才有可能展開正確的“提案”。
③ 做顧客的顧問展開“提案”
以顧客關心的問題點為主軸,展開建議性商品推薦,並在沒有完全符合顧客期望商品的情況下,能夠迅速提出類似商品的提案,並在此基礎上形成“連帶銷售”。那么,就要求終端銷售人員必須具備專業面輔料知識、色彩搭配知識、洗滌護理知識、款式流行趨勢知識、接待顧客的技巧知識等綜合素質能力。
④ 商品的演示說明
能夠根據不同的商品用不同的手法演示商品給顧客看,同時在不用的演示階段配以專業而巧妙的語言說明,促使顧客在心理上迅速接受進而達成購買。
整個過程其實都是以行銷人員為核心,其綜合素質的高低決定了“提案式行銷”是否可以實施以及實施的效果如何。

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