內容簡介
行政經理必備心理工具箱《行政經理必備心理工具箱》按照行政管理崗位的職能模組，依託心理學領域的研究成果，全面總結了行政管理工作中的42種心理現象，同時將這些現象分別對應42個管理主題。全書深入挖掘各個行政管理主題下的管理細節問題，著重闡述其中的心理規則和引導策略。行政管理者通過閱讀各個主題的內容，即可了解和掌握各個主題所涵蓋的心理學原理、現象(案例)、問題以及解決方法，快速提升自身的心理學認知水平和運用心理工具的能力。
《行政經理必備心理工具箱》採用“圖表＋案例＋情景訓練＋遊戲設計”的寫作方式，融實用性、生動性和可讀性於一體，利於讀者輕鬆閱讀。
《行政經理必備心理工具箱》適合行政管理人員以及其他感興趣的讀者閱讀。
作者簡介
孫科柳，華通管理諮詢培訓師，工業管理課題研究專員，生產現場管理專家。先後在珠三角多家企業工作，擔任過行政主管、生產廠長等職務，具有多年一線作業和人員管理經驗。精於中基層人員的培訓課程設計和培訓實施等工作，對高績效團隊組建、領導和教練技巧、中基層人員的執行力提升以及企業學習與發展體系構建等有深入、獨到的研究，善於解決團隊發展以及業務過程中的實質性問題。
圖書目錄
第一章 用服務精神維護工作秩序1
第二章 營造令人身心愉悅的工作環境31
第三章 最佳化辦公細節，提升辦公質量59
第四章 提供高品質服務的心理策略103
第五章 建立穩定、良好的公共關係139
第六章 對員工生活進行全方位管理173
第七章 安全無小事，預防第一位211
參考文獻 237
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