基本介紹
艾蒂妲商城以“產品、價格、服務”為核心，致力於為消費者提供質優的商品，艾蒂妲商城通過不斷最佳化的服務引領網路銷售市場，樹立了電子商務行業誠信經營的標桿。
公司簡介
廣州艾蒂妲網路科技有限公司是一家集研發、生產、設計、銷售於一體，以主動式網路行銷為渠道的網商企業，於2009年4月15日正式成立，成立時公司註冊名稱為廣州市艾蒂妲化妝品有限公司，公司成立同期誕生旗下化妝品項目——妍詩美， 公司總部辦公占地面積2000平方米，設備齊全，公司以主動式網路行銷作為經營模式，現經營護膚品、營養美容食品。成立至今已在全國建立100餘家經銷 點、全國7大配送中心、擁有自主商城艾蒂妲商城及淘寶商城平台。2012年正式更名為廣州艾蒂妲網路科技有限公司，標誌著公司進入多品牌經營的發展新紀 元。
艾蒂妲公司重視產品品牌和企業品牌培育和保護，女性護膚領域樹立了強勢品牌。妍詩美作為公司護膚品牌，已成國內補水護膚領域第一品牌，在國內外市場均具有較高的品牌知名度；2012年，艾蒂妲網路科技有限公司開創了自主營養美容食品品牌-妍膳美，標誌著公司的品牌多元化發展。旗下購物平台艾蒂妲商城也進行不斷升級，力求打造國內領先的電子商務購物平台。
產品服務
艾蒂妲商城主要經營艾蒂妲旗下兩大美容護膚品牌妍詩美和妍膳美，產品涉及女性護膚、內調等系列。
服務觀
一、以客戶為重、工作第二
1、保持愉快的語調；
2、溝通要解決的問題，詢問客戶的問題；
二、 聆聽客戶的聲音
1、傾聽：受人關心；
2、確認：受人關照；
3、探索：關注--理解；
三、克服異議
1、傾聽不打斷，然後總結客戶對問題的看法；
2、如果必要，提問以獲到更多信息；
3、解釋問題如何發生，其中哪些步驟可以糾正，並試探客戶反應；
4、採取適當步驟並跟蹤結果。
四、平伏客戶情緒
1、致歉；
2、表示體諒、同情；
3、反饋用戶投訴；
4、代表單位承擔責任，並提供解決方法。
支付方式
支付寶
財付通
網銀支付
貨到付款
物流配送
全國配送中心
艾蒂妲商城已經逐漸完善全國配送點及配送範圍，涵蓋了全國大部分地區和城市，當成功提交訂單後（以訂單進入出庫時間開始計算），會根據顧客所在的區域，選擇離顧客最近的配送中心發貨。在國內，90%在艾蒂妲商城購物的客戶，可以享受當天購物次日到達的快速物流配送服務，艾蒂妲商城也在不斷的完善自己的配送區域，爭取讓更多的顧客體驗“T+1”快速物流配送服務。艾蒂妲商城首批配送中心全國覆蓋區域有：
哈爾濱：黑龍江、吉林、遼寧、內蒙古
鄭州：河南、山西、陝西、河北、天津、內蒙古
合肥：安徽、上海、浙江、江蘇、湖北
成都：四川、青海、雲南、甘肅、西藏、新疆、寧夏、重慶
南昌：湖南、湖北、江西、浙江、福建
廣州：廣東、廣西、湖南、貴州、福建
海南：海口
售後服務
退換貨
補發
客戶在簽收產品後，有發現漏發、錯發現象時，聯繫業務員或客服，時間為3天（包含簽收當天）之內。
退/換貨（過敏問題）
客戶在使用產品後有過敏現象，在簽收15天（包含簽收當天）之內可申請退貨（須附上過敏照片，醫院的皮膚診斷證明），簽收使用產品15天后對過敏性問題不再負責。
退/換貨（產品外包裝）
客戶在收到產品3天（包含簽收當天）之內發現有明顯的質量問題，會予以安排退/換貨，超過3天則不受理。客戶退/換貨，需要登入商城，進入會員中心進行退/換貨申請，提交申請後，我們的客服會在第一時間跟您進行聯繫，給予及時處理（產品包材問題需附上照片），申請成功後，我們將安排產品的更換配送。
商品承諾
所有商品享有7天退換貨服務
全國各大大中城市可實現“貨到付款”
所有商品都是正品保障
其他功能
電子雜誌
艾蒂妲商城社區電子雜誌《女人.妝》是為女性生活的各個方面提供準確的信息和解決方案，讓更多的女性在學到如何快樂生活更好的寵愛自己。
主題館
皮膚主題館：分析皮膚問題，找準肌膚問題，針對性解決肌膚問題
產品主題館：最新上市產品、產品功效主題
活動主題館：商城最新的產品上市活動、主題活動信息、以及日常行銷活動信息
拼購
拼購是艾蒂妲商城開創的獨有的購買模式，以分享為前提，以民主的投票方式，務求讓更多的人購買到心儀的產品組合搭配，並從中獲得不同贈品選擇的機會，以完成愉悅的艾蒂妲商城購買之旅。自由拼購活動，想要拼什麼，可以寫下你想要的拼團，一經審核通過還可以享受到拼團的優惠。
積分換購
小積分大作用，積分兌換商品、購買商品，海量優惠活動隨心參與。
體驗中心
艾蒂妲商城每月都會推出免費體驗的商品，註冊成為艾蒂妲會員就可以免費申請，只要在規定時間內及時提交體驗報告即可提高下次申請成功的幾率。
