《行業服務禮儀》是2009年北京大學出版社出版的圖書，作者是金正昆。
國有國法，家有家規，每個行業有每個行業的職業規範。規範化的行
行業服務禮儀 金正昆教授，著名禮儀專家，現任中國人民大學國際關係學院上交學系主任，禮儀與公共關係研究中心主任。研究領域涉及外交學、禮儀學、傳播學等。 已出版《社交禮儀》、《服務禮儀》、《政務禮儀》、《國際禮儀》、《商務禮儀》、《公關禮儀》等。
序言
上篇行業服務禮儀的基本規範
第1章 禮貌待客
第2章 文明迎客
第3章 交際有禮
第4章 涉外服務
下篇具俸服務行業的禮儀規範
第5章 交通服務禮儀
第6章 酒店服務禮儀
第7章 餐館服務禮儀
第8章 商場服務禮儀
第9章 銀行服務禮儀
第10章 旅遊服務禮儀
後記
行業禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程式、方式來表示尊重對方的過程和手段。從個人修養的角度來看，行業禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。...
公司禮儀 企業禮儀 賓館服務禮儀 商店禮儀 銀行禮儀2、基本服務禮儀 1、大廳服務禮儀 2、證券業服務禮儀
基本信息 內容介紹 作品目錄服務禮儀：是各服務行業人員必備的素質和基本條件。出於對客人的尊重與友好，在服務中要注重儀表、儀容、儀態和語言、操作的規範；熱情服務則要求服務員發自內心的...
基本信息 服務意識 工作自律 接待禮儀 幾個行業禮儀北京東方燕園企業管理中心是一家集管理諮詢與研究、教育培訓、教育電視節目製作、教育圖書音像製品發行為一體的國內專業教育文化研究和傳播機構。
編輯推薦 內容簡介 作者簡介 目錄 前言《中國飯店行業服務禮儀規範(試行)指南》作者王偉， 出版社旅遊教育出版社，本書是中國旅遊飯店業協會通過的《中國飯店行業服務禮儀規範（試行）》的配套指南。...
內容提要 目錄《中國飯店行業服務禮儀規範(試行)指南》是旅遊教育出版社出版的圖書，作者是王偉。主要介紹了前廳入住接待、客戶服務殘疾人服務等方面的禮儀知識。
圖書信息 內容簡介 目錄本書正是從實際工作的角度出發，從服務人員的儀容、服飾、儀態以及服務語言、應對技巧的規範等方面進行了介紹，以期為廣大服務工作者提供一個系統、規範的操作思路...
編輯推薦 內容簡介 作者簡介 目錄 精彩書摘服飾禮儀 蹲姿禮儀 走姿禮儀
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