行銷哲學[北京大學音像出版社出版的圖書]

《行銷哲學》是北京大學音像出版社出版的圖書，作者是周建波。

形成

現代企業之所以幾乎都把社會市場行銷觀念作為行銷的指導思想，是因為這種觀念倡導行銷者要兼顧企業、消費者和社會的利益，要以優秀的企業形象去贏得消費者和公眾的理解、信任、支持。所以，從這個意義上講，社會市場行銷觀念也可以理解為企業形象觀念。即以獨特的、鮮明的、卓越的經營理念來加深顧客對企業的印象，培養他們對企業的忠誠，達到為社會所接受並獲得理想生存、發展空間的目的。例如，四川長虹電器股份有限公司的“以振興民族工業為己任”、海爾的“真誠到永遠”的經營理念，就塑造了一個良好的企業形象。

圖書目錄

第一講：人性與行銷

第二講：中國人的性格特徵與市場行銷（一）

第三講：中國人的性格特徵與市場行銷（二）

第四講：交換形勢圖與當前市場行銷的幾大誤區（一）

第五講：交換形勢圖與當前市場行銷的幾大誤區（二）

第六講：行銷學的本質和目的

第七講：行銷與推銷

第八講：顧客是“上帝”與“上帝”也會犯錯誤

第九講：需求及其在生活中的套用

第十講：從適應市場、引導市場到領導市場

第十一講：怎樣發現需用求、滿足需求

第十二講：消費者市場需求分析（一）

——消費者市場需求特點和行銷需求的因素

第十三講：消費者市場需求分析（二）

——怎樣在消費者市場中銷售不同種類的產品

第十四講：消費者市場的購買行為模式（三）

第十五講：組織市場（集團客戶）需求分析

第十六講：顧客讓渡價值、價值鏈與價值讓渡系統

——兼論為什麼好產品有時賣不過一般產品

第十七講：創造顧客滿意

——兼論如何讓顧客重複購買

第十八講：創造顧客忠誠

第十九講：化解顧客抱怨，保持和發展可贏利的顧客

第二十講：如何在競爭中發現需求、滿足需求（一）

——競爭對手分析

第二十一講：先發制人還是後發制人（二）

第二十二講：如何在競爭中發現需求、滿足需求（三）

——不同競爭地位企業的競爭戰略

第二十三講：戰略規劃

——怎樣在長期的競爭中發現並滿足需求

第二十四講：建立全員顧客導向型組織

——行銷部門和其他部門關係的處理