個人簡介
兔年將盡，很多企業都放假準備過年，老闆們回家的回家、拜年的拜年。但是廣東四通集團有限公司總經理蔡鎮城卻是個大忙人，再過幾天就是除夕，蔡鎮城還扎在工廠，與管理人員商討這幾個月還差180個貨櫃等著出貨的事宜。筆者找了個午休時間，用突擊方式直奔四通集團的下屬工廠，對蔡總做了個短暫的採訪，了解到四通集團從作坊式的陶瓷廠，到享譽國內外的品牌企業的發展歷程，也從中看到四通集團的成長曆程，從側面反映了中國瓷都——潮州的崛起之路。工作經歷
圖在中國瓷都——潮州，四通陶瓷行業內幾乎無人不知。廣東四通集團有限公司是潮州種類最多、產量最大的陶瓷企業，是一家集技工貿於一體，專業從事陶瓷生產經營，擁有自營進出口權的高新技術企業，公司年產高級日用、工藝美術瓷150萬件，產品80%外銷，總產量中日用瓷占一半、衛浴產品占3成，產品遠銷歐洲、中東、東南亞和非洲等地。
2010年，在國內許多出口型陶瓷企業外銷大幅度下滑的情況下，四通集團卻創造了出口創匯9000萬美元、國內銷售2000萬人民幣的好成績。
每年的德國法蘭克福、義大利米蘭、美國拉斯維加斯、英國伯明罕、中東杜拜等國際陶瓷工藝博覽會，四通公司幾乎場場不落。去年4月，四通集團正式獲得了“衛生陶瓷產品出口免驗”資格，成為繼河北惠達之後我國第二家衛生陶瓷產品出口免驗企業，這標誌著四通集團已成為中國衛生陶瓷行業的領軍企業。
潮州市副市長陳建新說，四通集團取得衛生陶瓷出口免驗資格，是企業強化產品質量管理、提高產品檔次和質量的結果。2006年，四通公司的工藝陶瓷被授予“中國名牌產品”，2008年，四通公司成為中國廚衛行業百強企業。
潛心研發創新產品
蔡鎮城帶著設計師出國考察，去的不是旅遊景點，而是到展館、大商場、流行書店捕捉市場信息和行業動態，獲取最新資訊。他大包小包的行李裝的都是流行產品樣品、最新潮流資訊書籍。蔡總認為，設計師研發產品，就像蜜蜂采蜜釀蜜，要吸收最好最先進的理念。
在產品設計過程中，蔡總也是參與其中交流看法、找出問題，和設計師一同研究切磋。蔡總說，每個人的理念不同，但老闆必須要懂技術。自己懂行才能帶著他們一起做，能夠為設計師打造更好的創業平台。現在，四通集團設有9個開發部、一個研究中心，擁有一支100多人的產品開發、設計隊伍，近年來開發設計出各種陶瓷產品4000多種，花面超萬種。談起新產品開發，蔡總眉飛色舞“：四通幾乎每天都有新產品。每年參加廣交會，70%的產品是新面孔。”
技術創新為潮州千餘年的傳統陶瓷工業注入新的科技元素。四通公司研製出的漆金雕貼金特種裝飾，不但套用於各類陶瓷，而且用於家具、木藝、鐵藝等，形成全新的工藝產品門類，深受歐美客戶的歡迎，成為參與國際競爭的主導產品。
著名陶瓷專家、清華大學美術學院教授張守智高度評價，認為“這是將潮州金漆木雕、傳統陶瓷與現代技法完美結合”。此外，四通集團還研發了低溫快燒陶瓷材料及產品開發、陶瓷廢料的回收利用等技術，擁有專利產品7項，研製的陶瓷漆雕貼金特種工藝品“月亮瓶”獲得全國第七屆陶瓷藝術設計創新優秀獎。
加盟與自營助推做大做強
蔡鎮城的經營理念中，最突出的是人屬於企業的主體，發展事業必須用好人。但人都有局限性，一個人不能做所有人的事情。銷售也是這樣，必須要有不同的模式，要兩條腿走路。蔡總認為，四通集團發展到今天，要想做大做強，不可能都用自己的人，要善於通過合作夥伴取長補短。為此，四通集團採用了連鎖加盟與公司自營相結合的行銷模式，連鎖加盟約占銷售業務的6—7成，其餘的銷售靠公司自營來彌補。這樣做的另一個好處是擴寬了經營渠道，分散公司的經營風險，以達到互利雙贏的效果。
在採訪中，蔡總還特意提到企業產品的多樣化，也是分散經營風險的一項策略。因為市場是有規律性的，而且消費者的理念和社會最新的潮流也在變化。企業要不斷發展，就要把握市場的需求，緊跟時代的發展步伐。他還從行業發展的角度分析了景德鎮被潮州超越，就是因為景德鎮的經營理念落後於時代。而四通集團一名從景德鎮引進的設計師的感觸，也從側面印證了蔡總這一觀點。這名設計師說：“以前一年設計的花面不過幾十個，來到四通後，平均每天都要拿出2到5個花面，節奏特別快，而且風格必須前衛新穎，必須了解世界陶瓷業的潮流，工作特別起勁，收入自然也豐厚得多。”
