概述
行銷情報系統是企業日常收集有關企業行銷環境發展變化信息的一些來源或程式,往往通過企業的各級行銷人員,中間商以及專職的行銷信息收集人員完成。一般而言,內部報告系統向行銷決策者提供的是實際數據信息,而行銷情報系統提供的則是偶發事件的信息。
要點
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情報的定向與收集
行銷情報系統的建立是以廣泛的情報源為基礎的,要爭取讓企業所有的相關人員都成為"情報員"。通過他們積極、自覺地利用各種途徑(如報刊雜誌、上級機關、行業團體、專業調研機構、供應者,中間商及顧客)收集信息,觀察行銷環境的變化情況,並及時向企業提供信息,從而形成較為系統的行銷情報流。
情報的管理與分析
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情報的傳播與使用
為了有效地使用情報,經過處理的情報後應該在最短時間內傳遞到使用者的手中。行銷情報系統要確定情報的具體接收人員、接收方法、接收時間等,同時要建立科學的檢索系統,指引使用者方便地獲取情報。要注意定期清除過期或無效的情報,儘量保證經過各種途徑傳播的情報真實、可靠。